exmox GmbH

51 – 200 Сотрудники

exmox GmbH — компания в сфере привлечения мобильных пользователей и рекламных технологий, специализирующаяся на игровой индустрии. Она разрабатывает кампании на основе данных и платформенные решения, которые помогают издателям игр и студиям находить игроков на Android и iOS, масштабировать установки и повышать отдачу от рекламных расходов и удержание игроков. Компания сотрудничает с партнёрами на разных рынках и публикует тематические исследования результатов кампаний.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов со знанием корейского и английского

Помогайте игрокам в мобильных играх exmox с вознаграждениями, говорящим на корейском и английском, решать технические вопросы и проблемы с аккаунтами, а также передавайте отзывы о продукте. Удалённая работа из Метро-Манилы.

2 недели назад

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: корейский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на обращения игроков на корейском и английском языках с помощью инструментов службы поддержки.
Решайте вопросы, связанные с аккаунтами, техническими проблемами и приложением.
Разбирайтесь в технических проблемах и помогайте игрокам продолжать пользоваться игровыми предложениями.
Координируйте сложные процессы поддержки и расставляйте приоритеты обращений, чтобы соблюдать целевые сроки ответа.
Работайте с коллегами службы поддержки на Филиппинах и внутренними командами поддержки клиентов в Германии.
Обеспечивайте игрокам по всему миру неизменно качественную поддержку.
Выявляйте повторяющиеся ошибки и распространённые трудности игроков.
Делитесь с командой наблюдениями и отзывами о продукте, чтобы помогать его улучшать.

Требования

Опыт работы в службе поддержки клиентов либо профессиональный опыт, подтверждающий развитые навыки общения и ситуационную осведомлённость.
Корейский язык на уровне родного или близком к нему: устная и письменная речь.
Английский язык на продвинутом уровне: устная и письменная речь.
Способность обрабатывать обращения в службу поддержки на корейском и английском языках.
Интерес к технической поддержке и мобильным играм.
Инициативность, ориентация на поиск решений и умение самостоятельно организовывать работу.
Проживание в Метро-Маниле.
Готовность работать полный день — 40 часов в неделю, с понедельника по воскресенье, по сменному графику.
Готовность работать в чередующихся ночных сменах для круглосуточного покрытия.
В зависимости от потребностей бизнеса может потребоваться сверхурочная работа.
Может потребоваться работа в государственные праздники.
Уровень TOPIK 5 или выше будет преимуществом для тех, для кого корейский не является родным.
Знакомство с программами для службы поддержки, например Zendesk, будет преимуществом.
Опыт в мобильных играх и поддержке игроков будет преимуществом.
Опыт управления сообществом или отзывами в магазинах приложений будет преимуществом.
Опыт создания материалов для поддержки, например шаблонов ответов и статей для справочного центра, будет преимуществом.

Преимущества

Полностью удалённая работа из дома.
Рабочее оборудование предоставляется.
15 дней оплачиваемого отпуска и ещё по одному дню за каждый год работы, максимум до 20 дней.
Работодатель обеспечивает равные возможности.
По запросу доступны специальные условия при прохождении отбора.

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Игры Искусственный интеллект Развлечения

Филиппины

15 000 $ – 16 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Помогайте пользователям глобальной платформы AI-компаньонов EverAI, решая вопросы о продукте, оплате и подписках. Повышайте удовлетворённость клиентов и их лояльность благодаря ясному и чуткому обслуживанию.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2B SaaS

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Удалённо помогайте клиентам интернет-магазинов из США по телефону и электронной почте, работая из Филиппин. Помогайте с заказами, возвратами, возмещениями, обменами и удержанием клиентов, рекомендуйте товары.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Филиппины

5 $ – 7 $ / час

Обрабатывайте письма клиентов, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо в рабочие часы по горному времени.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B

Облако

Помогайте ресторанам и их клиентам пользоваться платформой Sauce для доставки и самовывоза без комиссии. Обрабатывайте обращения клиентов и партнёров по разным каналам и разбирайтесь с проблемами доставки.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Маркетинг

Помогайте клиентам пользоваться платформой аналитики рынка красоты на базе ИИ: от адаптации и обучения работе с продуктом до устранения неполадок. Координируйте запросы и эскалации клиентов с командами в США и Корее.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов со знанием корейского и английского

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов — EverAI (Филиппины, удалённо)

Специалист службы поддержки клиентов интернет-магазина — удалённо

Специалист удалённой службы поддержки клиентов на Филиппинах

Специалист службы поддержки клиентов, Филиппины (удалённо)

Специалист по работе с клиентами и поддержке продукта (удалённо)