LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
Lago е услуга за подбор на персонал и дистанционна работа, която помага на агенции за дигитален маркетинг и други компании да се свързват с професионалисти от развиващи се пазари. Мрежата ѝ от таланти включва виртуални асистенти, мениджъри на социални медии и представители на отдела за обслужване на клиенти, като подкрепя компании, които се нуждаят от гъвкава помощ в маркетинга, оперативната дейност и работата с клиенти. Lago създава възможности и за професионалисти, работещи дистанционно, като свързва техните умения с позиции в разрастващи се организации.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние във Филипините

Обработвайте клиентски имейли, управлявайте поръчки и въвеждайте данни за електронната търговия на Deadlast. Работете дистанционно в рамките на работното време по планинското време (Mountain Time).

PHФилипини
5 $ – 7 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Отговаряйте на клиентски имейли бързо и професионално.
  • Отговаряйте на обичайни въпроси за поръчки, доставка, продукти и други клиентски теми.
  • Проучвайте проблемите на клиентите и предоставяйте точни и полезни отговори.
  • Проследявайте отворените запитвания и при необходимост ескалирайте сложните случаи.
  • Използвайте професионален и последователен тон на бранда в комуникацията с клиентите.
  • Проверявайте подробностите за поръчките и клиентските записи в Shopify или подобни системи.
  • Обработвайте рутинното управление на поръчки и запитванията за клиентски акаунти.
  • Откривайте несъответствия в поръчките и сигнализирайте за проблеми, които изискват допълнителна проверка.
  • Поддържайте точни клиентски записи и данни за поръчките.
  • Въвеждайте, актуализирайте и проверявайте информация в вътрешни системи и електронни таблици.
  • Организирайте записите за клиентски запитвания и решенията им.
  • Изпълнявайте рутинни административни задачи, свързани с обслужването на клиенти.
  • Проверявайте точността и последователността на данните в записите.
  • Следвайте установените процедури и работни процеси за поддръжка.
  • Споделяйте с екипа повтарящи се клиентски проблеми и свързаните тенденции.
  • Поддържайте бележките и документацията за поддръжка организирани.
  • Адаптирайте се към нови инструменти, процеси и канали за комуникация с разрастването на бизнеса.

Изисквания

  • Пишете ясно и уверено на английски език.
  • Обръщайте голямо внимание на детайлите и точността на данните.
  • Бъдете организирани и управлявайте времето си ефективно.
  • Обработвайте ефективно множество запитвания и определяйте приоритетите си.
  • Притежавайте професионални умения за обслужване на клиенти и решаване на проблеми.
  • Работете самостоятелно с минимален надзор.
  • Разполагайте с надеждна интернет връзка, подходящ компютър и тихо работно място.
  • Поддържайте постоянна наличност през договорения работен график.
  • Предишен опит в обслужването на клиенти или клиентския сервиз е предимство.
  • Практическият опит със Shopify или управлението на поръчки в Shopify е предимство.
  • Опитът в обслужването на бизнеси за електронна търговия е предимство.
  • Познаването на платформи за поддръжка или споделени пощенски кутии за обслужване е предимство.
  • Опитът с електронни таблици и административно въвеждане на данни е предимство.
  • Опитът в създаването на шаблони за поддръжка или документирането на работни процеси е предимство.
  • Познаването на обслужване на клиенти чрез SMS е предимство.

Придобивки

  • Работете дистанционно като част от глобален екип, който цени баланса между работата и личния живот.
  • Помагайте за оформянето на ролята си и се развивайте с разрастването на компанията.
  • Присъединете се към екип, който използва данни за справяне с предизвикателствата на променящ се пазар.
  • По време на подбора кандидатите трябва да се съгласят със споразумението на Lago за поверителност и забрана за заобикаляне.

Свързани работни места

EverAI

Специалист по обслужване на клиенти – EverAI (Филипини, дистанционна работа)

EverAI
51 – 200 Служители
ИгриИзкуствен интелектРазвлечения
PHФилипини
15 000 $ – 16 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на глобалната платформа за AI компания EverAI, като решавате въпроси за продукта, фактурирането и абонаментите. Допринасяйте за удовлетвореността и задържането на клиентите с ясна и съпричастна комуникация.

Отвори
SupportNinja

Специалист обслужване на клиенти за електронна търговия от разстояние

SupportNinja
1001 – 5000 Служители
B2BSaaS
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиенти на американски онлайн магазини дистанционно от Филипините по телефона и имейл. Съдействате за поръчки, връщания, възстановяване на суми, замени, задържане на клиенти и препоръки за продукти.

Отвори
exmox GmbH

Специалист клиентска поддръжка с корейски и английски език

exmox GmbH
51 – 200 Служители
B2BИгриМаркетинг
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: корейскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте играчите на мобилните игри с награди на exmox на корейски и английски език, разрешавайте технически проблеми и проблеми с акаунти и споделяйте обратна връзка за продукта. Дистанционна работа с местоположение в Метро Манила.

Отвори
Sauce

Специалист обслужване на клиенти, Филипини (дистанционно)

Sauce
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1B
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
Облак

Подпомагайте клиентите на ресторанти и партньорите, които използват технологията на Sauce за доставка и вземане без комисиона. Обработвайте случаи от B2C и B2B клиенти по различни канали и проучвайте проблеми с доставките.

Отвори
Sourcefit

Специалист дистанционна клиентска поддръжка и успех на клиентите

Sourcefit
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите при работа с платформа за пазарни анализи в сферата на красотата, задвижвана от изкуствен интелект – от въвеждането в работата и обучението за продукта до отстраняването на проблеми. Координирайте клиентските заявки и ескалации с екипите в САЩ и Корея.

Отвори