EverAI

51 – 200 Сотрудники

Игры Искусственный интеллект Развлечения

EverAI разрабатывает диалоговые ИИ-сервисы для ролевых игр, гейминга, общения и творческого письма. ИИ-компаньоны компании поддерживают интерактивное повествование, создание динамичных игровых персонажей и поиск идей для текстов, предлагая диалоговые инструменты для развлечений и творчества.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов — EverAI (Филиппины, удалённо)

Помогайте пользователям глобальной платформы AI-компаньонов EverAI, решая вопросы о продукте, оплате и подписках. Повышайте удовлетворённость клиентов и их лояльность благодаря ясному и чуткому обслуживанию.

5 дней назад

Филиппины

15 000 $ – 16 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Будьте первым контактным лицом для клиентов EverAI.
Отвечайте на вопросы клиентов по электронной почте и через другие каналы.
По возможности решайте обращения клиентов при первом контакте.
Выявляйте проблемы с продуктом и понятно объясняйте его функции, подбирая рекомендации под запрос клиента.
Отвечайте на вопросы об оплате и подписках, в том числе о возвратах, в соответствии с политикой компании.
Передавайте технические проблемы соответствующей команде, предоставляя чёткие сведения.
Пишите чуткие ответы, которые прямо отвечают на вопрос каждого клиента.
Стремитесь достигать целевых показателей удовлетворённости клиентов, времени ответа и решения вопросов в течение 24 часов.
Участвуйте в оценке качества и обучении, применяйте полученные рекомендации.
Выявляйте повторяющиеся проблемы в обращениях и передавайте отзывы клиентов команде и отделу продукта.
Предлагайте темы для Центра помощи.
Углубляйте знание продукта и продолжайте развивать навыки поддержки клиентов.
Работайте в назначенные смены в любой день недели, с установленными выходными; по мере роста компании расписание может меняться.
Помогайте новым клиентам освоиться и оказывайте им поддержку, выстраивайте отношения, представляйте их интересы и содействуйте удовлетворённости, удержанию клиентов и росту бизнеса.

Требования

Опыт работы в службе поддержки клиентов, управлении сообществом или смежной сфере.
Умение эффективно диагностировать и решать проблемы.
Знакомство с Discord, системами поддержки по электронной почте и инструментами обработки обращений, такими как Zendesk и Intercom.
Свободное владение английским языком.
Нацеленность на результат, ответственность и серьёзное отношение к работе.
Практичный подход и умение сочетать выполнение задач, планирование и стратегию.
Скромность, стремление учиться и готовность воспринимать обратную связь.
Готовность поддерживать продукты, созданные на основе неограничивающих моделей и контента.
Готовность работать в индустрии для взрослых и с откровенным сексуальным контентом.
Готовность работать по установленному графику, который может включать вечерние часы, выходные и праздничные дни.
Наличие законного права на работу в стране проживания.

Преимущества

20 оплачиваемых рабочих дней отпуска в год.
Ежегодная очная встреча сотрудников компании.
Ежемесячная компенсация расходов на медицинскую страховку в размере 100 долларов США.
Неограниченные индивидуальные консультации с психологами и специалистами по образу жизни через OpenUp; услугой также могут пользоваться до трёх членов семьи.
Бюджет на коворкинг: до двух посещений в месяц по 35 евро или 40 долларов США за посещение.
Бюджет на курсы, книги, конференции, мероприятия или сертификации.
Ноутбук от компании.
Бюджет на монитор — до 250 долларов США.
Бюджет до 150 долларов США на клавиатуру, мышь, микрофон и наушники.
Премиум-доступ к ChatGPT, Hugging Face, Claude Code и другим инструментам, необходимым для работы.
Полностью удалённая работа.
Гибкий долгосрочный B2B-контракт.

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2B SaaS

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Удалённо помогайте клиентам интернет-магазинов из США по телефону и электронной почте, работая из Филиппин. Помогайте с заказами, возвратами, возмещениями, обменами и удержанием клиентов, рекомендуйте товары.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Филиппины

5 $ – 7 $ / час

Обрабатывайте письма клиентов, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо в рабочие часы по горному времени.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2B Игры Маркетинг

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: корейский Поддержка клиентов

Помогайте игрокам в мобильных играх exmox с вознаграждениями, говорящим на корейском и английском, решать технические вопросы и проблемы с аккаунтами, а также передавайте отзывы о продукте. Удалённая работа из Метро-Манилы.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B

Облако

Помогайте ресторанам и их клиентам пользоваться платформой Sauce для доставки и самовывоза без комиссии. Обрабатывайте обращения клиентов и партнёров по разным каналам и разбирайтесь с проблемами доставки.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Маркетинг

Помогайте клиентам пользоваться платформой аналитики рынка красоты на базе ИИ: от адаптации и обучения работе с продуктом до устранения неполадок. Координируйте запросы и эскалации клиентов с командами в США и Корее.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов — EverAI (Филиппины, удалённо)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов интернет-магазина — удалённо

Специалист удалённой службы поддержки клиентов на Филиппинах

Специалист службы поддержки клиентов со знанием корейского и английского

Специалист службы поддержки клиентов, Филиппины (удалённо)

Специалист по работе с клиентами и поддержке продукта (удалённо)