متخصص پشتیبانی مشتریان – EverAI (فیلیپین، دورکاری)
EverAIبه مشتریان پلتفرم جهانی همراهی هوش مصنوعی EverAI در حل مسائل محصول، پرداخت و اشتراک کمک کنید. با خدماتی روشن و همدلانه، رضایت و حفظ مشتریان را بهبود دهید.
باز کردن
SupportNinja برای کسب‌وکارهایی که به گسترش توانمندی‌های خود بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان داخلی نیاز دارند، خدمات برون‌سپاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت این شرکت شامل تجربه مشتری، پشتیبانی مشتری و فنی، تعدیل محتوا، پردازش داده و امور مالی و حسابداری است. این شرکت با ترکیب ارائه خدمات متناسب با نیاز هر کسب‌وکار و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را بهبود دهند و در مسیر رشد گام بردارند. SupportNinja که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، در حوزه B2B و SaaS فعالیت می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان تجارت الکترونیک دورکار
از فیلیپین و به‌صورت دورکار، از راه تلفن و ایمیل به مشتریان تجارت الکترونیک آمریکا کمک کنید. در سفارش‌ها، مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، تعویض‌ها، حفظ مشتری و پیشنهاد محصولات همراهی کنید.
توضیحات
- از طریق ایمیل و تماس‌های ورودی به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید.
- به مشتریان برای ثبت و لغو سفارش کمک کنید.
- محصولات را توضیح دهید و گزینه‌های مناسب پیشنهاد دهید.
- در گفت‌وگو با مشتریان، فرصت‌هایی برای پیشنهاد خریدهای بیشتر پیدا کنید.
- درخواست‌های بازپرداخت، مرجوعی و تعویض را با تمرکز بر حفظ مشتری مدیریت کنید.
- از سیاست‌ها و فرایندهای تعیین‌شده خدمات پیروی کنید.
- مواردی را که به تأیید مشتری یا استثنا از سیاست‌ها نیاز دارند، ارجاع دهید.
- با تحول عملیات پشتیبانی مشتری، خود را با فرایندهای جدید هماهنگ کنید.
شرایط لازم
- برای کار در شیفت‌های شب در دسترس باشید.
- هنگام پشتیبانی تلفنی از مشتریان مستقر در آمریکا، واضح انگلیسی صحبت کنید و ارتباط مؤثری برقرار کنید.
- ایمیل‌های حرفه‌ای به انگلیسی با دستور زبان و درک مطلب قوی بنویسید.
- در پشتیبانی مشتریان تجارت الکترونیک تجربه داشته باشید.
- با مدیریت سفارش، لغو، بازپرداخت، تعویض و پرسش‌های مربوط به محصولات آشنا باشید.
- تجربه پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی، از جمله مدیریت گفت‌وگوهای دشوار و درخواست‌های فوری را داشته باشید.
- بتوانید محصولات را پیشنهاد دهید و فرصت‌های فروش بیشتر را تشخیص دهید.
- بتوانید با تبدیل درخواست‌های احتمالی بازپرداخت به تعویض یا راه‌حل‌های دیگر، سفارش‌ها را حفظ کنید.
- همدلی، صبوری، ابتکار عمل و توانایی جلب اعتماد مشتری را نشان دهید.
- با عملیات و فرایندهای در حال تغییر سازگار شوید.
- تجربه قبلی پشتیبانی مشتری با Intercom مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با Intercom Fin یا فرایندهای خدمات مشتری با کمک هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از برندهای تجارت الکترونیک در حوزه زیبایی، تندرستی، مراقبت از مو، مکمل‌ها یا دیگر حوزه‌های مرتبط با سلامت مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با Shopify یا پلتفرم مشابه تجارت الکترونیک مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در حفظ مشتری، پیشنهاد محصولات یا فروش بیشتر مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از برندهای مصرفی مستقر در آمریکا مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- امکان دورکاری از خانه.
- استفاده از دستگاه شخصی (BYOD).
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر.
- فرصت‌های رشد و پیشرفت حرفه‌ای.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در فیلیپین
Lagoایمیل‌های مشتریان، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده را برای عملیات تجارت الکترونیکی Deadlast انجام دهید. در ساعات کاری منطقه زمانی کوهستانی، دورکار باشید۔
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان به زبان کره‌ای و انگلیسی
exmox GmbHاز بازیکنان کره‌ای‌زبان و انگلیسیزبان بازی‌های موبایلی پاداش‌محور exmox پشتیبانی کنید، مشکلات فنی و حساب کاربری را حل کنید و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید. این موقعیت دورکاری است و محل کار آن مترو مانیلاست.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، فیلیپین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبا استفاده از فناوری تحویل و دریافت بدون کمیسیون Sauce، از مشتریان و شرکای رستورانی پشتیبانی کنید. در کانال‌های مختلف به درخواست‌های B2C و B2B رسیدگی کنید و مشکلات تحویل را بررسی کنید.
باز کردن
متخصص موفقیت مشتری و پشتیبانی محصول از راه دور
Sourcefitبه مشتریان پلتفرم هوشمندی بازار زیبایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از راه‌اندازی و آموزش محصول تا عیب‌یابی، پشتیبانی ارائه دهید. در هماهنگی درخواست‌ها و ارجاع موارد مشتریان با تیم‌های آمریکا و کره همکاری کنید.
باز کردن