Hiver
Hiver
51 – 200 Töötajad
B2BSaaSTehisintellekt
Hiver on tehisintellektipõhine SaaS-ettevõte, mis arendab ettevõtetele mitmekanalilise klienditeeninduse tarkvara. Selle platvorm sai alguse Gmaili-põhise kasutajatoena ning on laienenud Hiver Omniks – ühtseks töökeskkonnaks e-posti, vestluse, Slacki, kõnede, WhatsAppi ja iseteenindusportaalide haldamiseks. Hiveri tehisintellekti võimaluste hulka kuuluvad AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ja AI QA. Need toetavad piletite suunamist, vastuste koostamist, mitmeastmelisi toiminguid ühendatud ärisüsteemides ning teadmistebaasi hooldamist. Toode ühendab jagatud postkastid, ettevõttesisese koostöö ja integratsioonid selliste tööriistadega nagu Salesforce, Shopify ja NetSuite. Hiver teenindab klienditoe, finantside, IT-teenuste halduse ja personalijuhtimise meeskondi ning ettevõtte sõnul kasutab selle platvormi rohkem kui 10 000 meeskonda. Kasvav meeskond tegeleb tehisintellekti, kliendikogemuse, SaaS-taristu ja keerukate tugitoimingute jaoks mõeldud ettevõttetarkvaraga.

Insenerijuht Hiveris, hübriidtöö Indias

Juhi insenerimeeskondi ja kujunda skaleeritavat arhitektuurilahendused Hiveris, tehisintellektil põhineval klienditeenindusplatvormil. Vastutad toote tarnimise, tehniliste standardite, tegevuskava elluviimise ja meeskonna arendamise eest Indias asuvas hübriidrollis.

Kirjeldus

  • Juhi toote elluviimist esialgsest kontseptsioonist tarnimiseni
  • Planeeri projekte ja jaga need teostatavateks tööülesanneteks
  • Suuna arhitektuurialaseid arutelusid ja tee olulisi tehnilisi otsuseid
  • Koosta põhjalikku tehnilist dokumentatsiooni ja arhitektuuriskeeme
  • Tagada elluviimine kogu tarnetsükli vältel
  • Vastuta meeskonna arendustavade, protsesside ja standardite eest
  • Määra tehniline arhitektuur ja inseneritöö suund ning tee kriitilisi disainiotsuseid
  • Sea funktsioonide tegevuskava prioriteedid ja vii see ellu, vähendades samal ajal tehnilist võlga
  • Tee koostööd tootejuhtide, disainerite, arendajate ja kvaliteedi tagamisega
  • Anna edasi meeskonna edusamme ja seisukohti
  • Tee tugimeeskonnaga koostööd tehniliste probleemide analüüsimisel ja lahendamiseni viimisel
  • Tee värbamis- ja talendihankemeeskonnaga koostööd kandidaatide leidmisel, eelvalikul, intervjuudel ja värbamisel
  • Suurenda meeskonna tootlikkust tehnoloogia, protsesside ja pideva tarnimise täiustamise kaudu
  • Toeta meeskonna moraali, kõrvalda takistusi ja lahenda erimeelsusi
  • Juhi karjääriarengut, anna tagasisidet, esinda meeskonda iga-aastastel hindamistel ja tunnusta head tulemust
  • Arenda ja kasvata meeskonda, et see suudaks pakkuda tõhusaid ärilahendusi

Nõuded

  • 8–12 aastat asjakohast töökogemust, sealhulgas vähemalt üks aasta suure jõudlusega insenerimeeskonna juhtimise ja tarnimise eest vastutamist
  • Tehnilise eriala bakalaureusekraad
  • Oskus töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas, kus esineb palju ebaselgust
  • Tugevad teadmised andmebaasidest ja andmemodelleerimise oskused
  • Tõendatud võime juhtida ja juhendada insenerimeeskondi
  • Kogemus hajussüsteemide projekteerimise ja rakendamisega
  • Tugevad juhtimisoskused mitme inseneriga projektide koordineerimiseks ja kvaliteetse töö õigeaegseks tarnimiseks
  • Tõendatud individuaalsed tehnilised saavutused
  • Tugevad arvutiteaduse põhialused ja vähemalt ühe interpreteeritava keele, näiteks PHP, Pythoni või Ruby on Railsi, valdamine
  • Kogemus tarkvara arendamisega kommertslikus tootearenduskeskkonnas
  • Kogemus tarkvaratooteid suures mahus loovate meeskondade juhtimisega
  • Suurepärased suhtlusoskused ning koostööpõhine ja meeskonnale suunatud tööviis
  • Kogemus üleilmsete klientidega töötamisel ja agiilsete metoodikate kasutamisel
  • Serverivaba arhitektuuri kogemus tuleb kasuks

Seotud töökohad

Latham & Watkins

Noorem juristiassistent ja advokaatide tugiassistent

Latham & Watkins

Toetad Latham & Watkinsi juriste ajakavade koordineerimisel, dokumentide haldamisel, arveldamisel, reisikorralduste tegemisel ja ServiceNow päringute käsitlemisel. Tegu on täistööajaga hübriidtööga Ühendkuningriigis. Töö pakub praktilist väljaõpet, juhendamist ja mentorlust.

Ava