LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsor
Sauce on ettevõte, mis on seotud veebisaidiga getsauce.com ja LinkedIni profiiliga getsaucedelivery. Esitatud ettevõtteteave ei kirjelda selle tooteid, tegevusala, meeskonda ega värbamist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja, Filipiinid (kaugtöö)

Toeta restorane ja nende kliente Sauce’i vahendustasuta tarne- ja kaasavõtutehnoloogia kasutamisel. Lahenda eri kanalites B2C- ja B2B-juhtumeid ning uuri tarneprobleeme.

PHFilipiinidKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi
Pilv

Kirjeldus

  • Käsitle sissetulevaid ja väljaminevaid tugipäringuid e-posti, telefoni, vestluse, SMS-i ja ettevõttesiseste sõnumitööriistade kaudu.
  • Lahenda B2C-, B2B- ja ettevõttesisesed päringud kehtestatud teeninduseesmärkide piires.
  • Dokumenteeri juhtumite üksikasjad hoolikalt, et teha kindlaks tarneprobleemide eest vastutaja.
  • Tee koostööd tiimijuhtide ning Customer Successi, Tier 2, Back Office’i, Menu ja ePaymentsi tiimidega.
  • Aita koostada ja täiustada klienditeeninduse juhendeid, malle ja põhimõtteid.
  • Kasuta tugiteenuse korraldamiseks pilvetööriistu, tarneettevõtete portaale ja ettevõttesiseseid juhtpaneele.
  • Jälgi päringuid ja vasta neile HubSpotis, e-posti ja vestluse kaudu, Slackis, telefoni teel ning WhatsAppis.
  • Kogu tõendeid ja uuri probleeme, et tagada sujuv kliendikogemus.
  • Tööta nädalavahetustel ja sulle määratud EST-ajavööndi vahetuses: 8.00–17.00, 12.00–21.00 või 16.00–01.00; graafik võib muutuda.

Nõuded

  • Kogemus kiire tempoga reaalajas klienditoe pakkumisel, eelistatult restoranide, toidutarnete või seotud valdkonnas.
  • HubSpoti, Slacki ja teiste klienditoe tööriistade tundmine.
  • Tarnejuhtide väljasaatmise või tarneettevõtete portaalidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus.
  • Täiendav keeleoskus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Tööks sobiv vaikne kodune tööruum.
  • Töökindel kiire internetiühendus.
  • Kaugtööks vajalik tehnika.
  • Oskus juhtumeid täpselt dokumenteerida ning suhelda tõhusalt B2C- ja B2B-klientidega.
  • Isiklik arvuti või sülearvuti ajakohase tarkvaraga.
  • Klaviatuur, hiir, töökorras veebikaamera ja mikrofoniga peakomplekt.
  • Üks 24-tolline monitor; eelistatud on teine 24-tolline monitor.
  • Valmisolek töötada nädalavahetustel ja määratud üheksatunnistes vahetustes, mis sisaldavad ühetunnist söögipausi.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasupakett.
  • Paindlik töökeskkond.
  • Tasustatud isiklikud vabad päevad ja puhkusepäevad.
  • Tasustatud haiguspäevad.
  • Võimalus aidata luua tehnoloogiat, mis täiustab tarnevaldkonda.

Seotud töökohad