GlobeLife on Uppsalan yliopiston ja Karoliinisen instituutin perustama maailmanlaajuinen terveyden tutkimuksen ja koulutuksen verkosto. Se kokoaa eri alojen tutkijoita ja kumppaneita yhteen seminaarien, tapahtumien, tallenteiden ja uutisten avulla sekä tukee yhteistyötä YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin liittyvissä kysymyksissä.
Etäasiakaspalvelija asiakaspysyvyydessä
Auta Globe Lifen vakuutuksenottajia pitämään vakuutusturvansa voimassa ja palauttamaan rauenneet henkivakuutukset etätyössä. Hoida saapuvia ja lähteviä puheluita, käsittele turva- ja maksuvaihtoehtoja, kirjaa tulokset ja saavuta asiakaspysyvyyden tavoitteet.
Kuvaus
- Vastaa vakuutuksenottajille, jotka haluavat irtisanoa vakuutuksensa, ja kerro vaihtoehdoista turvan säilyttämiseksi.
- Ota yhteyttä asiakkaisiin, joiden henkivakuutus on rauennut, ja keskustele vakuutuksen palauttamisesta sekä maksujärjestelyistä.
- Arvioi kunkin vakuutuksenottajan tilanne ja ehdota sopivia muutoksia vakuutusturvaan.
- Luo luottamuksellinen yhteys kuuntelemalla tarkasti, esittämällä tarkentavia kysymyksiä ja selittämällä vakuutusvaihtoehdot selkeästi.
- Kirjaa asiakaskeskustelut, asiakaspysyvyyttä edistävät toimet ja tulokset täsmällisesti.
- Pidä tietosi ajan tasalla henkivakuutustuotteista, vakuutusten ominaisuuksista ja yrityksen toimintatavoista.
- Mukauta viestintäsi kullekin asiakkaalle ja varmista seurannalla, että hän ymmärtää asian ja on tyytyväinen.
- Saavuta asiakaspalvelukeskuksen tavoitteet puhelumäärissä, asiakaspysyvyydessä, asian ratkaisemisessa ensimmäisellä yhteydenotolla, työvuorojen noudattamisessa, puheluiden laadussa ja läsnäolossa.
- Hoida päivittäiset saapuvien irtisanomispuheluiden ja lähtevien rauenneiden vakuutusten palautuspuheluiden kiintiöt laatustandardit täyttäen.
Vaatimukset
- Toisen asteen päättötodistus tai vastaava koulutus.
- Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin perustaidot.
- Kirjoitusnopeus vähintään 30 sanaa minuutissa.
- Kokemus asiakaspalvelukeskuksesta katsotaan eduksi.
- Vakuutus- tai myyntikokemus katsotaan eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kyky ratkaista vakuutuksenottajien monimutkaisia huolia myönteisellä otteella.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä ja paineen alla.
- Henki- tai sairausvakuutusterminologian tuntemus katsotaan eduksi.
- Luotettava ja säännöllinen läsnäolo sovitussa työvuorossa.
- Valmius työskennellä kokoaikaisesti tai osa-aikaisesti tehtävässä määritellyllä tavalla.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka, jossa huomioidaan kokemus ja työpanos.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Henkivakuutusturva.
- Eläkejärjestelyt, mukaan lukien yrityksen osittain rahoittama 401(k)-säästöohjelma ja eläke.
- Palkalliset juhlapäivät ja vapaa-aika.
- Vanhempainvapaa.
- Tuetut yhteistilaukset liikunta-, mindfulness-, ravitsemus- ja unipalveluihin.
- Yrityksen kustantama neuvonta mielenterveyteen, stressinhallintaan ja työn ja muun elämän tasapainoon liittyvissä asioissa.
- Mahdollisuus saada korvausta jatkokoulutuksesta.
- Yrityksen kustantamat FLMI- ja ICA-kurssit.
- Alennushintaiset liput Texas Rangersin otteluihin.