Hiver
Hiver
51 – 200 Työntekijät
B2BSaaSTekoäly
Hiver on tekoälylähtöinen SaaS-yritys, joka kehittää yrityksille monikanavaisen asiakaspalvelun ohjelmistoja. Sen alusta sai alkunsa Gmailiin integroituna helpdeskinä ja on laajentunut Hiver Omniksi, yhtenäiseksi työtilaksi sähköpostin, chatin, Slackin, puheluiden, WhatsAppin ja itsepalveluportaalien hallintaan. Hiverin tekoälyominaisuuksiin kuuluvat AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ja AI QA. Ne tukevat tikettien lajittelua, vastausluonnosten laatimista, monivaiheisia toimia yhdistetyissä liiketoimintajärjestelmissä sekä tietopankin ylläpitoa. Tuotteessa yhdistyvät jaetut postilaatikot, sisäinen yhteistyö ja integraatiot esimerkiksi Salesforcen, Shopifyn ja NetSuiten kaltaisiin työkaluihin. Hiver palvelee asiakastuen, taloushallinnon, IT-palvelunhallinnan ja henkilöstöhallinnon tiimejä, ja yhtiön mukaan sen alustaa käyttää yli 10 000 tiimiä. Kasvava tiimi työskentelee tekoälyn, asiakaskokemuksen, SaaS-infrastruktuurin ja vaativiin tukitoimintoihin tarkoitettujen yritysohjelmistojen parissa.

Engineering Manager Hiverillä, hybridityö Intiassa

Johda ohjelmistokehitystiimejä ja rakenna skaalautuvaa arkkitehtuuria Hiverillä, tekoälypohjaisella asiakaspalvelualustalla. Vastaat tuotekehityksestä, teknisistä standardeista, etenemissuunnitelman toteutuksesta ja tiimin kehittämisestä Intiassa sijaitsevassa hybridiroolissa.

Kuvaus

  • Johda tuotteen toteutusta alkuideasta julkaisuun
  • Suunnittele projektit ja jaa ne toteutettaviksi työtehtäviksi
  • Edistä arkkitehtuurikeskusteluja ja tee keskeisiä teknisiä päätöksiä
  • Laadi perusteellinen tekninen dokumentaatio ja arkkitehtuurikaaviot
  • Varmista toteutuksen eteneminen koko toimitusprosessin ajan
  • Vastaa tiimin kehityskäytännöistä, prosesseista ja standardeista
  • Määritä tekninen arkkitehtuuri ja ohjelmistokehityksen suunta sekä tee kriittiset suunnittelupäätökset
  • Priorisoi ja toteuta ominaisuuksien etenemissuunnitelma samalla kun vähennät teknistä velkaa
  • Tee yhteistyötä tuotepäälliköiden, suunnittelijoiden, kehittäjien ja laadunvarmistuksen kanssa
  • Viestitä tiimin edistymisestä ja näkemyksistä
  • Työskentele tukitiimin kanssa teknisten ongelmien selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi
  • Tee yhteistyötä Talent Acquisition -tiimin kanssa ehdokkaiden hankinnassa, esikarsinnassa, haastatteluissa ja rekrytoinnissa
  • Paranna tiimin tuottavuutta teknologian, prosessien ja jatkuvan toimituksen avulla
  • Tue tiimin työilmapiiriä, poista esteitä ja ratkaise erimielisyyksiä
  • Johda urakehitystä, anna palautetta, edusta tiimiä vuosittaisissa arvioinneissa ja huomioi hyvä suoriutuminen
  • Kehitä ja kasvata tiimiä, jotta se pystyy tuottamaan tehokkaita liiketoimintaratkaisuja

Vaatimukset

  • 8–12 vuotta relevanttia työkokemusta, josta vähintään yksi vuosi korkean suorituskyvyn ohjelmistokehitystiimin johtamisesta ja toimituksista vastaamisesta
  • Teknisen alan kandidaatin tutkinto
  • Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä, jossa epäselvyyttä on paljon
  • Vahva tietokantaosaaminen ja taidot tietomallinnuksessa
  • Osoitettu kyky johtaa ja mentoroida ohjelmistokehitystiimejä
  • Kokemusta hajautettujen järjestelmien suunnittelusta ja toteutuksesta
  • Vahvat johtamistaidot usean kehittäjän projektien koordinointiin ja laadukkaan työn toimittamiseen aikataulussa
  • Näyttöä henkilökohtaisista teknisistä saavutuksista
  • Vahvat tietojenkäsittelytieteen perusteet ja vähintään yhden tulkatun kielen, kuten PHP:n, Pythonin tai Ruby on Railsin, hyvä hallinta
  • Kokemusta ohjelmistokehityksestä kaupallisessa tuotekehitysympäristössä
  • Kokemusta ohjelmistotuotteita suuressa mittakaavassa rakentavien tiimien johtamisesta
  • Erinomaiset viestintätaidot ja yhteistyöhön perustuva, tiimihenkinen työskentelytapa
  • Kokemusta työskentelystä kansainvälisten asiakkaiden ja ketterien menetelmien parissa
  • Kokemus palvelimettomasta arkkitehtuurista katsotaan eduksi

Samankaltaiset työpaikat

I

Risk Engineering -tekniikan vanhempi johtaja

Imprint
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiRahoitus

Johda backend-tiimejä, jotka vastaavat maksujen reaaliaikaisesta valtuutuksesta, petospäätöksistä ja luottopäätöksistä Imprintillä, upotettujen maksujen ja luoton alustalla.

Avaa