Hiver je podjetje SaaS, ki temelji na umetni inteligenci in razvija večkanalno programsko opremo za podporo strankam v podjetjih. Njegova platforma se je začela kot služba za pomoč uporabnikom, izvorno zasnovana za Gmail, in se razširila v Hiver Omni, enoten delovni prostor za upravljanje e-pošte, klepeta, Slacka, glasovne komunikacije, WhatsAppa in portalov za samopostrežbo. Zmogljivosti Hiverja, ki temeljijo na umetni inteligenci, vključujejo AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights in AI QA ter podpirajo razvrščanje zahtevkov, pripravo osnutkov odgovorov, večstopenjska dejanja v povezanih poslovnih sistemih in vzdrževanje baz znanja. Izdelek združuje skupne nabiralnike, interno sodelovanje in integracije z orodji, kot so Salesforce, Shopify in NetSuite. Hiver je namenjen ekipam za podporo strankam, finance, upravljanje IT-storitev in človeške vire, podjetje pa navaja, da njegovo platformo uporablja več kot 10.000 ekip. Njegova rastoča ekipa dela na umetni inteligenci, uporabniški izkušnji, infrastrukturi SaaS in poslovni programski opremi za kompleksne podporne operacije.
Vodja inženiringa pri podjetju Hiver, hibridno delo v Indiji
Vodite inženirske ekipe in oblikujte razširljivo arhitekturo pri podjetju Hiver, platformi za podporo strankam, ki temelji na umetni inteligenci. Skrbite za dostavo izdelka, tehnične standarde, izvedbo načrta in razvoj ekipe v hibridni vlogi v Indiji.
Opis
- Voditi implementacijo izdelka od začetne zasnove do dostave
- Načrtovati projekte in jih razdeliti na izvedljive naloge
- Omogočati arhitekturne razprave in sprejemati ključne tehnične odločitve
- Ustvarjati temeljito tehnično dokumentacijo in arhitekturne diagrame
- Voditi izvedbo v celotnem ciklu dostave
- Skrbeti za razvojne prakse, procese in standarde ekipe
- Določati tehnično arhitekturo in smer inženiringa ter sprejemati ključne oblikovalske odločitve
- Določati prednostne naloge in dostavljati funkcionalnosti iz načrta ter hkrati zmanjševati tehnični dolg
- Sodelovati z vodji izdelkov, oblikovalci, razvijalci in ekipo za zagotavljanje kakovosti
- Sporočati napredek in pogled ekipe
- Sodelovati z ekipo za podporo pri razvrščanju tehničnih težav do njihove rešitve
- Sodelovati z ekipo za pridobivanje talentov pri iskanju, predizboru, razgovorih in zaposlovanju kandidatov
- Povečevati produktivnost ekipe s tehnologijo, procesi in izboljšavami neprekinjene dostave
- Podpirati moralo ekipe, odpravljati ovire in reševati nesoglasja
- Upravljati razvoj kariere, zagotavljati povratne informacije, zastopati ekipo pri letnih pregledih in prepoznavati odlične rezultate
- Razvijati in širiti ekipo, da bo lahko zagotavljala učinkovite poslovne rešitve
Zahteve
- 8–12 let ustreznih izkušenj, vključno z vsaj enim letom vodenja in odgovornosti za dostavo v visoko učinkoviti inženirski ekipi
- Diploma iz tehničnega področja
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem okolju z veliko nejasnostmi
- Dobro poznavanje podatkovnih baz in veščine modeliranja podatkov
- Dokazana sposobnost vodenja in mentoriranja inženirskih ekip
- Izkušnje z načrtovanjem in implementacijo porazdeljenih sistemov
- Močne vodstvene veščine za usklajevanje projektov z več inženirji in pravočasno dostavo kakovostnega dela
- Dokazani individualni tehnični dosežki
- Trdni temelji računalništva in znanje vsaj enega interpretiranega jezika, kot so PHP, Python ali Ruby on Rails
- Izkušnje z razvojem programske opreme v komercialnem okolju razvoja izdelkov
- Izkušnje z vodenjem ekip, ki v velikem obsegu razvijajo programske izdelke
- Odlične komunikacijske veščine ter sodelovalen in ekipno usmerjen pristop
- Izkušnje z delom z globalnimi strankami in agilnimi metodologijami
- Izkušnje s strežniško neodvisno arhitekturo so prednost