GlobeLife je globalna mreža za istraživanje i obrazovanje u području zdravlja koju su osnovali Sveučilište u Uppsali i Karolinski institut. Povezuje istraživače i partnere iz različitih disciplina putem seminara, događanja, dijeljenih snimki i vijesti te podupire suradnju na pitanjima povezanima s ciljevima održivog razvoja UN-a.
Predstavnik za zadržavanje klijenata na daljinu
Pomozite osiguranicima društva Globe Life da zadrže osigurateljno pokriće i obnove istekle police životnog osiguranja radeći na daljinu. Obavljajte dolazne i odlazne pozive, razgovarajte o mogućnostima pokrića i plaćanja, bilježite ishode i ostvarujte ciljeve zadržavanja klijenata.
Opis
- Razgovarajte s osiguranicima koji žele otkazati policu i objasnite im dostupne načine da zadrže pokriće.
- Kontaktirajte klijente kojima je istekla polica životnog osiguranja te s njima razmotrite mogućnosti obnove i rješenja plaćanja.
- Razmotrite situaciju svakog osiguranika i predložite odgovarajuće izmjene pokrića.
- Izgradite dobar odnos pažljivim slušanjem, postavljanjem dodatnih pitanja i jasnim objašnjavanjem mogućnosti police.
- Točno bilježite razgovore s klijentima, pokušaje zadržavanja i ishode.
- Pratite proizvode životnog osiguranja, značajke polica i interne postupke društva.
- Prilagodite komunikaciju svakom klijentu i provjerite razumije li sve te je li zadovoljan.
- Ostvarujte ciljeve kontaktnog centra za broj poziva, zadržavanje klijenata, rješavanje pri prvom pozivu, pridržavanje rasporeda, kvalitetu poziva i dolaznost.
- Svakodnevno ispunite kvote dolaznih poziva za otkazivanje i odlaznih poziva za obnovu isteklih polica, uz poštovanje standarda kvalitete.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili istovjetna kvalifikacija.
- Osnovno poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Brzina tipkanja od najmanje 30 riječi u minuti.
- Iskustvo u kontaktnom centru je prednost.
- Iskustvo u osiguranju ili prodaji je prednost.
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Sposobnost pozitivnog pristupa rješavanju složenih zahtjeva osiguranika.
- Sposobnost učinkovitog rada u brzom okruženju i pod pritiskom.
- Poznavanje terminologije životnog ili zdravstvenog osiguranja je prednost.
- Pouzdana i redovita dolaznost tijekom dodijeljene smjene.
- Dostupnost za rad u punom ili nepunom radnom vremenu, ovisno o zahtjevima radnog mjesta.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća koja odražava iskustvo i doprinos.
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Životno osiguranje.
- Mirovinski programi, uključujući 401(k) uz doprinos poslodavca i mirovinu.
- Plaćeni blagdani i slobodni dani.
- Roditeljski dopust.
- Subvencionirani objedinjeni paketi pretplata za tjelovježbu, svjesnu prisutnost, prehranu i san.
- Savjetovanje o mentalnom zdravlju, upravljanju stresom i ravnoteži između poslovnog i privatnog života koje plaća društvo.
- Mogućnost ostvarivanja naknade za nastavak obrazovanja.
- Tečajevi FLMI i ICA koje plaća društvo.
- Ulaznice za utakmice Texas Rangersa po sniženoj cijeni.