Sauce
Sauce
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B Visa
Ang Sauce ay isang kumpanyang kaugnay ng website na getsauce.com at ng LinkedIn profile na getsaucedelivery. Hindi inilalarawan sa ibinigay na impormasyon ng kumpanya ang mga produkto, sektor, team, o konteksto ng pagkuha nito ng mga empleyado.

Ahente ng Serbisyo sa Customer, Pilipinas (Remote)

Tumutulong sa mga customer ng restaurant at partner gamit ang teknolohiya ng Sauce para sa delivery at pickup na walang komisyon. Humahawak ng mga kaso ng B2C at B2B sa iba’t ibang channel at nagsisiyasat ng mga problema sa delivery.

Paglalarawan

  • Humahawak ng mga papasok at palabas na kahilingan para sa suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, SMS, at mga panloob na messaging tool.
  • Nilulutas ang mga kahilingan ng B2C, B2B, at panloob na team ayon sa itinakdang target sa serbisyo.
  • Maingat na itinatala ang mga detalye ng kaso upang matukoy kung sino ang responsable sa mga problema sa delivery.
  • Nakikipag-ugnayan sa mga team lead at sa mga team ng Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu, at ePayments.
  • Tumutulong gumawa at magpahusay ng mga gabay sa serbisyo sa customer, template, at patakaran.
  • Gumagamit ng mga cloud tool, portal ng mga kumpanya ng delivery, at panloob na dashboard para pamahalaan ang mga gawaing pangsuporta.
  • Sinusubaybayan at sinasagot ang mga kahilingan gamit ang HubSpot, email, chat, Slack, telepono, at WhatsApp.
  • Nangangalap ng mga sumusuportang ebidensya at nagsisiyasat ng mga isyu upang maging maayos ang karanasan ng customer.
  • Nagtatrabaho tuwing weekend at sa itinalagang EST shift: 8 AM–5 PM, 12 PM–9 PM, o 4 PM–1 AM; maaaring magbago ang iskedyul.

Mga Kinakailangan

  • May karanasan sa mabilisang suporta sa real time, mas mainam kung sa mga restaurant, food delivery, o kaugnay na industriya.
  • Pamilyar sa HubSpot, Slack, at iba pang tool para sa suporta sa customer.
  • Bentahe ang karanasan sa pagpapadala ng mga delivery driver o paggamit ng mga portal ng kumpanya ng delivery.
  • Mahusay magsulat at magsalita ng Ingles.
  • Bentahe ang karagdagang mga wika ngunit hindi kailangan.
  • May nakalaang tahimik na workspace sa bahay.
  • May maaasahang high-speed internet.
  • May teknolohiyang kailangan para magtrabaho nang remote.
  • Kayang magdokumento ng mga kaso nang wasto at makipag-usap nang mabisa sa mga kliyenteng B2C at B2B.
  • May personal na computer o laptop na may kasalukuyang software.
  • May keyboard, mouse, gumaganang webcam, at headset na may mikropono.
  • Isang 24-pulgadang monitor; mas gusto kung may pangalawang 24-pulgadang monitor.
  • Handang magtrabaho tuwing weekend at sa nakatalagang siyam na oras na shift, kabilang ang isang oras na pahinga para kumain.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang pakete ng kompensasyon.
  • Flexible na kapaligiran sa trabaho.
  • Bayad na personal at bakasyong araw.
  • Bayad na sick leave.
  • Pagkakataong tumulong bumuo ng teknolohiyang nagpapahusay sa industriya ng delivery.

Mga Kaugnay na Trabaho

EverAI

Espesyalista sa Suporta sa Customer – EverAI (Pilipinas, Remote)

EverAI

Tinutulungan ang mga customer ng pandaigdigang AI companionship platform ng EverAI sa paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsingil, at subscription. Pinahuhusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing serbisyo.

Buksan
Sourcefit

Espesyalista sa Tagumpay ng Customer at Suporta sa Produkto na Remote

Sourcefit

Tumutulong sa mga customer na gamitin ang platform ng market intelligence para sa beauty na pinapagana ng AI, mula sa onboarding at pagsasanay sa produkto hanggang sa pag-troubleshoot. Iniaayos ang mga kahilingan at escalation ng customer kasama ang mga team sa U.S. at Korea.

Buksan