LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Töötajad
B2BTurundusVideomängud
exmox GmbH on mobiilse kasutajahanke ja reklaamitehnoloogia ettevõte, mis keskendub mängusektorile. Ettevõte arendab andmepõhiseid kampaaniaid ja platvormilahendusi, mis aitavad mängude väljaandjatel ja stuudiotel jõuda Androidi ja iOS-i kasutajateni, kasvatada mänguinstallatsioonide arvu ning parandada reklaamikulude tasuvust ja mängijate püsimist. Ettevõte teeb koostööd partneritega mitmel turul ja avaldab kampaaniatulemuste juhtumiuuringuid.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Korea ja inglise keelt kõnelev klienditoe spetsialist

Aita exmoxi preemiapõhiste mobiilimängude korea- ja ingliskeelseid mängijaid, lahendades tehnilisi ja kontoga seotud probleeme ning jagades tagasisidet toote kohta. Kaugtöö Metro Manilas.

PHFilipiinidKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: koreaKlienditugi

Kirjeldus

  • Vasta mängijate päringutele korea ja inglise keeles klienditoe tööriistade kaudu.
  • Lahenda konto, tehnilisi ja rakendusega seotud küsimusi.
  • Uuri tehnilisi probleeme ja aita mängijatel mängupakkumiste kasutamist jätkata.
  • Koordineeri keerukaid tugiprotsesse ja sea piletid tähtsuse järjekorda, et saavutada vastamisaja eesmärgid.
  • Tee koostööd Filipiinidel asuvate tugikolleegide ja Saksamaa sisemiste klienditoe meeskondadega.
  • Paku mängijatele kogu maailmas järjepidevat ja kvaliteetset tuge.
  • Märka korduvaid vigu ja mängijate levinud raskusi.
  • Jaga meeskonnaga tähelepanekuid ja tagasisidet toote kohta, et toetada selle täiustamist.

Nõuded

  • Varasem klienditoe kogemus või töökogemus, mis näitab tugevaid suhtlemisoskusi ja olukorrataju.
  • Korea keele oskus emakeele või peaaegu emakeele tasemel nii kõnes kui kirjas.
  • Kõrgtasemel inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas.
  • Oskus käsitleda tugipileteid nii korea kui ka inglise keeles.
  • Huvi tehnilise toe ja mobiilimängude vastu.
  • Proaktiivne ja lahendustele keskenduv suhtumine ning oskus ülesandeid iseseisvalt hallata.
  • Elukoht Metro Manilas.
  • Valmisolek töötada täistööajaga 40 tundi nädalas esmaspäevast pühapäevani vahelduva graafiku alusel.
  • Võime töötada vahelduvates öövahetustes ööpäevaringse toe tagamiseks.
  • Ettevõtte vajadustest sõltuvalt võib olla vajalik ületunnitöö.
  • Võib tekkida vajadus töötada riigipühadel.
  • TOPIK-tase 5 või kõrgem tuleb kasuks neile, kelle emakeel ei ole korea keel.
  • Zendeskiga sarnase klienditoe tarkvara tundmine tuleb kasuks.
  • Mobiilimängude ja mängijate toetamise kogemus tuleb kasuks.
  • Kogemus kogukonna haldamise või rakendustepoe arvustuste haldamisega tuleb kasuks.
  • Tugimaterjalide, näiteks vastusemallide ja abikeskuse artiklite koostamise kogemus tuleb kasuks.

Hüved

  • Täielikult kaugtöö kodust.
  • Töövahendid tagatakse.
  • 15 tasustatud puhkepäeva; lisandub üks päev aastas kuni 20 päevani.
  • Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja.
  • Värbamisel on soovi korral võimalik saada kohandusi.

Seotud töökohad