LogoFresh Jobs Ahead
GlobeLife
GlobeLife
1 – 10 Medarbejdere
SundhedsvæsenUddannelseVidenskab
GlobeLife er et globalt netværk for sundhedsforskning og uddannelse, grundlagt af Uppsala Universitet og Karolinska Institutet. Netværket samler forskere og samarbejdspartnere på tværs af fagområder gennem seminarer, arrangementer, optagelser og nyheder og understøtter samarbejde om emner knyttet til FN's verdensmål for bæredygtig udvikling.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kunderetentionmedarbejder på afstand

Hjælp Globe Lifes forsikringstagere med at beholde deres dækning og genaktivere livsforsikringer, der er ophørt, i denne fjernbaserede stilling inden for kunderetention. Håndtér indgående og udgående opkald, drøft dæknings- og betalingsmuligheder, dokumentér resultater, og nå retentionsmålene.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesuccesSpecialist i kundefastholdelse

Beskrivelse

  • Besvar henvendelser fra forsikringstagere, der ønsker at opsige deres forsikring, og forklar, hvilke muligheder de har for at beholde dækningen.
  • Kontakt kunder, hvis livsforsikringer er ophørt, for at drøfte muligheder for genaktivering og betalingsløsninger.
  • Gennemgå hver forsikringstagers situation, og foreslå passende ændringer af dækningen.
  • Skab en god relation ved at lytte opmærksomt, stille opklarende spørgsmål og forklare forsikringsmulighederne tydeligt.
  • Registrér kundesamtaler, fastholdelsesindsatser og resultater præcist.
  • Hold dig opdateret om livsforsikringsprodukter, forsikringsvilkår og virksomhedens procedurer.
  • Tilpas kommunikationen til den enkelte kunde, og følg op for at sikre, at kunden har forstået oplysningerne og er tilfreds.
  • Nå kontaktcentrets mål for opkaldsvolumen, kunderetention, løsning ved første opkald, overholdelse af vagtplanen, opkaldskvalitet og fremmøde.
  • Gennemfør de daglige kvoter for indgående opsigelsesopkald og udgående opkald om genaktivering af ophørte forsikringer, og overhold kvalitetskravene.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
  • Grundlæggende færdigheder i Microsoft Word, Excel og Outlook.
  • Skrivehastighed på mindst 30 ord i minuttet.
  • Erfaring fra et kontaktcenter er en fordel.
  • Erfaring med forsikring eller salg er en fordel.
  • Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at løse komplekse henvendelser fra forsikringstagere på en positiv måde.
  • Evne til at arbejde effektivt i et højt tempo og under pres.
  • Kendskab til terminologi inden for livs- eller sygeforsikring er en fordel.
  • Stabilt og pålideligt fremmøde i det tildelte vagtskift.
  • Mulighed for at arbejde fuldtid eller deltid som angivet for stillingen.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn, der afspejler erfaring og indsats.
  • Syge-, tand- og synsforsikring.
  • Livsforsikring.
  • Pensionsordninger, herunder en arbejdsgivermatchet 401(k)-ordning og pension.
  • Betalte helligdage og frihed.
  • Forældreorlov.
  • Subsidierede abonnementspakker inden for fitness, mindfulness, ernæring og søvn.
  • Virksomhedsbetalt rådgivning om mental sundhed, stresshåndtering og balance mellem arbejde og privatliv.
  • Mulighed for tilskud til videreuddannelse.
  • Virksomhedsbetalte FLMI- og ICA-kurser.
  • Billetter til Texas Rangers-kampe til reduceret pris.

Relaterede job

General Dynamics Information Technology

Projektkoordinator for vandforsyningsprojekter

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
85.000 $ – 115.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskProjektleder

Koordinér tværfaglige vandforsyningsprojekter for GDIT, og sørg for, at leverancer, budgetter og risici er på rette spor, mens du samarbejder med kunder og lokale interessenter. Denne fjernstilling i USA indebærer rejser i hele landet 50–75 % af tiden.

Åbn