exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 עובדים
B2Bגיימינגשיווק
exmox GmbH היא חברת טכנולוגיית פרסום ורכישת משתמשים במכשירים ניידים, המתמקדת בתחום המשחקים. החברה מפתחת קמפיינים מבוססי נתונים ופתרונות פלטפורמה המסייעים למוציאים לאור של משחקים ולאולפנים להגיע לשחקנים ב-Android וב-iOS, להגדיל התקנות ולשפר את התשואה על הוצאות פרסום ואת שימור השחקנים. החברה פועלת עם שותפים בשווקים רבים ומפרסמת מקרי בוחן על תוצאות קמפיינים.

נציג תמיכת לקוחות בקוריאנית ובאנגלית

תמיכה בשחקנים דוברי קוריאנית ואנגלית במשחקי המובייל של exmox שמציעים תגמולים, פתרון בעיות טכניות ובעיות בחשבונות והעברת משוב על המוצר. משרה מרחוק שממוקמת במטרו מנילה.

תיאור

  • מענה לפניות של שחקנים בקוריאנית ובאנגלית באמצעות כלי מוקד התמיכה.
  • פתרון שאלות ובעיות הקשורות לחשבונות, להיבטים טכניים ולאפליקציה.
  • בדיקת בעיות טכניות וסיוע לשחקנים להמשיך להשתמש בהצעות המשחקים.
  • תיאום תהליכי תמיכה מורכבים ותעדוף פניות כדי לעמוד ביעדי זמני המענה.
  • עבודה עם עמיתי תמיכה בפיליפינים ועם צוותי תמיכת הלקוחות הפנימיים בגרמניה.
  • מתן תמיכה עקבית ואיכותית לשחקנים ברחבי העולם.
  • זיהוי באגים חוזרים וקשיים נפוצים של שחקנים.
  • שיתוף תובנות ומשוב על המוצר עם הצוות כדי לסייע בקידום שיפורים.

דרישות

  • ניסיון קודם בתמיכת לקוחות, או ניסיון מקצועי המעיד על כישורים בין־אישיים חזקים ומודעות למצבים.
  • קוריאנית מדוברת וכתובה ברמת שפת אם או קרובה לכך.
  • אנגלית מדוברת וכתובה ברמה מתקדמת.
  • יכולת לטפל בפניות תמיכה בקוריאנית ובאנגלית.
  • עניין בתמיכה טכנית ובמשחקי מובייל.
  • יוזמה, גישה ממוקדת פתרונות ויכולת לנהל משימות באופן עצמאי.
  • מגורים במטרו מנילה.
  • זמינות למשרה מלאה, 40 שעות בשבוע, מיום שני עד יום ראשון, במשמרות מתחלפות.
  • יכולת לעבוד במשמרות לילה מתחלפות לצורך כיסוי מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע.
  • ייתכן שתידרש עבודה בשעות נוספות בהתאם לצורכי העסק.
  • ייתכן שתידרש עבודה בחגים ציבוריים.
  • רמת TOPIK 5 ומעלה היא יתרון למי שאינם דוברי קוריאנית כשפת אם.
  • היכרות עם תוכנות מוקד תמיכה כגון Zendesk היא יתרון.
  • ניסיון במשחקי מובייל ובתמיכה בשחקנים הוא יתרון.
  • ניסיון בניהול קהילה או בניהול ביקורות בחנויות אפליקציות הוא יתרון.
  • ניסיון ביצירת חומרי תמיכה, כגון תשובות מוכנות ומאמרים למרכז העזרה, הוא יתרון.

הטבות

  • עבודה מרחוק מלאה מהבית.
  • ציוד עבודה מסופק.
  • 15 ימי חופשה בתשלום, עם יום נוסף בכל שנה עד למקסימום של 20 ימים.
  • מעסיק המקדם שוויון הזדמנויות.
  • התאמות בתהליך הגיוס זמינות לפי בקשה.

משרות קשורות

EverAI

מומחה תמיכת לקוחות – EverAI (הפיליפינים, עבודה מרחוק)

EverAI

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת הליווי הגלובלית של EverAI המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות פתרון בעיות במוצר, בחיוב ובמנויים. שיפור שביעות הרצון והשימור של לקוחות באמצעות שירות ברור ואמפתי.

פתח
SupportNinja

נציג/ת שירות לקוחות במסחר אלקטרוני מרחוק

SupportNinja
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaS

מתן תמיכה מרחוק ללקוחות מסחר אלקטרוני בארצות הברית מהפיליפינים, בטלפון ובדוא״ל. סיוע בהזמנות, החזרות, החזרים כספיים, החלפות, שימור לקוחות והמלצות על מוצרים.

פתח
Lago

מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק בפיליפינים

Lago

טיפול באימיילים של לקוחות, בניהול הזמנות ובהזנת נתונים עבור פעילות המסחר האלקטרוני של Deadlast. עבודה מרחוק בשעות הפעילות לפי שעון ההרים.

פתח
Sauce

נציג/ת שירות לקוחות, הפיליפינים (עבודה מרחוק)

Sauce
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1B

תמיכה בלקוחות מסעדות ובשותפים באמצעות טכנולוגיית המשלוחים והאיסוף ללא עמלה של Sauce. טיפול בפניות פרטיות ועסקיות בערוצים שונים ובירור בעיות משלוח.

פתח
Sourcefit

מומחה/ית הצלחת לקוחות ותמיכת מוצר מרחוק

Sourcefit

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת מודיעין לשוק היופי המבוססת על בינה מלאכותית, החל מקליטה והדרכת מוצר ועד לפתרון תקלות. תיאום בקשות לקוחות והסלמות מול צוותים בארה״ב ובקוריאה.

פתח