Lago
Lago
Lago היא שירות גיוס ואיוש מרחוק, המסייע לסוכנויות שיווק דיגיטלי ולעסקים אחרים להתחבר לאנשי מקצוע בשווקים מתעוררים. רשת הכישרונות שלה כוללת עוזרים וירטואליים, מנהלי רשתות חברתיות ונציגי תמיכת לקוחות, ומספקת תמיכה לחברות הזקוקות לסיוע גמיש בתחומי השיווק, התפעול והעבודה מול לקוחות. Lago גם יוצרת הזדמנויות לאנשי מקצוע העובדים מרחוק, באמצעות התאמת כישוריהם לתפקידים בארגונים בצמיחה.

מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק בפיליפינים

טיפול באימיילים של לקוחות, בניהול הזמנות ובהזנת נתונים עבור פעילות המסחר האלקטרוני של Deadlast. עבודה מרחוק בשעות הפעילות לפי שעון ההרים.

תיאור

  • מענה מהיר ומקצועי לאימיילים של לקוחות.
  • מענה לשאלות שגרתיות על הזמנות, משלוחים, מוצרים ונושאים אחרים הקשורים ללקוחות.
  • בירור בעיות של לקוחות ומתן תשובות מדויקות ומועילות.
  • מעקב אחר פניות פתוחות והעברת מקרים מורכבים לטיפול נוסף בעת הצורך.
  • שימוש בסגנון תקשורת מקצועי ואחיד המשקף את המותג.
  • בדיקת פרטי הזמנות ורשומות לקוחות ב-Shopify או במערכות דומות.
  • טיפול בניהול הזמנות שגרתי ובפניות בנוגע לחשבונות לקוחות.
  • זיהוי אי-התאמות בהזמנות והצפת בעיות הדורשות בדיקה נוספת.
  • שמירה על דיוק רשומות הלקוחות וההזמנות.
  • הזנה, עדכון ואימות של מידע במערכות פנימיות ובגיליונות אלקטרוניים.
  • ארגון תיעוד של פניות לקוחות והפתרונות שניתנו.
  • ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שגרתיות הקשורות לתמיכת לקוחות.
  • בדיקת הרשומות כדי לוודא דיוק ועקביות של הנתונים.
  • עבודה לפי נהלי התמיכה ותהליכי העבודה שנקבעו.
  • שיתוף הצוות בבעיות חוזרות של לקוחות ובמגמות רלוונטיות.
  • שמירה על סדר בהערות התמיכה ובתיעוד.
  • הסתגלות לכלים, לתהליכים ולערוצי תקשורת חדשים ככל שהעסק גדל.

דרישות

  • יכולת לכתוב באנגלית בבהירות ובביטחון.
  • תשומת לב רבה לפרטים ולדיוק הנתונים.
  • יכולת להתארגן ולנהל זמן ביעילות.
  • יכולת לטפל במספר פניות ולתעדף משימות ביעילות.
  • מיומנויות מקצועיות בשירות לקוחות ובפתרון בעיות.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי ועם פיקוח מועט.
  • חיבור אינטרנט אמין, מחשב מתאים וסביבת עבודה שקטה.
  • זמינות עקבית במהלך לוח הזמנים שסוכם.
  • ניסיון קודם בתמיכת לקוחות או בשירות לקוחות הוא יתרון.
  • ניסיון מעשי ב-Shopify או בניהול הזמנות ב-Shopify הוא יתרון.
  • ניסיון בתמיכה בעסקי מסחר אלקטרוני הוא יתרון.
  • היכרות עם פלטפורמות שירות לקוחות או עם תיבות דואר משותפות לתמיכה היא יתרון.
  • ניסיון בגיליונות אלקטרוניים ובהזנת נתונים אדמיניסטרטיבית הוא יתרון.
  • ניסיון ביצירת תבניות תמיכה או בתיעוד תהליכי עבודה הוא יתרון.
  • היכרות עם תמיכת לקוחות באמצעות הודעות SMS היא יתרון.

הטבות

  • עבודה מרחוק כחלק מצוות גלובלי שמעריך איזון בין העבודה לחיים האישיים.
  • הזדמנות לעצב את התפקיד שלך ולהתפתח עם צמיחת החברה.
  • הצטרפות לצוות המשתמש בנתונים כדי להתמודד עם אתגרים בשוק משתנה.
  • על המועמדים להסכים להסכם הסודיות ואי-העקיפה של Lago במהלך הגיוס.

משרות קשורות

EverAI

מומחה תמיכת לקוחות – EverAI (הפיליפינים, עבודה מרחוק)

EverAI

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת הליווי הגלובלית של EverAI המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות פתרון בעיות במוצר, בחיוב ובמנויים. שיפור שביעות הרצון והשימור של לקוחות באמצעות שירות ברור ואמפתי.

פתח
SupportNinja

נציג/ת שירות לקוחות במסחר אלקטרוני מרחוק

SupportNinja
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaS

מתן תמיכה מרחוק ללקוחות מסחר אלקטרוני בארצות הברית מהפיליפינים, בטלפון ובדוא״ל. סיוע בהזמנות, החזרות, החזרים כספיים, החלפות, שימור לקוחות והמלצות על מוצרים.

פתח
exmox GmbH

נציג תמיכת לקוחות בקוריאנית ובאנגלית

exmox GmbH
51 – 200 עובדים
B2Bגיימינגשיווק

תמיכה בשחקנים דוברי קוריאנית ואנגלית במשחקי המובייל של exmox שמציעים תגמולים, פתרון בעיות טכניות ובעיות בחשבונות והעברת משוב על המוצר. משרה מרחוק שממוקמת במטרו מנילה.

פתח
Sauce

נציג/ת שירות לקוחות, הפיליפינים (עבודה מרחוק)

Sauce
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1B

תמיכה בלקוחות מסעדות ובשותפים באמצעות טכנולוגיית המשלוחים והאיסוף ללא עמלה של Sauce. טיפול בפניות פרטיות ועסקיות בערוצים שונים ובירור בעיות משלוח.

פתח
Sourcefit

מומחה/ית הצלחת לקוחות ותמיכת מוצר מרחוק

Sourcefit

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת מודיעין לשוק היופי המבוססת על בינה מלאכותית, החל מקליטה והדרכת מוצר ועד לפתרון תקלות. תיאום בקשות לקוחות והסלמות מול צוותים בארה״ב ובקוריאה.

פתח