A GlobeLife az Uppsalai Egyetem és a Karolinska Intézet által létrehozott globális egészségkutatási és oktatási hálózat. Különböző tudományterületek kutatóit és partnereit szemináriumokkal, rendezvényekkel, megosztott felvételekkel és hírekkel kapcsolja össze, támogatva az együttműködést az ENSZ fenntartható fejlődési céljaihoz kapcsolódó kérdésekben.
Távmunka ügyfélmegtartási munkatárs
Távoli ügyfélmegtartási munkatársként segítsen a Globe Life kötvénytulajdonosainak megőrizni biztosítási fedezetüket, és újra hatályba léptetni a megszűnt életbiztosítási kötvényeket. Kezeljen bejövő és kimenő hívásokat, egyeztessen a fedezeti és fizetési lehetőségekről, rögzítse az eredményeket, és teljesítse a megtartási célokat.
Leírás
- Válaszoljon azoknak a kötvénytulajdonosoknak, akik le szeretnék mondani a biztosításukat, és ismertesse a fedezetük megőrzésére szolgáló lehetőségeket.
- Keresse meg azokat az ügyfeleket, akiknek megszűnt az életbiztosítási kötvényük, és egyeztessen velük a helyreállítási lehetőségekről és a fizetési megoldásokról.
- Mérje fel az egyes kötvénytulajdonosok helyzetét, és javasoljon megfelelő fedezetmódosításokat.
- Figyelmes meghallgatással, pontosító kérdések feltevésével és a kötvényopciók világos ismertetésével alakítson ki bizalmi kapcsolatot.
- Pontosan rögzítse az ügyfélbeszélgetéseket, a megtartási erőfeszítéseket és azok eredményeit.
- Tartsa naprakészen ismereteit az életbiztosítási termékekről, a kötvények jellemzőiről és a vállalati eljárásokról.
- Igazítsa kommunikációját az egyes ügyfelekhez, majd érdeklődjön, hogy megértették-e a tájékoztatást, és elégedettek-e.
- Teljesítse a hívásmennyiségre, az ügyfélmegtartásra, az első hívásban történő megoldásra, a munkarend betartására, a hívásminőségre és a jelenlétre vonatkozó ügyfélszolgálati célokat.
- A minőségi elvárások betartása mellett teljesítse a napi bejövő lemondási és a megszűnt kötvények helyreállítására irányuló kimenő hívások kvótáját.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Alapszintű jártasság a Microsoft Word, Excel és Outlook használatában.
- Legalább 30 szó/perces gépelési sebesség.
- Call centeres tapasztalat előnyt jelent.
- Biztosítási vagy értékesítési tapasztalat előnyt jelent.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Összetett kötvénytulajdonosi problémák pozitív hozzáállással történő megoldásának képessége.
- Hatékony munkavégzés gyors tempójú környezetben és nyomás alatt.
- Élet- vagy egészségbiztosítási szakkifejezések ismerete előnyt jelent.
- Megbízható, rendszeres jelenlét a kijelölt műszakban.
- A pozícióban meghatározott teljes vagy részmunkaidős munkavégzés vállalása.
Juttatások
- Tapasztalatot és hozzájárulást tükröző versenyképes fizetés.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Életbiztosítási fedezet.
- Nyugdíjprogramok, köztük vállalati hozzájárulással működő 401(k) és nyugdíj.
- Fizetett ünnepnapok és szabadság.
- Szülői szabadság.
- Kedvezményes, összevont előfizetések fitnesz-, mindfulness-, táplálkozási és alvási szolgáltatásokhoz.
- A vállalat által fizetett tanácsadás mentális egészség, stresszkezelés és munka-magánélet egyensúlya témákban.
- Továbbképzési költségtérítésre való jogosultság.
- A vállalat által fizetett FLMI- és ICA-kurzusok.
- Kedvezményes jegyek a Texas Rangers mérkőzéseire.