LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
Lago, dijital pazarlama ajanslarının ve diğer işletmelerin gelişmekte olan pazarlardaki profesyonellerle bağlantı kurmasına yardımcı olan bir işe alım ve uzaktan personel hizmetidir. Yetenek ağı; sanal asistanlar, sosyal medya yöneticileri ve müşteri destek temsilcilerinin yanı sıra pazarlama, operasyonlar ve müşteri ilişkileri alanlarında esnek desteğe ihtiyaç duyan şirketlere yardımcı olan diğer profesyonelleri içerir. Lago ayrıca uzaktan çalışan profesyonellerin becerilerini büyüyen kuruluşlardaki rollerle eşleştirerek yeni fırsatlar bulmasına katkı sağlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Filipinler’de Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı

Deadlast’in e-ticaret operasyonlarında müşteri e-postaları, sipariş yönetimi ve veri girişi süreçlerini yürütün. Mountain Time iş saatlerinde uzaktan çalışın.

PHFilipinler
$5 – $7 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Müşteri e-postalarını hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıtlayın.
  • Siparişler, kargo, ürünler ve diğer müşteri konularındaki rutin soruları yanıtlayın.
  • Müşteri sorunlarını inceleyerek doğru ve yararlı yanıtlar sunun.
  • Açık talepleri takip edin ve gerektiğinde karmaşık vakaları üst ekibe iletin.
  • Müşteri iletişiminde profesyonel ve tutarlı bir marka dili kullanın.
  • Shopify veya benzeri sistemlerde sipariş ayrıntılarını ve müşteri kayıtlarını kontrol edin.
  • Rutin sipariş yönetimi ve müşteri hesabı taleplerini ele alın.
  • Sipariş tutarsızlıklarını tespit edin ve inceleme gerektiren sorunları bildirin.
  • Müşteri ve sipariş kayıtlarını doğru tutun.
  • Dahili sistemlere ve tablolara bilgi girin, bilgileri güncelleyin ve doğrulayın.
  • Müşteri talepleri ve çözümlerine ilişkin kayıtları düzenleyin.
  • Müşteri desteğiyle ilgili rutin idari işleri yürütün.
  • Kayıtların doğruluğunu ve tutarlılığını kontrol edin.
  • Belirlenmiş destek prosedürlerini ve iş akışlarını izleyin.
  • Tekrarlayan müşteri sorunlarını ve ilgili eğilimleri ekiple paylaşın.
  • Destek notlarını ve belgelerini düzenli tutun.
  • Şirket büyüdükçe yeni araçlara, süreçlere ve iletişim kanallarına uyum sağlayın.

Gereksinimler

  • İngilizceyi açık ve kendinden emin bir şekilde yazın.
  • Ayrıntılara ve verilerin doğruluğuna dikkat edin.
  • Düzenli çalışın ve zamanınızı etkili yönetin.
  • Birden fazla talebi ele alıp işlerin önceliğini etkili biçimde belirleyin.
  • Profesyonel müşteri hizmetleri ve sorun çözme becerilerine sahip olun.
  • Asgari düzeyde gözetimle bağımsız çalışın.
  • Güvenilir bir internet bağlantınız, uygun bir bilgisayarınız ve sessiz bir çalışma alanınız olsun.
  • Kararlaştırılan çalışma saatleri boyunca düzenli olarak ulaşılabilir olun.
  • Önceki müşteri desteği veya hizmet deneyimi tercih sebebidir.
  • Shopify veya Shopify sipariş yönetimi konusunda uygulamalı deneyim tercih sebebidir.
  • E-ticaret şirketlerine destek deneyimi tercih sebebidir.
  • Yardım masası platformlarına veya ortak destek gelen kutularına aşinalık tercih sebebidir.
  • Tablolar ve idari veri girişi konusunda deneyim tercih sebebidir.
  • Destek şablonları oluşturma veya iş akışlarını belgeleme deneyimi tercih sebebidir.
  • SMS tabanlı müşteri desteğine aşinalık tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • İş-yaşam dengesine önem veren küresel bir ekibin parçası olarak uzaktan çalışın.
  • Rolünüzü şekillendirmeye ve şirket büyüdükçe kendinizi geliştirmeye katkıda bulunun.
  • Değişen bir pazardaki zorlukları ele almak için verilerden yararlanan bir ekibe katılın.
  • Adayların işe alım sürecinde Lago’nun Gizlilik ve Aradan Çıkarmama Sözleşmesi’ni kabul etmesi gerekir.

İlgili İş İlanları

EverAI

Müşteri Destek Uzmanı – EverAI (Filipinler, Uzaktan)

EverAI
51 – 200 Çalışanlar
EğlenceOyunYapay zekâ
PHFilipinler
$15.000 – $16.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

EverAI’nin küresel yapay zekâ destekli arkadaşlık platformunu kullanan müşterilere ürün, faturalandırma ve abonelik sorunlarını çözerek destek olun. Açık ve empatik hizmet sunarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya katkıda bulunun.

Aç
Sourcefit

Uzaktan Müşteri Başarısı ve Ürün Destek Uzmanı

Sourcefit
1.001 – 5.000 Çalışanlar
LojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
PHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Yapay zekâ destekli güzellik pazarı istihbarat platformunu kullanan müşterilere; başlangıç kurulumundan ürün eğitimine ve sorun gidermeye kadar destek verin. Müşteri taleplerini ve üst düzey destek gerektiren konuları ABD ve Kore’deki ekiplerle koordine edin.

Aç