LogoFresh Jobs Ahead
Hiver
Hiver
51 – 200 Darbuotojai
B2BDirbtinis intelektasSaaS
Hiver yra dirbtiniu intelektu grindžiama SaaS įmonė, kurianti įvairiakrypčio klientų aptarnavimo programinę įrangą verslui. Jos platforma pradėjo veikti kaip su „Gmail“ integruota pagalbos tarnyba ir išsiplėtė į „Hiver Omni“ – vieningą darbo erdvę el. paštui, pokalbiams, „Slack“, balso skambučiams, „WhatsApp“ ir savitarnos portalams valdyti. Hiver dirbtinio intelekto funkcijos apima „AI Agents“, „AI Copilot“, „AI Help Center“, „AI Insights“ ir „AI QA“. Jos padeda rūšiuoti užklausas, rengti atsakymų juodraščius, atlikti kelių etapų veiksmus prijungtose verslo sistemose ir prižiūrėti žinių bazę. Produkte derinamos bendros pašto dėžutės, vidinis bendradarbiavimas ir integracijos su tokiais įrankiais kaip „Salesforce“, „Shopify“ ir „NetSuite“. Hiver aptarnauja klientų aptarnavimo, finansų, IT paslaugų valdymo ir žmogiškųjų išteklių komandas, o įmonė teigia, kad jos platformą naudoja daugiau nei 10 000 komandų. Auganti komanda kuria dirbtinio intelekto, klientų patirties, SaaS infrastruktūros ir įmonių programinės įrangos sprendimus sudėtingoms pagalbos operacijoms.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Inžinerijos vadovas „Hiver“, hibridinis darbas Indijoje

Vadovauk inžinerijos komandoms ir kurk keičiamo masto architektūrą „Hiver“ – dirbtiniu intelektu pagrįstoje klientų aptarnavimo platformoje. Atsakyk už produkto pristatymą, techninius standartus, veiksmų plano įgyvendinimą ir komandos ugdymą dirbdamas hibridiniu būdu Indijoje.

INIndijaHibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųInžinerijos vadovas
Paskirstytosios sistemosPHPPython

Aprašymas

  • Vadovauti produkto įgyvendinimui nuo pradinės koncepcijos iki pristatymo
  • Planuoti projektus ir suskirstyti juos į įgyvendinamas užduotis
  • Moderuoti architektūros aptarimus ir priimti svarbius techninius sprendimus
  • Rengti išsamią techninę dokumentaciją ir architektūros diagramas
  • Užtikrinti įgyvendinimą viso pristatymo ciklo metu
  • Būti atsakingam už komandos kūrimo praktiką, procesus ir standartus
  • Nustatyti techninę architektūrą ir inžinerijos kryptį bei priimti esminius projektavimo sprendimus
  • Nustatyti funkcijų veiksmų plano prioritetus ir jį įgyvendinti mažinant techninę skolą
  • Bendradarbiauti su produktų vadovais, dizaineriais, kūrėjais ir kokybės užtikrinimo specialistais
  • Komunikuoti komandos pažangą ir požiūrį
  • Bendradarbiauti su pagalbos komanda nustatant techninių problemų prioritetus ir jas išsprendžiant
  • Bendradarbiauti su talentų pritraukimo komanda ieškant, atrenkant ir kalbinant kandidatus bei juos priimant į darbą
  • Didinti komandos produktyvumą tobulinant technologijas, procesus ir nuolatinį pristatymą
  • Palaikyti gerą komandos atmosferą, šalinti kliūtis ir spręsti nesutarimus
  • Valdyti karjeros ugdymą, teikti grįžtamąjį ryšį, atstovauti komandai per metinius vertinimus ir pripažinti aukštus rezultatus
  • Ugdyti ir plėsti komandą, kad ji galėtų kurti veiksmingus verslo sprendimus

Reikalavimai

  • 8–12 metų atitinkamos darbo patirties, įskaitant bent vienerius metus vadovaujant aukštos veiklos rezultatų inžinerijos komandai ir atsakant už pristatymą
  • Techninės krypties bakalauro laipsnis
  • Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčioje aplinkoje, kurioje daug neapibrėžtumo
  • Puikios duomenų bazių žinios ir duomenų modeliavimo įgūdžiai
  • Įrodyti gebėjimai vadovauti inžinerijos komandoms ir jas ugdyti
  • Patirtis projektuojant ir įgyvendinant paskirstytąsias sistemas
  • Stiprūs vadybos įgūdžiai koordinuojant kelių inžinierių projektus ir laiku pristatant aukštos kokybės darbą
  • Asmeninių techninių pasiekimų įrodymai
  • Tvirti informatikos pagrindai ir bent vienos interpretuojamosios kalbos, pavyzdžiui, PHP, Python arba Ruby on Rails, mokėjimas
  • Programinės įrangos kūrimo komercinėje produktų kūrimo aplinkoje patirtis
  • Patirtis vadovaujant komandoms, kurios dideliu mastu kuria programinės įrangos produktus
  • Puikūs komunikacijos įgūdžiai ir bendradarbiavimu bei komandiniu darbu grindžiamas požiūris
  • Patirtis dirbant su pasauliniais klientais ir taikant lanksčiąsias metodikas
  • Serverless architektūros patirtis būtų privalumas

Susiję darbai