LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
Lago ialah perkhidmatan perekrutan dan pengambilan kakitangan jarak jauh yang membantu agensi pemasaran digital serta perniagaan lain berhubung dengan profesional di pasaran sedang membangun. Rangkaian bakatnya merangkumi pembantu maya, pengurus media sosial dan wakil sokongan pelanggan, bagi menyokong syarikat yang memerlukan bantuan fleksibel dalam pemasaran, operasi dan tugas berhadapan pelanggan. Lago turut membuka peluang kepada profesional jarak jauh dengan memadankan kemahiran mereka dengan jawatan di organisasi yang sedang berkembang.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan Jarak Jauh di Filipina

Urus e-mel pelanggan, pengurusan pesanan dan kemasukan data untuk operasi e-dagang Deadlast. Bekerja dari jauh mengikut waktu perniagaan Waktu Pergunungan.

PHFilipina
$5 – $7 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Balas e-mel pelanggan dengan segera dan profesional.
  • Jawab pertanyaan lazim tentang pesanan, penghantaran, produk dan perkara pelanggan yang lain.
  • Siasat isu pelanggan dan berikan jawapan yang tepat serta berguna.
  • Buat susulan terhadap pertanyaan yang belum selesai dan eskalasikan kes rumit apabila perlu.
  • Gunakan suara jenama yang profesional dan konsisten dalam komunikasi dengan pelanggan.
  • Semak butiran pesanan dan rekod pelanggan dalam Shopify atau sistem yang serupa.
  • Urus pengurusan pesanan rutin dan pertanyaan akaun pelanggan.
  • Kenal pasti percanggahan pesanan dan tandakan isu yang memerlukan semakan lanjut.
  • Pastikan rekod pelanggan dan pesanan tepat.
  • Masukkan, kemas kini dan sahkan maklumat dalam sistem dalaman serta hamparan elektronik.
  • Susun rekod pertanyaan pelanggan dan penyelesaiannya.
  • Kendalikan kerja pentadbiran rutin berkaitan sokongan pelanggan.
  • Semak rekod untuk memastikan data tepat dan konsisten.
  • Ikuti prosedur dan aliran kerja sokongan yang ditetapkan.
  • Kongsi isu pelanggan yang berulang serta trend berkaitan dengan pasukan.
  • Pastikan nota sokongan dan dokumentasi tersusun.
  • Sesuaikan diri dengan alat, proses dan saluran komunikasi baharu apabila perniagaan berkembang.

Keperluan

  • Menulis dengan jelas dan yakin dalam bahasa Inggeris.
  • Memberikan perhatian rapi kepada perincian dan ketepatan data.
  • Kekal teratur dan mengurus masa dengan berkesan.
  • Mengendalikan beberapa pertanyaan dan mengutamakan kerja dengan berkesan.
  • Mempunyai kemahiran khidmat pelanggan dan penyelesaian masalah yang profesional.
  • Bekerja secara kendiri dengan penyeliaan minimum.
  • Mempunyai sambungan internet yang boleh dipercayai, komputer yang sesuai dan ruang kerja yang tenang.
  • Mengekalkan ketersediaan yang konsisten sepanjang jadual kerja yang dipersetujui.
  • Pengalaman terdahulu dalam sokongan atau khidmat pelanggan merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan Shopify atau mengurus pesanan Shopify secara langsung merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menyokong perniagaan e-dagang merupakan kelebihan.
  • Biasa dengan platform meja bantuan atau peti masuk sokongan bersama merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan hamparan elektronik dan memasukkan data pentadbiran merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menyediakan templat sokongan atau mendokumentasikan aliran kerja merupakan kelebihan.
  • Biasa dengan sokongan pelanggan berasaskan SMS merupakan kelebihan.

Faedah

  • Bekerja dari jauh sebagai sebahagian daripada pasukan global yang menghargai keseimbangan kerja dan kehidupan.
  • Membantu membentuk peranan anda dan berkembang seiring pertumbuhan syarikat.
  • Sertai pasukan yang menggunakan data untuk menangani cabaran dalam pasaran yang sentiasa berubah.
  • Calon mesti bersetuju dengan Perjanjian Kerahsiaan dan Larangan Pemintasan Lago semasa proses pengambilan pekerja.

Pekerjaan Berkaitan