Sauce
Sauce
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1B
شركة Sauce مرتبطة بالموقع getsauce.com وبملف getsaucedelivery على LinkedIn. لا تتضمن معلومات الشركة المقدمة وصفًا لمنتجاتها أو قطاعها أو فريقها أو سياق التوظيف لديها.

وكيل خدمة العملاء، الفلبين (عن بُعد)

قدّم الدعم لعملاء المطاعم وشركائها باستخدام تقنية Sauce للتوصيل والاستلام دون عمولة. عالج حالات الأفراد والشركات عبر قنوات متعددة وتقصَّ مشكلات التوصيل.

الوصف

  • تعامل مع طلبات الدعم الواردة والصادرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة والرسائل النصية وأدوات المراسلة الداخلية.
  • عالج طلبات الأفراد والشركات والطلبات الداخلية ضمن أهداف الخدمة المحددة.
  • سجّل تفاصيل الحالات بعناية لتحديد المسؤولية عن مشكلات التوصيل.
  • نسّق مع قادة الفرق وفرق نجاح العملاء والدعم من المستوى الثاني والعمليات الخلفية والقوائم والمدفوعات الإلكترونية.
  • ساهم في إعداد أدلة خدمة العملاء والقوالب والسياسات وتحسينها.
  • استخدم الأدوات السحابية وبوابات شركات التوصيل ولوحات المعلومات الداخلية لإدارة أعمال الدعم.
  • تابع الطلبات ورد عليها باستخدام HubSpot والبريد الإلكتروني والدردشة وSlack والهاتف وWhatsApp.
  • اجمع الأدلة الداعمة وتقصَّ المشكلات لتوفير تجربة سلسة للعملاء.
  • اعمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي إحدى نوبات التوقيت الشرقي الأمريكي المحددة: من 8 صباحًا إلى 5 مساءً، أو من 12 ظهرًا إلى 9 مساءً، أو من 4 مساءً إلى 1 صباحًا؛ وقد تتغير الجداول.

المتطلبات

  • خبرة في تقديم دعم فوري سريع الوتيرة، ويفضل في المطاعم أو توصيل الطعام أو مجال ذي صلة.
  • الإلمام بـ HubSpot وSlack وأدوات دعم العملاء الأخرى.
  • تُعد الخبرة في توجيه سائقي التوصيل أو بوابات شركات التوصيل ميزة إضافية.
  • إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
  • تُعد اللغات الإضافية ميزة، لكنها ليست مطلوبة.
  • مساحة عمل مخصصة وهادئة في المنزل.
  • اتصال موثوق وعالي السرعة بالإنترنت.
  • توفر التقنية اللازمة للعمل عن بُعد.
  • القدرة على توثيق الحالات بدقة والتواصل بفاعلية مع عملاء الأفراد والشركات.
  • حاسوب شخصي أو محمول مزود ببرامج حديثة.
  • لوحة مفاتيح وفأرة وكاميرا ويب عاملة وسماعة رأس مزودة بميكروفون.
  • شاشة واحدة مقاس 24 بوصة؛ ويفضل وجود شاشة ثانية بالمقاس نفسه.
  • الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي نوبات محددة مدتها تسع ساعات، تشمل استراحة وجبة لمدة ساعة.

المزايا

  • حزمة تعويضات تنافسية.
  • بيئة عمل مرنة.
  • أيام شخصية وأيام إجازة مدفوعة الأجر.
  • أيام مرضية مدفوعة الأجر.
  • فرصة للمساهمة في بناء تقنية تحسّن قطاع التوصيل.

وظائف ذات صلة

EverAI

أخصائي دعم العملاء – إيفر إيه آي (الفلبين، عن بُعد)

EverAI

قدّم الدعم لعملاء منصة إيفر إيه آي العالمية للرفقة بالذكاء الاصطناعي، عبر معالجة مشكلات المنتج والفوترة والاشتراكات. ساهم في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال خدمة واضحة ومتعاطفة.

فتح
SupportNinja

ممثل خدمة عملاء للتجارة الإلكترونية عن بُعد

SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS

قدّم الدعم لعملاء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة عن بُعد من الفلبين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. ساعد في الطلبات والإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال والاحتفاظ بالعملاء والتوصية بالمنتجات.

فتح
Lago

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في الفلبين

Lago

تولَّ إدارة رسائل العملاء والطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد خلال ساعات العمل بتوقيت الجبال.

فتح
exmox GmbH

موظف دعم العملاء باللغة الكورية والإنجليزية

exmox GmbH
51 – 200 الموظفون
B2Bالألعابالتسويق

دعم اللاعبين الناطقين بالكورية والإنجليزية في ألعاب exmox للهواتف المحمولة التي تقدم مكافآت، وحل المشكلات التقنية ومشكلات الحسابات ومشاركة ملاحظات المنتج. وظيفة عن بُعد مقرها في مترو مانيلا.

فتح
Sourcefit

أخصائي نجاح العملاء ودعم المنتجات عن بُعد

Sourcefit

دعم العملاء في استخدام منصة ذكاء سوق الجمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من التهيئة والتدريب على المنتج وصولًا إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها. تنسيق طلبات العملاء وتصعيداتها مع الفرق في الولايات المتحدة وكوريا.

فتح