LogoFresh Jobs Ahead
Hiver
Hiver
51 – 200 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensSaaS
Hiver er en AI-native SaaS-virksomhed, der udvikler software til omnichannel-kundeservice for virksomheder. Platformen begyndte som en Gmail-baseret helpdesk og er blevet udvidet med Hiver Omni, et samlet arbejdsområde til håndtering af e-mail, chat, Slack, telefoni, WhatsApp og selvbetjeningsportaler. Hivers AI-funktioner omfatter AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights og AI QA, som understøtter sortering af sager, udarbejdelse af svarudkast, flertrins-handlinger på tværs af forbundne forretningssystemer og vedligeholdelse af vidensbaser. Produktet kombinerer fælles indbakker, internt samarbejde og integrationer med værktøjer som Salesforce, Shopify og NetSuite. Hiver bruges af teams inden for kundesupport, økonomi, IT-servicehåndtering og HR, og virksomheden oplyser, at platformen bruges af mere end 10.000 teams. Det voksende team arbejder med AI, kundeoplevelser, SaaS-infrastruktur og virksomhedssoftware til komplekse supportfunktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Engineering Manager hos Hiver, hybrid i Indien

Led ingeniørteams, og form skalerbar arkitektur hos Hiver, en AI-drevet kundeserviceplatform. Få ansvar for produktleverancer, tekniske standarder, køreplanens gennemførelse og teamudvikling i en hybridrolle med base i Indien.

INIndienHybridFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskIngeniørchef
Distribuerede systemerPHPPython

Beskrivelse

  • Lede produktimplementeringen fra den første idé til levering
  • Planlægge projekter og opdele dem i konkrete arbejdsopgaver
  • Facilitere arkitekturdiskussioner og træffe vigtige tekniske beslutninger
  • Udarbejde grundig teknisk dokumentation og arkitekturdiagrammer
  • Drive gennemførelsen gennem hele leveringslivscyklussen
  • Have ansvar for teamets udviklingspraksis, processer og standarder
  • Fastlægge teknisk arkitektur og ingeniørretning samt træffe kritiske designbeslutninger
  • Prioritere og levere funktionskøreplanen, samtidig med at teknisk gæld reduceres
  • Samarbejde med produktchefer, designere, udviklere og QA
  • Kommunikere teamets fremskridt og perspektiv
  • Samarbejde med support om at prioritere tekniske problemer og følge dem til løsning
  • Samarbejde med Talent Acquisition om kandidatsøgning, screening, interviews og ansættelser
  • Øge teamets produktivitet gennem forbedringer af teknologi, processer og kontinuerlig levering
  • Understøtte teammoralen, fjerne blokeringer og løse uenigheder
  • Lede karriereudvikling, give feedback, repræsentere teamet i årlige evalueringer og anerkende stærke præstationer
  • Udvikle og opbygge teamet, så det kan levere effektive forretningsløsninger

Krav

  • 8–12 års relevant erfaring, herunder mindst ét års erfaring med ledelse og ansvar for leverancer i et højtydende ingeniørteam
  • Bachelorgrad inden for et teknisk område
  • Evne til at arbejde effektivt i et hurtigt miljø med betydelig uklarhed
  • Stærk viden om databaser og færdigheder inden for datamodellering
  • Dokumenteret evne til at lede og vejlede ingeniørteams
  • Erfaring med at designe og implementere distribuerede systemer
  • Stærke lederevner til koordinering af projekter med flere ingeniører og levering af arbejde af høj kvalitet til tiden
  • Dokumenterede individuelle tekniske resultater
  • Stærke grundlæggende kundskaber i datalogi og gode kundskaber i mindst ét fortolket sprog, såsom PHP, Python eller Ruby on Rails
  • Erfaring med softwareudvikling i et kommercielt produktudviklingsmiljø
  • Erfaring med at lede teams, der bygger softwareprodukter i stor skala
  • Fremragende kommunikationsevner og en samarbejdsorienteret, teamfokuseret tilgang
  • Erfaring med globale kunder og agile metoder
  • Erfaring med serverløs arkitektur er en fordel

Relaterede job