LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
B2BSaaS
Nagbibigay ang SupportNinja ng mga flexible na outsourcing service para sa mga negosyong kailangang palawakin ang kanilang mga kakayahan nang hindi katumbas na dinaragdagan ang kanilang internal na workforce. Saklaw ng kanilang trabaho ang customer experience, customer at technical support, content moderation, data processing, at finance at accounting. Pinagsasama ng kumpanya ang mga serbisyong iniangkop sa pangangailangan ng kliyente at mga solusyong pinapagana ng AI upang matulungan ang mahigit 200 negosyo na mapahusay ang operasyon at maisulong ang paglago. Itinatag noong 2015, nagpapatakbo ang SupportNinja sa larangan ng B2B at SaaS.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer ng E-commerce na Remote

Malayuang tumutulong sa mga customer ng e-commerce sa US sa pamamagitan ng telepono at email. Tumutulong sa mga order, return, refund, exchange, pagpapanatili ng customer, at rekomendasyon ng produkto.

PHPilipinasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng email at mga papasok na tawag.
  • Tulungan ang mga customer na mag-order at magkansela ng order.
  • Ipaliwanag ang mga produkto at magrekomenda ng mga angkop na opsyon.
  • Tukuyin ang mga pagkakataong mag-alok ng dagdag na pagbili habang nakikipag-usap sa mga customer.
  • Asikasuhin ang mga kahilingan para sa refund, return, at exchange habang nakatuon sa pagpapanatili ng customer.
  • Sundin ang mga itinakdang patakaran sa serbisyo at proseso sa trabaho.
  • Ipaubaya sa kinauukulan ang mga kasong nangangailangan ng pag-apruba ng kliyente o eksepsiyon sa patakaran.
  • Makibagay sa mga bagong proseso habang nagbabago ang operasyon ng suporta ng kliyente.

Mga Kinakailangan

  • Handang magtrabaho sa panggabing shift.
  • Malinaw magsalita ng Ingles at mahusay makipag-usap habang tumutulong sa mga customer na nasa US sa pamamagitan ng telepono.
  • Magsulat ng propesyonal na email sa Ingles nang may mahusay na gramatika at pag-unawa.
  • May karanasan sa suporta sa customer ng e-commerce.
  • Pamilyar sa pamamahala ng order, pagkansela, refund, exchange, at mga tanong tungkol sa produkto.
  • May karanasan sa mga papasok na tawag, kabilang ang paghawak sa mahihirap na usapan at mga kahilingang kailangang asikasuhin agad.
  • Kayang magrekomenda ng mga produkto at tumukoy ng mga pagkakataon para sa dagdag na benta.
  • Kayang mapanatili ang mga order sa pamamagitan ng pag-convert ng mga posibleng refund tungo sa exchange o iba pang solusyon.
  • Nagpapakita ng malasakit, pagtitiyaga, pagkukusa, at kakayahang makuha ang tiwala ng customer.
  • Kayang umangkop sa nagbabagong operasyon at proseso sa trabaho.
  • Mas gusto ang may naunang karanasan sa suporta sa customer gamit ang Intercom.
  • Mas gusto ang pamilyar sa Intercom Fin o mga prosesong gumagamit ng AI sa serbisyo sa customer.
  • Mas gusto ang may karanasan sa pagsuporta sa mga tatak ng e-commerce sa larangan ng beauty, wellness, pangangalaga ng buhok, mga suplemento, o iba pang produktong pangkalusugan.
  • Mas gusto ang may karanasan sa Shopify o katulad na platform ng e-commerce.
  • Mas gusto ang may karanasan sa pagpapanatili ng customer, pagrerekomenda ng produkto, o dagdag na benta.
  • Mas gusto ang may karanasan sa pagsuporta sa mga tatak para sa mamimili na nakabase sa US.

Mga Benepisyo

  • Malayuang trabaho mula sa bahay.
  • Gumamit ng sarili mong device (BYOD).
  • Employer na nagbibigay ng pantay na pagkakataon sa trabaho.
  • Mga pagkakataon para umunlad at mapaunlad ang propesyonal na karera.

Mga Kaugnay na Trabaho

EverAI

Espesyalista sa Suporta sa Customer – EverAI (Pilipinas, Remote)

EverAI
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaLibanganPaglalaro
PHPilipinas
$15,000 – $16,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tinutulungan ang mga customer ng pandaigdigang AI companionship platform ng EverAI sa paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsingil, at subscription. Pinahuhusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing serbisyo.

Buksan
Sourcefit

Espesyalista sa Tagumpay ng Customer at Suporta sa Produkto na Remote

Sourcefit
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagmemerkadoPangangalagang pangkalusugan
PHPilipinasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tumutulong sa mga customer na gamitin ang platform ng market intelligence para sa beauty na pinapagana ng AI, mula sa onboarding at pagsasanay sa produkto hanggang sa pag-troubleshoot. Iniaayos ang mga kahilingan at escalation ng customer kasama ang mga team sa U.S. at Korea.

Buksan