Sauce
Sauce
51 – 200 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1B
Sauce ni kampuni inayohusishwa na tovuti ya getsauce.com na wasifu wa LinkedIn wa getsaucedelivery. Taarifa za kampuni zilizotolewa hazielezi bidhaa, sekta, timu, au muktadha wa kuajiri.

Wakala wa Huduma kwa Wateja, Ufilipino (Kazi ya Mbali)

Husaidia wateja wa migahawa na washirika kutumia teknolojia ya Sauce ya usafirishaji na kuchukua bila kamisheni. Hushughulikia kesi za B2C na B2B kupitia njia mbalimbali na kuchunguza matatizo ya usafirishaji.

Maelezo

  • Hushughulikia maombi ya usaidizi yanayoingia na kutoka kupitia barua pepe, simu, gumzo, SMS na zana za ujumbe za ndani.
  • Hutatua maombi ya B2C, B2B na ya ndani kulingana na malengo ya huduma yaliyowekwa.
  • Hurekodi kwa makini maelezo ya kesi ili kubaini anayewajibika kwa matatizo ya usafirishaji.
  • Huratibu kazi na viongozi wa timu pamoja na timu za Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu na ePayments.
  • Husaidia kuunda na kuboresha miongozo, violezo na sera za huduma kwa wateja.
  • Hutumia zana za mtandaoni, tovuti za kampuni za usafirishaji na dashibodi za ndani kusimamia kazi za usaidizi.
  • Hufuatilia na kujibu maombi kwa kutumia HubSpot, barua pepe, gumzo, Slack, simu na WhatsApp.
  • Hukusanya ushahidi unaounga mkono na kuchunguza masuala ili kuhakikisha wateja wanapata huduma bila usumbufu.
  • Hufanya kazi wikendi na zamu ya EST aliyopewa: 8 asubuhi–5 jioni, 12 mchana–9 jioni au 4 jioni–1 usiku; ratiba zinaweza kubadilika.

Mahitaji

  • Uzoefu wa kutoa usaidizi wa haraka wa wakati halisi, ikiwezekana katika migahawa, usafirishaji wa chakula au sekta inayohusiana.
  • Kufahamu HubSpot, Slack na zana nyingine za usaidizi kwa wateja.
  • Uzoefu wa kuratibu madereva wa usafirishaji au kutumia tovuti za kampuni za usafirishaji ni faida.
  • Uwezo mzuri wa kuzungumza na kuandika Kiingereza.
  • Ujuzi wa lugha nyingine ni faida lakini si lazima.
  • Kuwa na eneo tulivu maalum la kufanyia kazi nyumbani.
  • Kuwa na intaneti ya kasi ya juu na inayotegemeka.
  • Kuwa na teknolojia inayohitajika kufanya kazi ukiwa mbali.
  • Kuweza kurekodi kesi kwa usahihi na kuwasiliana kwa ufanisi na wateja wa B2C na B2B.
  • Kuwa na kompyuta binafsi au laptop yenye programu za sasa.
  • Kuwa na kibodi, kipanya, kamera ya wavuti inayofanya kazi na vifaa vya sauti vyenye maikrofoni.
  • Kuwa na kifuatiliaji kimoja cha inchi 24; kifuatiliaji cha pili cha inchi 24 kinapendelewa.
  • Kupatikana kufanya kazi wikendi na zamu za saa tisa ulizopangiwa, pamoja na mapumziko ya chakula ya saa moja.

Manufaa

  • Kifurushi cha malipo chenye ushindani.
  • Mazingira ya kazi yanayoweza kubadilika.
  • Siku za kibinafsi na za likizo zinazolipwa.
  • Siku za ugonjwa zinazolipwa.
  • Fursa ya kusaidia kujenga teknolojia inayoboresha sekta ya usafirishaji.

Kazi Zinazohusiana