LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1B
Sauce je společnost spojená s webem getsauce.com a profilem getsaucedelivery na LinkedInu. Poskytnuté informace o společnosti nepopisují její produkty, obor, tým ani kontext náboru.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory, Filipíny (práce na dálku)

Podporujte restaurace a jejich zákazníky při využívání bezprovizní platformy Sauce pro rozvoz a osobní odběr. Řešte požadavky zákazníků i partnerů napříč kanály a prověřujte problémy s doručením.

PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
Cloud

Popis

  • Vyřizujte příchozí i odchozí požadavky prostřednictvím e-mailu, telefonu, chatu, SMS a interních komunikačních nástrojů.
  • Řešte požadavky zákazníků, firem i interních týmů v rámci stanovených lhůt obsluhy.
  • Pečlivě zaznamenávejte podrobnosti případů, abyste určili odpovědnost za problémy s doručením.
  • Spolupracujte s vedoucími týmů a týmy Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu a ePayments.
  • Pomáhejte vytvářet a vylepšovat příručky, šablony a pravidla zákaznické podpory.
  • Využívejte cloudové nástroje, portály doručovacích společností a interní přehledy k vyřizování požadavků.
  • Sledujte požadavky a odpovídejte na ně pomocí HubSpotu, e-mailu, chatu, Slacku, telefonu a WhatsAppu.
  • Shromažďujte podklady a prověřujte problémy, abyste zákazníkům zajistili hladký průběh obsluhy.
  • Pracujte o víkendech v přidělené směně podle východního času USA: 8:00–17:00, 12:00–21:00 nebo 16:00–1:00; rozvrh se může měnit.

Požadavky

  • Zkušenosti s rychlou podporou v reálném čase, ideálně v restauracích, rozvozu jídla nebo příbuzném odvětví.
  • Znalost HubSpotu, Slacku a dalších nástrojů zákaznické podpory.
  • Zkušenosti s dispečinkem kurýrů nebo portály doručovacích společností jsou výhodou.
  • Dobrá písemná i ústní znalost angličtiny.
  • Další jazyky jsou výhodou, nejsou však podmínkou.
  • Vyhrazené klidné pracovní místo doma.
  • Spolehlivé vysokorychlostní připojení k internetu.
  • Technické vybavení potřebné pro práci na dálku.
  • Schopnost přesně dokumentovat případy a účinně komunikovat se zákazníky i firemními klienty.
  • Osobní počítač nebo notebook s aktuálním softwarem.
  • Klávesnice, myš, funkční webkamera a náhlavní souprava s mikrofonem.
  • Jeden monitor s úhlopříčkou 24 palců; druhý monitor stejné velikosti je výhodou.
  • Možnost pracovat o víkendech a v přidělených devítihodinových směnách, včetně hodinové přestávky na jídlo.

Benefity

  • Konkurenceschopné finanční ohodnocení.
  • Flexibilní pracovní prostředí.
  • Placené dny volna pro osobní záležitosti a dovolenou.
  • Placená nemocenská.
  • Možnost podílet se na vývoji technologií, které zlepšují odvětví doručování.

Související pracovní nabídky

EverAI

Specialista zákaznické podpory — EverAI (Filipíny, práce na dálku)

EverAI
51 – 200 Zaměstnanci
HryUmělá inteligenceZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte uživatelům globální platformy AI společníků EverAI řešit problémy s produktem, platbami a předplatným. Přispívejte ke spokojenosti a udržení zákazníků jasnou a empatickou podporou.

Otevřít
Sourcefit

Specialista zákaznické podpory a podpory produktu (práce na dálku)

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče
PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům používat platformu pro analýzu kosmetického trhu založenou na AI — od zaškolení a školení k produktu až po řešení problémů. Koordinujte požadavky a eskalace zákazníků s týmy v USA a Koreji.

Otevřít