LogoFresh Jobs Ahead
EverAI
EverAI
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaLibanganPaglalaro
Gumagawa ang EverAI ng mga karanasang gumagamit ng AI sa pakikipag-usap para sa roleplay, gaming, pakikisalamuha, at malikhaing pagsusulat. Sinusuportahan ng mga AI companion nito ang interactive na pagkukuwento, mga dinamikong karakter sa laro, at pagbuo ng ideya sa pagsusulat, para magamit ang mga tool sa pakikipag-usap sa libangan at malikhaing gawain.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Customer – EverAI (Pilipinas, Remote)

Tinutulungan ang mga customer ng pandaigdigang AI companionship platform ng EverAI sa paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsingil, at subscription. Pinahuhusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing serbisyo.

PHPilipinas
$15,000 – $16,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Maging unang kinokontak ng mga customer ng EverAI.
  • Sagutin ang mga tanong ng customer sa pamamagitan ng email at iba pang channel.
  • Lutasin ang mga tanong ng customer sa unang pakikipag-ugnayan kung maaari.
  • Suriin ang mga problema sa produkto at ipaliwanag ang mga feature sa pamamagitan ng malinaw at angkop na gabay.
  • Asikasuhin ang mga tanong tungkol sa pagsingil at subscription, kabilang ang mga refund, alinsunod sa patakaran ng kumpanya.
  • Ipaakyat ang mga teknikal na problema sa naaangkop na team kasama ang malinaw na mga detalye.
  • Sumulat ng mga maunawaing tugon na tuwirang sumasagot sa tanong ng bawat customer.
  • Pagsikapang maabot ang mga target para sa kasiyahan ng customer, oras ng pagtugon, at paglutas sa loob ng 24 oras.
  • Makibahagi sa mga pagsusuri sa kalidad at coaching, at isagawa ang mga natanggap na puna.
  • Tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu sa ticket at ibahagi ang puna ng customer sa team at pangkat ng produkto.
  • Magmungkahi ng mga paksa para sa Help Center.
  • Palalimin ang kaalaman sa produkto at patuloy na paunlarin ang mga kasanayan sa tagumpay ng customer.
  • Pasukan ang mga nakatalagang shift sa lahat ng pitong araw ng linggo, na may itinakdang mga araw ng pahinga; maaaring magbago ang iskedyul habang lumalaki ang kumpanya.
  • Tumulong sa pagtanggap at pagsuporta sa mga customer, bumuo ng mga ugnayan, katawanin ang kanilang mga pangangailangan, at mag-ambag sa kasiyahan, pagpapanatili, at paglago ng negosyo.

Mga Kinakailangan

  • May karanasan sa suporta sa customer, pamamahala ng komunidad, o kaugnay na tungkulin.
  • Mahusay mag-troubleshoot at lumutas ng mga problema.
  • Pamilyar sa Discord, mga sistema ng suporta sa email, at mga tool para sa ticket gaya ng Zendesk at Intercom.
  • Matatas sa Ingles.
  • Nakatuon sa mga layunin, mapanagot, at nakatuon sa trabaho.
  • Praktikal mag-isip at kayang balansehin ang pagsasagawa, pagpaplano, at estratehiya.
  • Mapagkumbaba, sabik matuto, at bukas sa puna.
  • Komportableng sumuporta sa mga produktong gumagamit ng mga model at content na walang censorship.
  • Komportableng magtrabaho sa industriya para sa mga nasa hustong gulang at humawak ng tahasang seksuwal na content.
  • Handang magtrabaho sa mga nakaiskedyul na shift na maaaring sumaklaw sa gabi, weekend, o holiday.
  • May legal na pahintulot na magtrabaho sa bansang tinitirhan.

Mga Benepisyo

  • 20 araw ng bayad na bakasyon sa trabaho bawat taon.
  • Taunang personal na pagtitipon ng kumpanya.
  • Buwanang allowance na $100 para sa gastusin sa health insurance.
  • Walang limitasyong one-on-one session sa mga psychologist at lifestyle expert sa pamamagitan ng OpenUp; maaari rin itong gamitin ng hanggang tatlong miyembro ng pamilya.
  • Budget para sa coworking na hanggang dalawang pagbisita bawat buwan, na nagkakahalaga ng €35 o $40 bawat pagbisita.
  • Budget para sa mga kurso, libro, kumperensiya, event, o sertipikasyon.
  • Laptop na ibinibigay ng kumpanya.
  • Budget para sa monitor na hanggang $250.
  • Budget na hanggang $150 para sa keyboard, mouse, mikropono, at headphone.
  • Premium na access sa ChatGPT, Hugging Face, Claude Code, at iba pang tool na kailangan sa tungkulin.
  • Ganap na remote na trabaho.
  • Flexible na pangmatagalang kontratang B2B.

Mga Kaugnay na Trabaho

Sourcefit

Espesyalista sa Tagumpay ng Customer at Suporta sa Produkto na Remote

Sourcefit
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagmemerkadoPangangalagang pangkalusugan
PHPilipinasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tumutulong sa mga customer na gamitin ang platform ng market intelligence para sa beauty na pinapagana ng AI, mula sa onboarding at pagsasanay sa produkto hanggang sa pag-troubleshoot. Iniaayos ang mga kahilingan at escalation ng customer kasama ang mga team sa U.S. at Korea.

Buksan