Hiver
Hiver
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي
Hiver هي شركة برمجيات كخدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي منذ تصميمها، وتطوّر برامج لخدمة العملاء عبر قنوات متعددة للشركات. بدأت منصتها كمكتب مساعدة مدمج أصلاً مع Gmail، ثم توسعت لتشمل Hiver Omni، وهي مساحة عمل موحّدة لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة وSlack والمكالمات الصوتية وWhatsApp وبوابات الخدمة الذاتية. تشمل قدرات Hiver في مجال الذكاء الاصطناعي وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي، ومركز المساعدة الذكي، والرؤى الذكية، وضمان الجودة الذكي، بما يدعم فرز التذاكر، وصياغة الردود، وتنفيذ إجراءات متعددة الخطوات عبر أنظمة الأعمال المتصلة، وصيانة قواعد المعرفة. يجمع المنتج بين صناديق البريد المشتركة والتعاون الداخلي والتكامل مع أدوات مثل Salesforce وShopify وNetSuite. وتخدم Hiver فرق دعم العملاء والمالية وإدارة خدمات تقنية المعلومات والموارد البشرية، وتذكر الشركة أن منصتها مستخدمة من أكثر من 10,000 فريق. ويعمل فريقها المتنامي على الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والبنية التحتية للبرمجيات كخدمة وبرامج المؤسسات المخصصة لعمليات الدعم المعقدة.

مدير هندسة في Hiver، عمل هجين في الهند

قد فريقًا هندسيًا وساهم في بناء بنية معمارية قابلة للتوسع لدى Hiver، منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية تسليم المنتج والمعايير التقنية وتنفيذ خارطة الطريق وتطوير الفريق في دور هجين في الهند.

الوصف

  • قيادة تنفيذ المنتج من الفكرة الأولية حتى التسليم
  • تخطيط المشاريع وتقسيمها إلى مهام قابلة للتنفيذ
  • تيسير مناقشات البنية المعمارية واتخاذ القرارات التقنية الرئيسية
  • إعداد وثائق تقنية شاملة ومخططات للبنية المعمارية
  • دفع التنفيذ عبر دورة التسليم الكاملة
  • تولّي مسؤولية ممارسات التطوير والعمليات والمعايير الخاصة بالفريق
  • تحديد البنية المعمارية التقنية والتوجه الهندسي مع اتخاذ قرارات التصميم الحاسمة
  • ترتيب أولويات خارطة طريق الميزات وتسليمها مع تقليل الدين التقني
  • التعاون مع مديري المنتجات والمصممين والمطورين وضمان الجودة
  • التواصل بشأن تقدم الفريق ووجهة نظره
  • العمل مع فريق الدعم لفرز المشكلات التقنية ومعالجتها حتى حلها
  • التعاون مع فريق استقطاب المواهب في البحث عن المرشحين وفرزهم وإجراء المقابلات وتوظيفهم
  • زيادة إنتاجية الفريق من خلال تحسينات التقنية والعمليات والتسليم المستمر
  • دعم معنويات الفريق وإزالة العوائق وحل الخلافات
  • إدارة التطور المهني وتقديم الملاحظات وتمثيل الفريق في المراجعات السنوية وتقدير الأداء المتميز
  • تطوير الفريق وتنميته ليتمكن من تقديم حلول فعالة للأعمال

المتطلبات

  • 8–12 عامًا من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل في إدارة فريق هندسي عالي الأداء وتولّي مسؤولية التسليم
  • درجة البكالوريوس في تخصص تقني
  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة تتسم بدرجة كبيرة من الغموض
  • معرفة قوية بقواعد البيانات ومهارات في نمذجة البيانات
  • القدرة المثبتة على قيادة الفرق الهندسية وتوجيهها
  • خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة وتنفيذها
  • مهارات إدارية قوية لتنسيق المشاريع التي يشارك فيها عدة مهندسين وتسليم أعمال عالية الجودة في الموعد المحدد
  • سجل حافل بالإنجازات التقنية الفردية
  • أساسيات قوية في علوم الحاسوب وإتقان لغة مفسرة واحدة على الأقل، مثل PHP أو Python أو Ruby on Rails
  • خبرة في تطوير البرمجيات ضمن بيئة تجارية لتطوير المنتجات
  • خبرة في قيادة فرق تبني منتجات برمجية على نطاق واسع
  • مهارات تواصل ممتازة ونهج تعاوني يركز على العمل الجماعي
  • خبرة في العمل مع عملاء عالميين ومنهجيات أجايل
  • تُعد الخبرة في البنية المعمارية عديمة الخوادم ميزة إضافية

وظائف ذات صلة

Avnet

أخصائي مبيعات داخلية، EBV Elektronik

Avnet

إدارة عروض أسعار أشباه الموصلات والطلبات والتوقعات والخدمات اللوجستية لدى EBV Elektronik، موزع أشباه الموصلات التابع لشركة Avnet. التنسيق مع العملاء والموردين وفرق المبيعات لدعم الإيرادات وعمليات سلسلة التوريد.

فتح
Ingersoll Rand

مندوب مبيعات داخلية لدى إنجرسول راند، زوترفاوده (عمل هجين)

Ingersoll Rand

دعم علاقات العملاء وعروض الأسعار والطلبات وعمليات إدارة علاقات العملاء لحلول الهواء المضغوط لدى إنجرسول راند. التعاون مع مديري الحسابات والفرق الداخلية لإدارة المبيعات واحتياجات العملاء.

فتح
AstraZeneca

مدير أول للجودة السريرية، الصين

AstraZeneca

قيادة أعمال الجودة السريرية في الصين لدى أسترازينيكا، بما يشمل التدقيق والتدريب والامتثال للممارسات السريرية الجيدة. تقديم المشورة لفرق DevOps بشأن الإجراءات واللوائح المحلية، ودفع التحسينات في الجودة السريرية.

فتح
NatWest Group

مصمم منتجات أول، مجموعة ناتويست

NatWest Group

قيادة تصميم تجربة المستخدم والواجهات من البداية إلى النهاية عبر مجموعة من منتجات كوتس للتكنولوجيا المالية. استخدام البحث والنماذج الأولية وورش العمل لصياغة تجارب العملاء ضمن دور هجين في المملكة المتحدة.

فتح
MAËLYS

مصمم هوية بصرية، MAËLYS (هجين، إسرائيل)

MAËLYS

ابتكر حملات رقمية وتصاميم بريد إلكتروني ومواد مطبوعة وتجارب تجارة إلكترونية لعلامة العناية بالجسم العالمية MAËLYS. استخدم Figma وAdobe Creative Cloud وأدوات الذكاء الاصطناعي لإنتاج أعمال متقنة ومتسقة مع العلامة التجارية.

فتح
voize

خبير رعاية واستشارات أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (Vivendi وMediFox DAN)

voize

تقديم المشورة لمقدمي الرعاية بشأن تهيئة Vivendi وMediFox لمنصة voize للتوثيق بالذكاء الاصطناعي. دعم عمليات التنفيذ والإطلاق، والمساهمة في تطوير أساليب قابلة للتوسع لتمكين أنظمة الرعاية.

فتح
Information Commissioner's Office

مدير أول للتصميم، المشاريع الرأسمالية

Information Commissioner's Office

قيادة تنفيذ الأعمال الهندسية ضمن برنامج أنجليان ووتر للاستثمار الرأسمالي AMP8. الإشراف على حوكمة المشاريع وعقود NEC3 وشركاء التحالف في شرق أنجليا.

فتح
Latham & Watkins

مصمم جرافيك وعروض تقديمية

Latham & Watkins

يصمم العروض والمقترحات ومواد التواصل مع العملاء لصالح شركة لاثام وواتكينز، وهي شركة محاماة دولية. يدير مشاريع التصميم المرئي من الفكرة الأولية حتى الإنتاج في مانشستر.

فتح
Saab

مطوّر ذكاء الأعمال، Qlik وMicrosoft Fabric — Saab

Saab

طوّر حلول التحليلات باستخدام Qlik وPower BI وMicrosoft Fabric لدعم أعمال Saab في الدفاع والأمن. حوّل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وقدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
TaskUs

محلل تصور البيانات

TaskUs

أنشئ لوحات معلومات وتقارير باستخدام Power BI لعملاء TaskUs، وحوّل البيانات المعقدة إلى رؤى واضحة ومفيدة. تعاون مع فرق الأعمال والفرق التقنية لتقديم تقارير دقيقة.

فتح