exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 พนักงาน
B2Bการตลาดเกม
exmox GmbH เป็นบริษัทเทคโนโลยีโฆษณาและการหาผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มุ่งเน้นภาคธุรกิจเกม บริษัทพัฒนาแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและโซลูชันแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้เผยแพร่เกมและสตูดิโอเข้าถึงผู้เล่นบน Android และ iOS ขยายจำนวนการติดตั้ง และปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายโฆษณาและการรักษาผู้เล่น บริษัททำงานร่วมกับพันธมิตรในหลายตลาดและเผยแพร่กรณีศึกษาเกี่ยวกับผลลัพธ์ของแคมเปญ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ

ช่วยเหลือผู้เล่นเกมมือถือแบบมีรางวัลของ exmox ที่ใช้ภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและบัญชี พร้อมแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกล โดยประจำอยู่ที่เมโทรมะนิลา

รายละเอียด

  • ตอบข้อซักถามของผู้เล่นเป็นภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษผ่านเครื่องมือช่วยเหลือของฝ่ายบริการลูกค้า
  • แก้ไขคำถามเกี่ยวกับบัญชี ปัญหาทางเทคนิค และแอป
  • ตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคและช่วยให้ผู้เล่นใช้ข้อเสนอในเกมต่อไปได้
  • ประสานงานขั้นตอนการให้ความช่วยเหลือที่ซับซ้อนและจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ตเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านเวลาตอบกลับ
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายบริการลูกค้าในฟิลิปปินส์และทีมบริการลูกค้าภายในในเยอรมนี
  • ให้ความช่วยเหลือผู้เล่นทั่วโลกอย่างสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง
  • สังเกตข้อบกพร่องที่เกิดซ้ำและปัญหาที่ผู้เล่นพบได้บ่อย
  • แบ่งปันข้อสังเกตและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับทีมเพื่อใช้ประกอบการปรับปรุง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน หรือมีประสบการณ์ทำงานที่แสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและการเข้าใจสถานการณ์ได้ดี
  • พูดและเขียนภาษาเกาหลีได้ระดับเจ้าของภาษาหรือใกล้เคียง
  • พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ระดับสูง
  • สามารถจัดการทิกเก็ตบริการลูกค้าได้ทั้งภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ
  • สนใจงานช่วยเหลือด้านเทคนิคและเกมมือถือ
  • มีความกระตือรือร้น มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และจัดการงานได้ด้วยตนเอง
  • พำนักอยู่ในเมโทรมะนิลา
  • พร้อมทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ ตามตารางหมุนเวียน
  • สามารถทำงานกะกลางคืนหมุนเวียนเพื่อรองรับบริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
  • อาจต้องทำงานล่วงเวลาตามความต้องการทางธุรกิจ
  • อาจต้องทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาเกาหลี หากมีผลสอบ TOPIK ระดับ 5 ขึ้นไปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ช่วยเหลือลูกค้า เช่น Zendesk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านเกมมือถือและการช่วยเหลือผู้เล่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการชุมชนหรือการจัดการรีวิวบนร้านค้าแอปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์จัดทำเอกสารช่วยเหลือ เช่น ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปและบทความศูนย์ช่วยเหลือ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ทำงานจากที่บ้านได้เต็มรูปแบบ
  • มีอุปกรณ์ทำงานให้
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 15 วัน และเพิ่มอีกปีละหนึ่งวัน สูงสุด 20 วัน
  • เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
  • สามารถขอความช่วยเหลือหรือการอำนวยความสะดวกในการสมัครงานได้

งานที่เกี่ยวข้อง

EverAI

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – EverAI (ฟิลิปปินส์, ทำงานทางไกล)

EverAI

ช่วยเหลือลูกค้าบนแพลตฟอร์ม AI companionship ระดับโลกของ EverAI โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และการสมัครสมาชิก ร่วมยกระดับความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าด้วยบริการที่ชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ

เปิด
SupportNinja

พนักงานบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซแบบทำงานทางไกล

SupportNinja
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaS

ให้บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ จากฟิลิปปินส์ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยดูแลคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การรักษาฐานลูกค้า และการแนะนำสินค้า

เปิด
Lago

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าทางไกลในฟิลิปปินส์

Lago

ดูแลอีเมลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลตามเวลาทำการ Mountain Time

เปิด
Sauce

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ประเทศฟิลิปปินส์ (ทำงานทางไกล)

Sauce

สนับสนุนลูกค้าร้านอาหารและพาร์ทเนอร์ที่ใช้เทคโนโลยีจัดส่งและรับอาหารโดยไม่เก็บค่าคอมมิชชันของ Sauce ดูแลกรณี B2C และ B2B ผ่านหลายช่องทาง พร้อมตรวจสอบปัญหาการจัดส่ง

เปิด
Sourcefit

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทางไกล

Sourcefit

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ตลาดความงามซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ประสานงานคำขอและการส่งต่อปัญหาของลูกค้ากับทีมในสหรัฐอเมริกาและเกาหลี

เปิด