LogoFresh Jobs Ahead
EverAI
EverAI
51 – 200 Zamestnanci
HryUmelá inteligenciaZábava
EverAI vyvíja konverzačné zážitky s umelou inteligenciou na hranie rolí, hry, sociálnu interakciu a tvorivé písanie. Jej AI spoločníci podporujú interaktívne rozprávanie príbehov, dynamické herné postavy a hľadanie nápadov na písanie, čím prinášajú konverzačné nástroje do zábavy a tvorby.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej podpory – EverAI (Filipíny, práca na diaľku)

Pomáhajte zákazníkom na globálnej platforme AI spoločníkov EverAI riešiť otázky týkajúce sa produktu, fakturácie a predplatného. Jasnou a empatickou komunikáciou prispievajte k spokojnosti a udržaniu zákazníkov.

PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov EverAI.
  • Odpovedajte na otázky zákazníkov e-mailom a prostredníctvom ďalších kanálov.
  • Vždy, keď je to možné, vyriešte požiadavku zákazníka už pri prvom kontakte.
  • Diagnostikujte problémy s produktom a zrozumiteľne vysvetľujte jeho funkcie podľa potrieb zákazníka.
  • Riešte otázky týkajúce sa fakturácie a predplatného vrátane vrátenia platieb v súlade s firemnými pravidlami.
  • Zložitejšie technické problémy postupujte príslušnému tímu s jasnými podpornými informáciami.
  • Píšte empatické odpovede, ktoré priamo riešia otázku každého zákazníka.
  • Usilujte sa o dosiahnutie cieľov v oblasti spokojnosti zákazníkov, času odpovede a vyriešenia do 24 hodín.
  • Zúčastňujte sa hodnotenia kvality a koučingu a uplatňujte získanú spätnú väzbu.
  • Všímajte si opakujúce sa problémy v požiadavkách a zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov s tímom a produktovou skupinou.
  • Navrhujte témy pre Centrum pomoci.
  • Rozširujte svoje znalosti produktu a naďalej rozvíjajte zručnosti v oblasti úspechu zákazníkov.
  • Pracujte podľa pridelených zmien počas všetkých siedmich dní v týždni s určenými dňami odpočinku; rozvrh sa môže meniť s rastom spoločnosti.
  • Pomáhajte zákazníkom so začiatkom používania a podporou, budujte vzťahy, zastupujte ich potreby a prispievajte k spokojnosti, udržaniu zákazníkov a rastu podnikania.

Požiadavky

  • Skúsenosti so zákazníckou podporou, správou komunity alebo príbuznou pracovnou pozíciou.
  • Schopnosť účinne diagnostikovať problémy a riešiť ich.
  • Znalosť Discordu, systémov e-mailovej podpory a nástrojov na správu požiadaviek, ako sú Zendesk a Intercom.
  • Plynulá znalosť angličtiny.
  • Orientácia na ciele, zodpovedný prístup a odhodlanie venovať sa práci.
  • Praktické zmýšľanie a schopnosť vyvažovať realizáciu, plánovanie a stratégiu.
  • Pokora, chuť učiť sa a otvorenosť spätnej väzbe.
  • Pohodlie pri podpore produktov založených na necenzurovaných modeloch a obsahu.
  • Pohodlie pri práci v odvetví pre dospelých a s explicitným sexuálnym obsahom.
  • Dostupnosť na plánované zmeny, ktoré môžu zahŕňať večery, víkendy alebo sviatky.
  • Zákonné oprávnenie pracovať v krajine svojho bydliska.

Benefity

  • 20 platených pracovných dní voľna ročne.
  • Každoročné osobné firemné stretnutie.
  • Mesačný príspevok 100 USD na výdavky na zdravotné poistenie.
  • Neobmedzené individuálne konzultácie s psychológmi a odborníkmi na životný štýl cez OpenUp, dostupné aj pre najviac troch rodinných príslušníkov.
  • Rozpočet na coworking až na dve návštevy mesačne, vo výške 35 € alebo 40 USD za návštevu.
  • Rozpočet na kurzy, knihy, konferencie, podujatia alebo certifikácie.
  • Notebook poskytnutý spoločnosťou.
  • Rozpočet na monitor do výšky 250 USD.
  • Rozpočet do výšky 150 USD na klávesnicu, myš, mikrofón a slúchadlá.
  • Prémiový prístup k ChatGPT, Hugging Face, Claude Code a ďalším nástrojom potrebným na túto pozíciu.
  • Plne vzdialená práca.
  • Flexibilná dlhodobá B2B zmluva.

Súvisiace pracovné ponuky

exmox GmbH

Agent zákazníckej podpory v kórejčine a angličtine

exmox GmbH
51 – 200 Zamestnanci
B2BHryMarketing
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: kórejčinaZákaznícka podpora

Poskytujte podporu hráčom odmeňovaných mobilných hier spoločnosti exmox v kórejčine a angličtine, riešte technické problémy a problémy s účtami a zdieľajte spätnú väzbu k produktu. Práca na diaľku so sídlom v Metro Manila.

Otvoriť
Sourcefit

Špecialista zákazníckej podpory a úspechu na diaľku

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom používať platformu na analýzu trhu krásy s podporou umelej inteligencie – od úvodného zaškolenia a predstavenia produktu až po riešenie problémov. Koordinujte požiadavky zákazníkov a eskalácie s tímami v USA a Kórei.

Otvoriť