LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Lago to usługa rekrutacyjna i zdalnego zatrudniania, która pomaga agencjom marketingu cyfrowego oraz innym firmom nawiązywać kontakt ze specjalistami z rozwijających się rynków. Jej sieć talentów obejmuje wirtualnych asystentów, menedżerów mediów społecznościowych oraz przedstawicieli obsługi klienta, wspierających firmy potrzebujące elastycznej pomocy w marketingu, działalności operacyjnej i pracy z klientami. Lago tworzy również możliwości dla specjalistów pracujących zdalnie, dopasowując ich umiejętności do ról w rozwijających się organizacjach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta na Filipinach

Obsługuj wiadomości klientów, zamówienia i wprowadzanie danych w sklepie internetowym Deadlast. Pracuj zdalnie w godzinach pracy według czasu górskiego.

PHFilipiny
5 $ – 7 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odpowiadaj na wiadomości klientów szybko i profesjonalnie.
  • Odpowiadaj na typowe pytania dotyczące zamówień, wysyłki, produktów i innych spraw klientów.
  • Analizuj problemy klientów i udzielaj dokładnych, pomocnych odpowiedzi.
  • Wracaj do nierozpatrzonych zgłoszeń i w razie potrzeby przekazuj złożone sprawy dalej.
  • Stosuj profesjonalny i spójny z marką styl komunikacji z klientami.
  • Sprawdzaj szczegóły zamówień i dane klientów w Shopify lub podobnych systemach.
  • Obsługuj typowe zapytania dotyczące zamówień i kont klientów.
  • Wykrywaj niezgodności w zamówieniach i oznaczaj sprawy wymagające dokładniejszej weryfikacji.
  • Dbaj o poprawność danych klientów i zamówień.
  • Wprowadzaj, aktualizuj i weryfikuj informacje w systemach wewnętrznych i arkuszach kalkulacyjnych.
  • Porządkuj rejestry zgłoszeń klientów i ich rozwiązań.
  • Wykonuj typowe prace administracyjne związane z obsługą klienta.
  • Sprawdzaj dokładność i spójność danych w rejestrach.
  • Postępuj zgodnie z ustalonymi procedurami i procesami obsługi.
  • Informuj zespół o powtarzających się problemach klientów i istotnych trendach.
  • Dbaj o porządek w notatkach i dokumentacji zespołu obsługi.
  • Dostosowuj się do nowych narzędzi, procesów i kanałów komunikacji w miarę rozwoju firmy.

Wymagania

  • Pisz jasno i pewnie po angielsku.
  • Dbaj o szczegóły i poprawność danych.
  • Pracuj w sposób uporządkowany i dobrze zarządzaj czasem.
  • Sprawnie obsługuj wiele zgłoszeń jednocześnie i ustalaj priorytety.
  • Wykazuj się profesjonalną obsługą klienta i umiejętnością rozwiązywania problemów.
  • Pracuj samodzielnie przy minimalnym nadzorze.
  • Miej niezawodne łącze internetowe, odpowiedni komputer i ciche miejsce do pracy.
  • Zapewniaj stałą dostępność w uzgodnionym harmonogramie pracy.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
  • Praktyczna znajomość Shopify lub zarządzania zamówieniami w Shopify będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie we wspieraniu sklepów internetowych będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość platform obsługi klienta lub współdzielonych skrzynek odbiorczych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi i administracyjnym wprowadzaniu danych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w tworzeniu szablonów odpowiedzi lub dokumentowaniu procesów pracy będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość obsługi klienta przez SMS będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Pracuj zdalnie w globalnym zespole, który dba o równowagę między pracą a życiem prywatnym.
  • Współtwórz swoją rolę i rozwijaj się wraz z rozwojem firmy.
  • Dołącz do zespołu, który wykorzystuje dane do rozwiązywania wyzwań na zmieniającym się rynku.
  • W trakcie rekrutacji kandydaci muszą wyrazić zgodę na Umowę o poufności i zakazie obchodzenia Lago.

Powiązane oferty pracy