LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi Sponsoru
Sauce, getsauce.com internet sitesi ve getsaucedelivery LinkedIn profiliyle ilişkili bir şirkettir. Sağlanan şirket bilgileri ürünlerini, faaliyet alanını, ekibini veya işe alım bağlamını açıklamamaktadır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Destek Temsilcisi, Filipinler (Uzaktan)

Sauce’ın komisyonsuz teslimat ve gel-al teknolojisini kullanan restoran müşterilerine ve iş ortaklarına destek verin. B2C ve B2B taleplerini farklı kanallardan yönetin, teslimat sorunlarını araştırın.

PHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
Bulut

Açıklama

  • E-posta, telefon, sohbet, SMS ve kurum içi mesajlaşma araçları üzerinden gelen ve giden destek taleplerini yönetin.
  • B2C, B2B ve kurum içi talepleri belirlenen hizmet hedefleri doğrultusunda çözün.
  • Teslimat sorunlarında sorumluluğun belirlenebilmesi için vaka ayrıntılarını dikkatlice kaydedin.
  • Ekip liderleriyle ve Müşteri Başarısı, Tier 2, Back Office, Menü ve ePayments ekipleriyle koordineli çalışın.
  • Müşteri destek kılavuzlarının, şablonlarının ve politikalarının oluşturulmasına ve iyileştirilmesine katkıda bulunun.
  • Destek çalışmalarını yönetmek için bulut araçlarını, teslimat şirketlerinin portallarını ve kurum içi panoları kullanın.
  • HubSpot, e-posta, sohbet, Slack, telefon ve WhatsApp üzerinden talepleri takip edip yanıtlayın.
  • Sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmak için destekleyici kanıtları toplayın ve sorunları araştırın.
  • Hafta sonları ve size atanacak EST vardiyalarından birinde çalışın: 08.00–17.00, 12.00–21.00 veya 16.00–01.00; çalışma saatleri değişebilir.

Gereksinimler

  • Yoğun tempolu, gerçek zamanlı destek deneyimi; tercihen restoran, yemek teslimatı veya ilgili bir sektörde.
  • HubSpot, Slack ve diğer müşteri destek araçlarına aşinalık.
  • Teslimat sürücüsü sevkiyatı veya teslimat şirketi portalları deneyimi avantajdır.
  • Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri güçlü.
  • Ek dil bilmek tercih sebebidir ancak zorunlu değildir.
  • Evde size özel, sessiz bir çalışma alanı.
  • Güvenilir ve yüksek hızlı internet bağlantısı.
  • Uzaktan çalışmak için gerekli teknoloji.
  • Vakaları doğru şekilde belgeleme ve B2C ile B2B müşterilerine etkili biçimde iletişim kurma becerisi.
  • Güncel yazılımlara sahip kişisel bilgisayar veya dizüstü bilgisayar.
  • Klavye, fare, çalışan bir web kamerası ve mikrofonlu kulaklık.
  • Bir adet 24 inç monitör; ikinci bir 24 inç monitör tercih edilir.
  • Bir saatlik yemek molası dahil, hafta sonları ve size atanacak dokuz saatlik vardiyalarda çalışabilme.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret paketi.
  • Esnek çalışma ortamı.
  • Ücretli kişisel izin ve tatil günleri.
  • Ücretli hastalık izni.
  • Teslimat sektörünü geliştiren bir teknolojiye katkıda bulunma fırsatı.

İlgili İş İlanları

EverAI

Müşteri Destek Uzmanı – EverAI (Filipinler, Uzaktan)

EverAI
51 – 200 Çalışanlar
EğlenceOyunYapay zekâ
PHFilipinler
$15.000 – $16.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

EverAI’nin küresel yapay zekâ destekli arkadaşlık platformunu kullanan müşterilere ürün, faturalandırma ve abonelik sorunlarını çözerek destek olun. Açık ve empatik hizmet sunarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya katkıda bulunun.

Aç
Sourcefit

Uzaktan Müşteri Başarısı ve Ürün Destek Uzmanı

Sourcefit
1.001 – 5.000 Çalışanlar
LojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
PHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Yapay zekâ destekli güzellik pazarı istihbarat platformunu kullanan müşterilere; başlangıç kurulumundan ürün eğitimine ve sorun gidermeye kadar destek verin. Müşteri taleplerini ve üst düzey destek gerektiren konuları ABD ve Kore’deki ekiplerle koordine edin.

Aç