exmox GmbH

51 – 200 Працівники

exmox GmbH — компанія у сфері залучення мобільних користувачів і рекламних технологій, що спеціалізується на ігровій індустрії. Вона розробляє кампанії на основі даних і платформні рішення, які допомагають видавцям ігор та студіям знаходити гравців на Android і iOS, масштабувати кількість інсталяцій і підвищувати рентабельність рекламних витрат та утримання гравців. Компанія співпрацює з партнерами на різних ринках і публікує тематичні дослідження результатів кампаній.

Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням корейської та англійської

Допомагайте гравцям мобільних ігор exmox із винагородами, які розмовляють корейською та англійською, вирішувати технічні питання й проблеми з обліковими записами та передавайте відгуки про продукт. Віддалена робота з Метро-Маніли.

2 тижні тому

Філіппіни Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: корейська Підтримка клієнтів

Опис

Відповідайте на запити гравців корейською та англійською мовами за допомогою інструментів служби підтримки.
Вирішуйте питання, пов’язані з обліковими записами, технічними проблемами та застосунком.
Розслідуйте технічні проблеми й допомагайте гравцям і надалі користуватися ігровими пропозиціями.
Координуйте складні процеси підтримки та визначайте пріоритетність звернень, щоб дотримуватися цільових строків відповіді.
Співпрацюйте з колегами служби підтримки на Філіппінах і внутрішніми командами підтримки клієнтів у Німеччині.
Надавайте гравцям у всьому світі незмінно якісну підтримку.
Виявляйте повторювані помилки та типові труднощі гравців.
Діліться з командою спостереженнями й відгуками про продукт, щоб допомагати його покращувати.

Вимоги

Досвід роботи в службі підтримки клієнтів або професійний досвід, що свідчить про розвинені навички спілкування та ситуаційну обізнаність.
Корейська мова на рівні рідної або близькому до нього: усне й письмове мовлення.
Англійська мова на просунутому рівні: усне й письмове мовлення.
Здатність опрацьовувати звернення до служби підтримки корейською та англійською мовами.
Зацікавленість у технічній підтримці та мобільних іграх.
Ініціативність, орієнтація на пошук рішень і вміння самостійно організовувати роботу.
Проживання в Метро-Манілі.
Готовність працювати повний робочий тиждень — 40 годин із понеділка до неділі за змінним графіком.
Готовність працювати в змінних нічних змінах для цілодобового покриття.
Залежно від потреб бізнесу може знадобитися понаднормова робота.
Може знадобитися робота у святкові дні.
Для тих, хто не є носієм корейської, рівень TOPIK 5 або вище буде перевагою.
Знання програмного забезпечення для служби підтримки, як-от Zendesk, буде перевагою.
Досвід у сфері мобільних ігор і підтримки гравців буде перевагою.
Досвід керування спільнотами або відгуками в магазинах застосунків буде перевагою.
Досвід створення матеріалів для підтримки, як-от шаблонів відповідей і статей довідкового центру, буде перевагою.

Переваги

Повністю віддалена робота з дому.
Робоче обладнання надається.
15 днів оплачуваної відпустки та ще один день за кожен рік роботи, максимум до 20 днів.
Роботодавець забезпечує рівні можливості.
За запитом доступні адаптації під час відбору.

Схожі вакансії

51 – 200 Працівники

Ігри Розваги Штучний інтелект

Філіппіни

15 000 $ – 16 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Допомагайте користувачам глобальної платформи AI-компаньйонів EverAI, розв’язуючи питання щодо продукту, оплати й підписок. Підвищуйте задоволеність клієнтів і їхню лояльність завдяки зрозумілому та чуйного обслуговуванню.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

B2B SaaS

Філіппіни Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Віддалено допомагайте клієнтам інтернет-магазинів зі США телефоном та електронною поштою, працюючи з Філіппін. Допомагайте із замовленнями, поверненнями, відшкодуваннями, обмінами й утриманням клієнтів, рекомендуйте товари.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Філіппіни

5 $ – 7 $ / година

Обробляйте листи клієнтів, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено у робочі години за гірським часом.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Спонсор візи H1B

Хмара

Допомагайте ресторанам і їхнім клієнтам користуватися платформою Sauce для доставки й самовивозу без комісії. Опрацьовуйте звернення клієнтів і партнерів у різних каналах та з’ясовуйте причини проблем із доставкою.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

Допомагайте клієнтам користуватися платформою аналітики ринку краси на основі ШІ: від адаптації та навчання роботі з продуктом до усунення несправностей. Координуйте запити й ескалації клієнтів із командами у США та Кореї.

Відкрити

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням корейської та англійської

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець служби підтримки клієнтів — EverAI (Філіппіни, віддалено)

Фахівець служби підтримки клієнтів інтернет-магазину — віддалено

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів на Філіппінах

Фахівець служби підтримки клієнтів, Філіппіни (віддалено)

Фахівець із підтримки клієнтів і продукту (віддалено)