SupportNinja

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η SupportNinja παρέχει ευέλικτες υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης σε επιχειρήσεις που χρειάζονται να διευρύνουν τις δυνατότητές τους χωρίς αντίστοιχη αύξηση του εσωτερικού τους ανθρώπινου δυναμικού. Το έργο της καλύπτει την εμπειρία πελάτη, την υποστήριξη πελατών και την τεχνική υποστήριξη, την εποπτεία περιεχομένου, την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική. Η εταιρεία συνδυάζει προσαρμοσμένη παροχή υπηρεσιών με λύσεις που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας περισσότερες από 200 επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να επιδιώξουν την ανάπτυξη. Η SupportNinja ιδρύθηκε το 2015 και δραστηριοποιείται στους κλάδους B2B και SaaS.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου εξ αποστάσεως

Υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες, μέσω τηλεφώνου και email. Βοήθεια με παραγγελίες, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές, διατήρηση πελατών και προτάσεις προϊόντων.

πριν από 5 ημέρες

Φιλιππίνες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών μέσω email και εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
Βοηθήστε τους πελάτες να υποβάλουν και να ακυρώσουν παραγγελίες.
Εξηγήστε τα προϊόντα και προτείνετε κατάλληλες επιλογές.
Εντοπίζετε ευκαιρίες για προτάσεις πρόσθετων αγορών κατά τις συνομιλίες με πελάτες.
Διαχειριστείτε αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επιστροφής προϊόντων και αλλαγής, με στόχο τη διατήρηση των πελατών.
Εφαρμόζετε τις καθιερωμένες πολιτικές εξυπηρέτησης και τις ροές εργασίας.
Παραπέμπετε υποθέσεις που απαιτούν έγκριση του πελάτη ή εξαίρεση από την πολιτική.
Προσαρμόζεστε σε νέες διαδικασίες καθώς εξελίσσεται η λειτουργία υποστήριξης του πελάτη.

Απαιτήσεις

Διαθεσιμότητα για εργασία σε νυχτερινές βάρδιες.
Σαφής ομιλία στα αγγλικά και αποτελεσματική επικοινωνία κατά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών με έδρα τις ΗΠΑ.
Σύνταξη επαγγελματικών email στα αγγλικά με άριστη γραμματική και κατανόηση.
Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εξοικείωση με τη διαχείριση παραγγελιών, ακυρώσεων, επιστροφών χρημάτων, αλλαγών και ερωτήσεων για προϊόντα.
Εμπειρία σε εισερχόμενες κλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών και επειγόντων αιτημάτων.
Ικανότητα πρότασης προϊόντων και εντοπισμού ευκαιριών για πρόσθετες πωλήσεις.
Ικανότητα διατήρησης παραγγελιών μέσω μετατροπής πιθανών αιτημάτων επιστροφής χρημάτων σε αλλαγές ή άλλες λύσεις.
Επίδειξη ενσυναίσθησης, υπομονής, πρωτοβουλίας και ικανότητας ανάπτυξης εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Προσαρμοστικότητα στις εξελισσόμενες λειτουργίες και ροές εργασίας.
Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών με το Intercom.
Προτιμάται εξοικείωση με το Intercom Fin ή με ροές εξυπηρέτησης πελατών που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη.
Προτιμάται εμπειρία υποστήριξης επωνυμιών ηλεκτρονικού εμπορίου στον χώρο της ομορφιάς, της ευεξίας, της περιποίησης μαλλιών, των συμπληρωμάτων ή άλλων τομέων που σχετίζονται με την υγεία.
Προτιμάται εμπειρία με το Shopify ή παρόμοια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Προτιμάται εμπειρία στη διατήρηση πελατών, στις προτάσεις προϊόντων ή στις πρόσθετες πωλήσεις.
Προτιμάται εμπειρία υποστήριξης επωνυμιών καταναλωτικών προϊόντων με έδρα τις ΗΠΑ.

Παροχές

Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας από το σπίτι.
Χρήση προσωπικής συσκευής (BYOD).
Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
Ευκαιρίες ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

51 – 200 Εργαζόμενοι

Βιντεοπαιχνίδια Τεχνητή νοημοσύνη Ψυχαγωγία

Φιλιππίνες

15.000 $ – 16.000 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη πελατών της παγκόσμιας πλατφόρμας συντροφικότητας τεχνητής νοημοσύνης της EverAI με επίλυση ζητημάτων προϊόντος, χρέωσης και συνδρομών. Βελτίωση της ικανοποίησης και της διατήρησης πελατών με σαφή και ενσυναισθητική εξυπηρέτηση.

Άνοιγμα

1 – 10 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Φιλιππίνες

5 $ – 7 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Διαχείριση email πελατών, παραγγελιών και καταχώρισης δεδομένων για τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου της Deadlast. Εξ αποστάσεως εργασία κατά το ωράριο της ορεινής ζώνης ώρας.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

B2B Βιντεοπαιχνίδια Μάρκετινγκ

Φιλιππίνες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Κορεατικά Υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη παικτών που μιλούν κορεατικά και αγγλικά στα παιχνίδια για κινητά της exmox με ανταμοιβές, επίλυση τεχνικών ζητημάτων και προβλημάτων λογαριασμού και κοινοποίηση σχολίων για το προϊόν. Εξ αποστάσεως θέση με βάση τη Μητροπολιτική Μανίλα.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B

Νέφος

Υποστήριξη πελατών εστιατορίων και συνεργατών μέσω της τεχνολογίας διανομής και παραλαβής χωρίς προμήθεια της Sauce. Διαχείριση υποθέσεων ιδιωτών και επιχειρήσεων σε πολλαπλά κανάλια και διερεύνηση προβλημάτων διανομής.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Υγειονομική περίθαλψη

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν πλατφόρμα ανάλυσης της αγοράς ομορφιάς με τεχνητή νοημοσύνη, από την ένταξη και την εκπαίδευση στο προϊόν έως την αντιμετώπιση προβλημάτων. Συντονισμός αιτημάτων πελατών και κλιμακώσεων με ομάδες στις ΗΠΑ και την Κορέα.

Άνοιγμα

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου εξ αποστάσεως

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών – EverAI (Φιλιππίνες, εξ αποστάσεως)

Ειδικός υποστήριξης πελατών εξ αποστάσεως στις Φιλιππίνες

Εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών στα κορεατικά και τα αγγλικά

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Φιλιππίνες (Εξ αποστάσεως)

Ειδικός υποστήριξης προϊόντος και επιτυχίας πελατών εξ αποστάσεως