LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
Lago je náborová a personálna služba pre prácu na diaľku, ktorá pomáha agentúram digitálneho marketingu a ďalším firmám spájať sa s odborníkmi z rozvíjajúcich sa trhov. Jej sieť talentov zahŕňa virtuálnych asistentov, manažérov sociálnych médií a pracovníkov zákazníckej podpory a podporuje spoločnosti, ktoré potrebujú flexibilnú pomoc v oblasti marketingu, prevádzky a práce so zákazníkmi. Lago zároveň vytvára príležitosti pre profesionálov pracujúcich na diaľku tým, že prepája ich zručnosti s pozíciami v rastúcich organizáciách.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej podpory na diaľku na Filipínach

Vybavujte zákaznícke e-maily, správu objednávok a zadávanie údajov pre e-shopové operácie spoločnosti Deadlast. Pracujte na diaľku počas pracovného času v horskom časovom pásme (Mountain Time).

PHFilipíny
5 $ – 7 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Na zákaznícke e-maily odpovedajte rýchlo a profesionálne.
  • Odpovedajte na bežné otázky o objednávkach, doprave, produktoch a ďalších zákazníckych záležitostiach.
  • Prešetrujte problémy zákazníkov a poskytujte presné a užitočné odpovede.
  • V prípade potreby sa vracajte k nevyriešeným otázkam a zložité prípady eskalujte.
  • V komunikácii so zákazníkmi používajte profesionálny a jednotný tón značky.
  • Kontrolujte podrobnosti objednávok a zákaznícke záznamy v Shopify alebo podobných systémoch.
  • Vybavujte bežnú správu objednávok a otázky týkajúce sa zákazníckych účtov.
  • Odhaľujte nezrovnalosti v objednávkach a upozorňujte na záležitosti, ktoré si vyžadujú ďalšie preverenie.
  • Dbajte na presnosť zákazníckych a objednávkových záznamov.
  • Zadávajte, aktualizujte a overujte informácie v interných systémoch a tabuľkách.
  • Usporiadavajte záznamy o zákazníckych otázkach a ich riešeniach.
  • Vykonávajte bežné administratívne úlohy súvisiace so zákazníckou podporou.
  • Kontrolujte presnosť a jednotnosť údajov v záznamoch.
  • Dodržiavajte zavedené postupy a pracovné procesy podpory.
  • Zdieľajte s tímom opakujúce sa problémy zákazníkov a súvisiace trendy.
  • Udržiavajte poznámky a dokumentáciu podpory usporiadané.
  • S rastom firmy sa prispôsobujte novým nástrojom, procesom a komunikačným kanálom.

Požiadavky

  • Vyjadrujte sa jasne a sebavedomo v angličtine.
  • Venujte veľkú pozornosť detailom a presnosti údajov.
  • Pracujte organizovane a efektívne si plánujte čas.
  • Zvládajte viacero otázok súčasne a účinne určujte priority.
  • Uplatnite profesionálne zručnosti v zákazníckom servise a riešení problémov.
  • Pracujte samostatne s minimálnym dohľadom.
  • Majte spoľahlivé internetové pripojenie, vhodný počítač a tiché pracovné miesto.
  • Buďte pravidelne dostupní počas dohodnutého pracovného času.
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou alebo servisom sú výhodou.
  • Praktické skúsenosti so Shopify alebo správou objednávok v Shopify sú výhodou.
  • Skúsenosti s podporou e-shopov sú výhodou.
  • Znalosť platforiem zákazníckej podpory alebo zdieľaných schránok podpory je výhodou.
  • Skúsenosti s tabuľkami a administratívnym zadávaním údajov sú výhodou.
  • Skúsenosti s tvorbou šablón podpory alebo dokumentovaním pracovných postupov sú výhodou.
  • Znalosť zákazníckej podpory cez SMS je výhodou.

Benefity

  • Pracujte na diaľku ako súčasť globálneho tímu, ktorý si cení rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
  • Pomáhajte formovať svoju pracovnú pozíciu a rozvíjajte sa spolu s rastom spoločnosti.
  • Pridajte sa k tímu, ktorý využíva dáta na riešenie výziev na meniacom sa trhu.
  • Kandidáti musia počas prijímacieho procesu súhlasiť s dohodou spoločnosti Lago o dôvernosti a zákaze obchádzania.

Súvisiace pracovné ponuky

EverAI

Špecialista zákazníckej podpory – EverAI (Filipíny, práca na diaľku)

EverAI
51 – 200 Zamestnanci
HryUmelá inteligenciaZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom na globálnej platforme AI spoločníkov EverAI riešiť otázky týkajúce sa produktu, fakturácie a predplatného. Jasnou a empatickou komunikáciou prispievajte k spokojnosti a udržaniu zákazníkov.

Otvoriť
exmox GmbH

Agent zákazníckej podpory v kórejčine a angličtine

exmox GmbH
51 – 200 Zamestnanci
B2BHryMarketing
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: kórejčinaZákaznícka podpora

Poskytujte podporu hráčom odmeňovaných mobilných hier spoločnosti exmox v kórejčine a angličtine, riešte technické problémy a problémy s účtami a zdieľajte spätnú väzbu k produktu. Práca na diaľku so sídlom v Metro Manila.

Otvoriť
Sourcefit

Špecialista zákazníckej podpory a úspechu na diaľku

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom používať platformu na analýzu trhu krásy s podporou umelej inteligencie – od úvodného zaškolenia a predstavenia produktu až po riešenie problémov. Koordinujte požiadavky zákazníkov a eskalácie s tímami v USA a Kórei.

Otvoriť