LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
Ang Lago ay isang serbisyo sa pagre-recruit at remote staffing na tumutulong sa mga digital marketing agency at iba pang negosyo na makipag-ugnayan sa mga propesyonal sa mga umuusbong na merkado. Kabilang sa talent network nito ang mga virtual assistant, social media manager, at kinatawan ng customer support, na sumusuporta sa mga kumpanyang nangangailangan ng flexible na tulong sa marketing, operasyon, at mga gawaing direktang nakikipag-ugnayan sa mga customer. Lumilikha rin ang Lago ng mga oportunidad para sa mga remote professional sa pamamagitan ng pagtutugma ng kanilang mga kasanayan sa mga posisyon sa mga lumalagong organisasyon.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Remote sa Pilipinas

Asikasuhin ang mga email ng customer, pamamahala ng order, at pagpasok ng data para sa mga operasyong e-commerce ng Deadlast. Magtrabaho nang remote sa mga oras ng negosyo sa Mountain Time.

PHPilipinas
$5 – $7 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Sumagot agad at nang propesyonal sa mga email ng customer.
  • Sagutin ang mga karaniwang tanong tungkol sa order, pagpapadala, produkto, at iba pang usapin ng customer.
  • Siyasatin ang mga isyu ng customer at magbigay ng tumpak at kapaki-pakinabang na sagot.
  • Mag-follow up sa mga bukas na tanong at i-escalate ang mga komplikadong kaso kung kinakailangan.
  • Gumamit ng propesyonal at pare-parehong tono ng brand sa pakikipag-ugnayan sa mga customer.
  • Suriin ang mga detalye ng order at tala ng customer sa Shopify o katulad na sistema.
  • Asikasuhin ang karaniwang pamamahala ng order at mga tanong tungkol sa account ng customer.
  • Tukuyin ang mga hindi pagtutugma sa order at i-flag ang mga isyung nangangailangan ng karagdagang pagsusuri.
  • Panatilihing tumpak ang mga tala ng customer at order.
  • Maglagay, mag-update, at mag-verify ng impormasyon sa mga internal system at spreadsheet.
  • Ayusin ang mga tala ng mga tanong ng customer at kung paano nalutas ang mga ito.
  • Asikasuhin ang karaniwang gawaing administratibo kaugnay ng suporta sa customer.
  • Suriin ang mga tala para matiyak ang katumpakan at pagkakapare-pareho ng data.
  • Sundin ang mga itinakdang proseso at daloy ng trabaho para sa suporta.
  • Ibahagi sa team ang mga paulit-ulit na isyu ng customer at mahahalagang trend.
  • Panatilihing maayos ang mga tala at dokumentasyon ng suporta.
  • Makibagay sa mga bagong tool, proseso, at paraan ng komunikasyon habang lumalago ang negosyo.

Mga Kinakailangan

  • Malinaw at may kumpiyansang sumulat sa Ingles.
  • Bigyang-pansin ang detalye at katumpakan ng data.
  • Maging organisado at mahusay na pamahalaan ang oras.
  • Humawak ng maraming tanong at epektibong magtakda ng prayoridad sa trabaho.
  • Magtaglay ng propesyonal na kasanayan sa serbisyo sa customer at paglutas ng problema.
  • Makapagtrabaho nang mag-isa nang may kaunting pangangasiwa.
  • May maaasahang koneksiyon sa internet, angkop na computer, at tahimik na lugar ng trabaho.
  • Panatilihin ang tuloy-tuloy na pagiging available sa napagkasunduang iskedyul ng trabaho.
  • Dagdag na bentahe ang dating karanasan sa suporta o serbisyo sa customer.
  • Dagdag na bentahe ang aktuwal na karanasan sa Shopify o pamamahala ng order sa Shopify.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa pagsuporta sa mga negosyong e-commerce.
  • Dagdag na bentahe ang kaalaman sa mga help desk platform o shared support inbox.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa spreadsheet at pagpasok ng administratibong data.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa paggawa ng mga template para sa suporta o pagdodokumento ng daloy ng trabaho.
  • Dagdag na bentahe ang kaalaman sa suporta sa customer gamit ang SMS.

Mga Benepisyo

  • Magtrabaho nang remote bilang bahagi ng pandaigdigang team na nagpapahalaga sa balanse ng trabaho at personal na buhay.
  • Tumulong hubugin ang iyong tungkulin at umunlad kasabay ng paglago ng kumpanya.
  • Sumali sa team na gumagamit ng data upang tugunan ang mga hamon sa nagbabagong merkado.
  • Dapat sumang-ayon ang mga kandidato sa Kasunduan sa Pagiging Kumpidensiyal at Hindi Pag-iwas sa Pakikitungo ng Lago habang nagre-recruit.

Mga Kaugnay na Trabaho

EverAI

Espesyalista sa Suporta sa Customer – EverAI (Pilipinas, Remote)

EverAI
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaLibanganPaglalaro
PHPilipinas
$15,000 – $16,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tinutulungan ang mga customer ng pandaigdigang AI companionship platform ng EverAI sa paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsingil, at subscription. Pinahuhusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing serbisyo.

Buksan
Sourcefit

Espesyalista sa Tagumpay ng Customer at Suporta sa Produkto na Remote

Sourcefit
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagmemerkadoPangangalagang pangkalusugan
PHPilipinasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tumutulong sa mga customer na gamitin ang platform ng market intelligence para sa beauty na pinapagana ng AI, mula sa onboarding at pagsasanay sa produkto hanggang sa pag-troubleshoot. Iniaayos ang mga kahilingan at escalation ng customer kasama ang mga team sa U.S. at Korea.

Buksan