GlobeLife একটি বৈশ্বিক স্বাস্থ্য গবেষণা ও শিক্ষা নেটওয়ার্ক, যা উপসালা বিশ্ববিদ্যালয় এবং ক্যারোলিনস্কা ইনস্টিটিউট প্রতিষ্ঠা করেছে। সেমিনার, অনুষ্ঠান, শেয়ার করা রেকর্ডিং ও খবরের মাধ্যমে এটি বিভিন্ন বিষয়ের গবেষক ও অংশীদারদের একত্র করে এবং জাতিসংঘের টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রাসংশ্লিষ্ট বিষয়ে সহযোগিতায় সহায়তা করে।
দূরবর্তী গ্রাহক ধরে রাখার প্রতিনিধি
এই দূরবর্তী গ্রাহক ধরে রাখার পদে গ্লোব লাইফ পলিসিধারীদের কভারেজ বজায় রাখতে এবং মেয়াদোত্তীর্ণ জীবনবিমা পলিসি পুনরায় চালু করতে সহায়তা করুন। ইনকামিং ও আউটগোয়িং কল সামলান, কভারেজ ও পেমেন্টের বিকল্প আলোচনা করুন, ফলাফল নথিভুক্ত করুন এবং গ্রাহক ধরে রাখার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।
বিবরণ
- বাতিল করতে আগ্রহী পলিসিধারীদের সাড়া দিন এবং কভারেজ বজায় রাখার উপলভ্য উপায়গুলো ব্যাখ্যা করুন।
- যেসব গ্রাহকের জীবনবিমা পলিসির মেয়াদ শেষ হয়েছে, তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পুনরুদ্ধারের বিকল্প ও পেমেন্ট সমাধান নিয়ে আলোচনা করুন।
- প্রতিটি পলিসিধারীর পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে উপযুক্ত কভারেজ পরিবর্তনের পরামর্শ দিন।
- মনোযোগ দিয়ে শুনে, পরিষ্কার করার প্রশ্ন করে এবং পলিসির বিকল্পগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে কথোপকথন, ধরে রাখার প্রচেষ্টা এবং ফলাফল নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।
- জীবনবিমা পণ্য, পলিসির বৈশিষ্ট্য এবং কোম্পানির প্রক্রিয়া সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
- প্রতিটি গ্রাহকের উপযোগী করে যোগাযোগ করুন এবং তাদের বোঝাপড়া ও সন্তুষ্টি যাচাই করতে পরে যোগাযোগ করুন।
- কলের সংখ্যা, গ্রাহক ধরে রাখা, প্রথম কলেই সমাধান, সময়সূচি মেনে চলা, কলের মান এবং উপস্থিতির জন্য যোগাযোগকেন্দ্রের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।
- মানের মানদণ্ড বজায় রেখে প্রতিদিনের ইনকামিং বাতিলকরণ কল এবং আউটগোয়িং মেয়াদোত্তীর্ণ পলিসি পুনরুদ্ধার কলের কোটা পূরণ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চ মাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
- মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, এক্সেল ও আউটলুকে প্রাথমিক দক্ষতা।
- প্রতি মিনিটে অন্তত ৩০টি শব্দ টাইপ করার গতি।
- কল সেন্টারে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- বিমা বা বিক্রয়ে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- কথ্য ও লিখিত যোগাযোগে ভালো দক্ষতা।
- ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে পলিসিধারীদের জটিল উদ্বেগ সমাধানের সক্ষমতা।
- দ্রুতগতির পরিবেশে এবং চাপের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
- জীবন বা স্বাস্থ্যবিমার পরিভাষা সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
- নির্ধারিত শিফটে নির্ভরযোগ্য ও নিয়মিত উপস্থিতি।
- পদের নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী পূর্ণকালীন বা খণ্ডকালীন কাজের জন্য উপলভ্যতা।
সুবিধাসমূহ
- অভিজ্ঞতা ও অবদানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- স্বাস্থ্য, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা বিমা।
- জীবনবিমা কভারেজ।
- কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ ৪০১(কে) এবং পেনশনসহ অবসর পরিকল্পনা।
- বেতনসহ ছুটি ও সরকারি ছুটি।
- অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- ফিটনেস, মননশীলতা, পুষ্টি ও ঘুমবিষয়ক একত্রিত সাবস্ক্রিপশনে ভর্তুকি।
- মানসিক স্বাস্থ্য, চাপ ব্যবস্থাপনা ও কর্মজীবন-ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্যের জন্য কোম্পানি-প্রদত্ত কাউন্সেলিং।
- অব্যাহত শিক্ষা ব্যয়ের প্রতিদান পাওয়ার যোগ্যতা।
- কোম্পানির খরচে FLMI ও ICA কোর্স।
- টেক্সাস রেঞ্জার্সের খেলার টিকিটে ছাড়।