GlobeLife là mạng lưới nghiên cứu và giáo dục toàn cầu về sức khỏe, được thành lập bởi Đại học Uppsala và Viện Karolinska. Mạng lưới kết nối các nhà nghiên cứu và đối tác thuộc nhiều lĩnh vực thông qua hội thảo, sự kiện, bản ghi chia sẻ và tin tức, qua đó hỗ trợ hợp tác về các vấn đề liên quan đến các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.
Nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm duy trì hợp đồng bảo hiểm từ xa
Hỗ trợ chủ hợp đồng Globe Life duy trì bảo hiểm và khôi phục các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã mất hiệu lực trong vai trò làm việc từ xa. Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, trao đổi về quyền lợi bảo hiểm và phương án thanh toán, ghi lại kết quả và đáp ứng chỉ tiêu duy trì hợp đồng.
Mô tả
- Phản hồi chủ hợp đồng muốn hủy và giải thích các cách hiện có để duy trì bảo hiểm.
- Liên hệ khách hàng có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã mất hiệu lực để trao đổi về phương án khôi phục và thanh toán.
- Xem xét tình hình của từng chủ hợp đồng và đề xuất điều chỉnh bảo hiểm phù hợp.
- Tạo dựng sự tin cậy bằng cách lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi làm rõ và giải thích rõ ràng các lựa chọn trong hợp đồng.
- Ghi chép chính xác nội dung trao đổi với khách hàng, nỗ lực duy trì hợp đồng và kết quả.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, đặc điểm hợp đồng và quy trình công ty.
- Điều chỉnh cách giao tiếp theo từng khách hàng và liên hệ lại để kiểm tra mức độ hiểu và hài lòng của họ.
- Đáp ứng các mục tiêu của trung tâm liên lạc về số lượng cuộc gọi, duy trì hợp đồng, giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên, tuân thủ lịch làm việc, chất lượng cuộc gọi và chuyên cần.
- Hoàn thành định mức hằng ngày về cuộc gọi đến liên quan đến hủy hợp đồng và cuộc gọi đi để khôi phục hợp đồng mất hiệu lực, đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Có kỹ năng cơ bản với Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Tốc độ đánh máy tối thiểu 30 từ mỗi phút.
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về bảo hiểm hoặc bán hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có khả năng xử lý các vấn đề phức tạp của chủ hợp đồng theo hướng tích cực.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh và chịu áp lực.
- Ưu tiên quen thuộc với thuật ngữ bảo hiểm nhân thọ hoặc sức khỏe.
- Chuyên cần đáng tin cậy và ổn định trong ca được phân công.
- Có thể làm toàn thời gian hoặc bán thời gian theo yêu cầu của vị trí.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và đóng góp.
- Bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Các chương trình hưu trí, bao gồm chương trình 401(k) có công ty đóng góp tương ứng và lương hưu.
- Ngày nghỉ lễ có lương và thời gian nghỉ có lương.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Các gói đăng ký kết hợp được trợ giá về thể dục, chánh niệm, dinh dưỡng và giấc ngủ.
- Tư vấn do công ty chi trả về sức khỏe tinh thần, quản lý căng thẳng và cân bằng công việc-cuộc sống.
- Đủ điều kiện được hoàn trả chi phí học tập thường xuyên.
- Các khóa học FLMI và ICA do công ty chi trả.
- Vé xem các trận đấu của Texas Rangers với giá ưu đãi.