EverAI

51 – 200 Служители

EverAI разработва разговорни AI преживявания за ролеви игри, гейминг, социално взаимодействие и творческо писане. Нейните AI спътници подпомагат интерактивното разказване на истории, динамичните игрови персонажи и генерирането на идеи за писане, като предоставят разговорни инструменти за забавление и творчески дейности.

Работни места в компанията

Специалист по обслужване на клиенти – EverAI (Филипини, дистанционна работа)

Подпомагайте клиентите на глобалната платформа за AI компания EverAI, като решавате въпроси за продукта, фактурирането и абонаментите. Допринасяйте за удовлетвореността и задържането на клиентите с ясна и съпричастна комуникация.

преди 5 дни

Филипини

15 000 $ – 16 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Описание

Бъдете първата точка за контакт за клиентите на EverAI.
Отговаряйте на въпросите на клиентите по имейл и чрез други канали.
Решавайте запитванията на клиентите още при първия контакт, когато е възможно.
Диагностицирайте проблеми с продукта и обяснявайте функциите му с ясни насоки, съобразени с клиента.
Отговаряйте на въпроси за фактуриране и абонаменти, включително възстановяване на суми, съгласно политиката на компанията.
Ескалирайте техническите проблеми към подходящия екип с ясна подкрепяща информация.
Пишете съпричастни отговори, които адресират пряко въпроса на всеки клиент.
Работете за постигане на целите за удовлетвореност на клиентите, време за отговор и решаване в рамките на 24 часа.
Участвайте в проверки на качеството и коучинг и прилагайте получената обратна връзка.
Откривайте повтарящи се проблеми в заявките и споделяйте обратната връзка от клиентите с екипа и продуктовата група.
Предлагайте теми за Центъра за помощ.
Натрупвайте познания за продукта и продължавайте да развивате уменията си за успех на клиентите.
Работете по възложените смени през всичките седем дни от седмицата, с определени почивни дни; графикът може да се променя с разрастването на компанията.
Помагайте на клиентите да започнат работа с продукта и ги подкрепяйте, изграждайте взаимоотношения, отстоявайте нуждите им и допринасяйте за удовлетвореността, задържането на клиенти и растежа на бизнеса.

Изисквания

Опит в обслужването на клиенти, управлението на общности или сходна роля.
Умение за ефективно диагностициране и решаване на проблеми.
Познаване на Discord, системи за поддръжка по имейл и инструменти за управление на заявки като Zendesk и Intercom.
Свободно владеене на английски език.
Ориентация към цели, отговорност и ангажираност към работата.
Практично мислене и умение за балансиране на изпълнението, планирането и стратегията.
Скромност, желание за учене и готовност за приемане на обратна връзка.
Готовност за поддръжка на продукти, базирани на нецензурирани модели и съдържание.
Готовност за работа в индустрията за възрастни и с експлицитно сексуално съдържание.
Възможност за работа по график, който може да включва вечерни смени, уикенди или празници.
Законно право на работа в държавата на пребиваване.

Придобивки

20 платени работни дни отпуск годишно.
Ежегодна присъствена фирмена среща.
Месечна помощ от 100 USD за разходи за здравно осигуряване.
Неограничени индивидуални сесии с психолози и специалисти по начин на живот чрез OpenUp, достъпни и за до трима членове на семейството.
Бюджет за споделено работно пространство за до две посещения месечно, по 35 € или 40 USD на посещение.
Бюджет за курсове, книги, конференции, събития или сертификати.
Лаптоп, осигурен от компанията.
Бюджет до 250 USD за монитор.
Бюджет до 150 USD за клавиатура, мишка, микрофон и слушалки.
Премиум достъп до ChatGPT, Hugging Face, Claude Code и други инструменти, необходими за ролята.
Изцяло дистанционна работа.
Гъвкав дългосрочен B2B договор.

Свързани работни места

1001 – 5000 Служители

B2B SaaS

Филипини Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Подпомагайте клиенти на американски онлайн магазини дистанционно от Филипините по телефона и имейл. Съдействате за поръчки, връщания, възстановяване на суми, замени, задържане на клиенти и препоръки за продукти.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Филипини

5 $ – 7 $ / час

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Обработвайте клиентски имейли, управлявайте поръчки и въвеждайте данни за електронната търговия на Deadlast. Работете дистанционно в рамките на работното време по планинското време (Mountain Time).

Отвори

51 – 200 Служители

B2B Игри Маркетинг

Филипини Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: корейски Обслужване на клиенти

Подпомагайте играчите на мобилните игри с награди на exmox на корейски и английски език, разрешавайте технически проблеми и проблеми с акаунти и споделяйте обратна връзка за продукта. Дистанционна работа с местоположение в Метро Манила.

Отвори

51 – 200 Служители

Спонсор на виза H1B

Облак

Подпомагайте клиентите на ресторанти и партньорите, които използват технологията на Sauce за доставка и вземане без комисиона. Обработвайте случаи от B2C и B2B клиенти по различни канали и проучвайте проблеми с доставките.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Здравеопазване Логистика Маркетинг

Подпомагайте клиентите при работа с платформа за пазарни анализи в сферата на красотата, задвижвана от изкуствен интелект – от въвеждането в работата и обучението за продукта до отстраняването на проблеми. Координирайте клиентските заявки и ескалации с екипите в САЩ и Корея.

Отвори

Специалист по обслужване на клиенти – EverAI (Филипини, дистанционна работа)

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Специалист обслужване на клиенти за електронна търговия от разстояние

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние във Филипините

Специалист клиентска поддръжка с корейски и английски език

Специалист обслужване на клиенти, Филипини (дистанционно)

Специалист дистанционна клиентска поддръжка и успех на клиентите