متخصص پشتیبانی مشتریان – EverAI (فیلیپین، دورکاری)
EverAIبه مشتریان پلتفرم جهانی همراهی هوش مصنوعی EverAI در حل مسائل محصول، پرداخت و اشتراک کمک کنید. با خدماتی روشن و همدلانه، رضایت و حفظ مشتریان را بهبود دهید.
باز کردن
exmox GmbH یک شرکت فناوری تبلیغات و جذب کاربران موبایل است که بر حوزه بازی تمرکز دارد. این شرکت کمپین‌های داده‌محور و راهکارهای پلتفرمی توسعه می‌دهد تا ناشران بازی و استودیوها بتوانند در اندروید و iOS به بازیکنان دسترسی پیدا کنند، نصب‌ها را افزایش دهند و بازده هزینه تبلیغات و حفظ بازیکنان را بهبود بخشند. این شرکت با شرکایی در بازارهای گوناگون همکاری می‌کند و مطالعات موردی درباره نتایج کمپین‌ها منتشر می‌کند.
کارشناس پشتیبانی مشتریان به زبان کره‌ای و انگلیسی
از بازیکنان کره‌ای‌زبان و انگلیسیزبان بازی‌های موبایلی پاداش‌محور exmox پشتیبانی کنید، مشکلات فنی و حساب کاربری را حل کنید و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید. این موقعیت دورکاری است و محل کار آن مترو مانیلاست.
توضیحات
- از طریق ابزارهای میز راهنما به پرسش‌های بازیکنان به زبان کره‌ای و انگلیسی پاسخ دهید.
- پرسش‌های مربوط به حساب کاربری، مسائل فنی و اپلیکیشن را حل کنید.
- مشکلات فنی را بررسی کنید و به بازیکنان کمک کنید استفاده از پیشنهادهای بازی را ادامه دهند.
- گردش‌کارهای پیچیده پشتیبانی را هماهنگ کنید و برای رسیدن به اهداف زمان پاسخ‌گویی، تیکت‌ها را اولویت‌بندی کنید.
- با همکاران پشتیبانی در فیلیپین و تیم‌های داخلی پشتیبانی مشتریان در آلمان همکاری کنید.
- به بازیکنان در سراسر جهان پشتیبانی باثبات و باکیفیت ارائه دهید.
- باگ‌های تکرارشونده و مشکلات رایج بازیکنان را شناسایی کنید.
- مشاهدات و بازخوردهای مربوط به محصول را برای کمک به بهبودها با تیم در میان بگذارید.
شرایط لازم
- سابقه پشتیبانی مشتریان، یا تجربه حرفه‌ای که مهارت‌های بین‌فردی قوی و درک موقعیت را نشان دهد.
- تسلط گفتاری و نوشتاری در حد زبان مادری یا نزدیک به آن به زبان کره‌ای.
- تسلط پیشرفته گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی.
- توانایی رسیدگی به تیکت‌های پشتیبانی به هر دو زبان کره‌ای و انگلیسی.
- علاقه‌مندی به پشتیبانی فنی و بازی‌های موبایلی.
- فعال و متمرکز بر راه‌حل، و قادر به مدیریت مستقل وظایف.
- ساکن مترو مانیلا باشید.
- برای کار تمام‌وقت ۴۰ ساعت در هفته، از دوشنبه تا یکشنبه، با برنامه چرخشی در دسترس باشید.
- توانایی کار در شیفت‌های شب چرخشی برای پوشش شبانه‌روزی.
- بسته به نیاز کسب‌وکار ممکن است اضافه‌کاری لازم شود.
- ممکن است کار در تعطیلات رسمی لازم باشد.
- داشتن سطح ۵ یا بالاتر TOPIK برای افراد غیر بومی زبان کره‌ای مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با نرم‌افزارهای میز راهنما مانند Zendesk مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در بازی‌های موبایلی و پشتیبانی از بازیکنان مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در مدیریت انجمن یا مدیریت نظرات فروشگاه‌های اپلیکیشن مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در تهیه محتوای پشتیبانی، مانند ماکروها و مقاله‌های مرکز راهنما، مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- کار کاملاً دورکاری از خانه.
- تجهیزات کاری فراهم می‌شود.
- ۱۵ روز مرخصی باحقوق، با یک روز اضافه در هر سال تا سقف ۲۰ روز.
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر.
- تسهیلات فرایند استخدام بنا به درخواست در دسترس است.
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده خدمات مشتریان تجارت الکترونیک دورکار
SupportNinjaاز فیلیپین و به‌صورت دورکار، از راه تلفن و ایمیل به مشتریان تجارت الکترونیک آمریکا کمک کنید. در سفارش‌ها، مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، تعویض‌ها، حفظ مشتری و پیشنهاد محصولات همراهی کنید.
باز کردن
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در فیلیپین
Lagoایمیل‌های مشتریان، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده را برای عملیات تجارت الکترونیکی Deadlast انجام دهید. در ساعات کاری منطقه زمانی کوهستانی، دورکار باشید۔
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، فیلیپین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبا استفاده از فناوری تحویل و دریافت بدون کمیسیون Sauce، از مشتریان و شرکای رستورانی پشتیبانی کنید. در کانال‌های مختلف به درخواست‌های B2C و B2B رسیدگی کنید و مشکلات تحویل را بررسی کنید.
باز کردن
متخصص موفقیت مشتری و پشتیبانی محصول از راه دور
Sourcefitبه مشتریان پلتفرم هوشمندی بازار زیبایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از راه‌اندازی و آموزش محصول تا عیب‌یابی، پشتیبانی ارائه دهید. در هماهنگی درخواست‌ها و ارجاع موارد مشتریان با تیم‌های آمریکا و کره همکاری کنید.
باز کردن