EverAI

51 – 200 Працівники

EverAI розробляє діалогові ШІ-сервіси для рольових ігор, геймінгу, спілкування та творчого письма. ШІ-компаньйони компанії підтримують інтерактивне оповідання, створення динамічних ігрових персонажів і пошук ідей для текстів, пропонуючи діалогові інструменти для розваг і творчості.

Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів — EverAI (Філіппіни, віддалено)

Допомагайте користувачам глобальної платформи AI-компаньйонів EverAI, розв’язуючи питання щодо продукту, оплати й підписок. Підвищуйте задоволеність клієнтів і їхню лояльність завдяки зрозумілому та чуйного обслуговуванню.

5 днів тому

Філіппіни

15 000 $ – 16 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Будьте першою контактною особою для клієнтів EverAI.
Відповідайте на запитання клієнтів електронною поштою та через інші канали.
За можливості розв’язуйте звернення клієнтів під час першого контакту.
Виявляйте проблеми з продуктом і зрозуміло пояснюйте його функції, добираючи рекомендації відповідно до запиту клієнта.
Відповідайте на запитання щодо оплати й підписок, зокрема повернень коштів, згідно з політикою компанії.
Передавайте технічні проблеми відповідній команді, надаючи чіткі подробиці.
Пишіть чуйні відповіді, що безпосередньо відповідають на запитання кожного клієнта.
Прагніть досягати цільових показників задоволеності клієнтів, часу відповіді та розв’язання питань протягом 24 годин.
Беріть участь в оцінюванні якості й навчанні та застосовуйте отримані рекомендації.
Виявляйте повторювані проблеми у зверненнях і передавайте відгуки клієнтів команді та продуктовій групі.
Пропонуйте теми для Центру допомоги.
Поглиблюйте знання продукту та продовжуйте розвивати навички підтримки клієнтів.
Працюйте у призначені зміни в будь-який день тижня, з установленими вихідними; у міру зростання компанії графік може змінюватися.
Допомагайте новим клієнтам розпочати роботу й надавайте їм підтримку, будуйте стосунки, представляйте їхні потреби та сприяйте задоволеності, утриманню клієнтів і зростанню бізнесу.

Вимоги

Досвід роботи у службі підтримки клієнтів, управлінні спільнотою або суміжній ролі.
Уміння ефективно діагностувати й розв’язувати проблеми.
Знайомство з Discord, системами підтримки електронною поштою та інструментами обробки звернень, як-от Zendesk і Intercom.
Вільне володіння англійською мовою.
Орієнтованість на результат, відповідальність і відданість роботі.
Практичний підхід і вміння поєднувати виконання завдань, планування та стратегію.
Скромність, бажання навчатися та готовність сприймати зворотний зв’язок.
Готовність підтримувати продукти, створені на основі необмежувальних моделей і контенту.
Готовність працювати в індустрії для дорослих і з відвертим сексуальним контентом.
Готовність працювати за графіком, який може включати вечірні зміни, вихідні або святкові дні.
Наявність законного права працювати в країні проживання.

Переваги

20 оплачуваних робочих днів відпустки на рік.
Щорічна очна зустріч команди компанії.
Щомісячна компенсація витрат на медичне страхування в розмірі 100 доларів США.
Необмежені індивідуальні консультації з психологами та фахівцями з питань способу життя через OpenUp; послуга також доступна для трьох членів родини.
Бюджет на коворкінг: до двох відвідувань на місяць по 35 євро або 40 доларів США за відвідування.
Бюджет на курси, книжки, конференції, події або сертифікації.
Ноутбук від компанії.
Бюджет на монітор — до 250 доларів США.
Бюджет до 150 доларів США на клавіатуру, мишу, мікрофон і навушники.
Преміумдоступ до ChatGPT, Hugging Face, Claude Code та інших інструментів, необхідних для роботи.
Повністю віддалена робота.
Гнучкий довгостроковий B2B-контракт.

Схожі вакансії

1 001 – 5 000 Працівники

B2B SaaS

Філіппіни Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Віддалено допомагайте клієнтам інтернет-магазинів зі США телефоном та електронною поштою, працюючи з Філіппін. Допомагайте із замовленнями, поверненнями, відшкодуваннями, обмінами й утриманням клієнтів, рекомендуйте товари.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Філіппіни

5 $ – 7 $ / година

Обробляйте листи клієнтів, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено у робочі години за гірським часом.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2B Ігри Маркетинг

Філіппіни Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: корейська Підтримка клієнтів

Допомагайте гравцям мобільних ігор exmox із винагородами, які розмовляють корейською та англійською, вирішувати технічні питання й проблеми з обліковими записами та передавайте відгуки про продукт. Віддалена робота з Метро-Маніли.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Спонсор візи H1B

Хмара

Допомагайте ресторанам і їхнім клієнтам користуватися платформою Sauce для доставки й самовивозу без комісії. Опрацьовуйте звернення клієнтів і партнерів у різних каналах та з’ясовуйте причини проблем із доставкою.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

Допомагайте клієнтам користуватися платформою аналітики ринку краси на основі ШІ: від адаптації та навчання роботі з продуктом до усунення несправностей. Координуйте запити й ескалації клієнтів із командами у США та Кореї.

Відкрити

Фахівець служби підтримки клієнтів — EverAI (Філіппіни, віддалено)

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець служби підтримки клієнтів інтернет-магазину — віддалено

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів на Філіппінах

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням корейської та англійської

Фахівець служби підтримки клієнтів, Філіппіни (віддалено)

Фахівець із підтримки клієнтів і продукту (віддалено)