LogoFresh Jobs Ahead
EverAI
EverAI
51 – 200 Töötajad
MeelelahutusTehisintellektVideomängud
EverAI arendab vestlusliku tehisintellekti kogemusi rollimängude, mängude, sotsiaalse suhtluse ja loovkirjutamise jaoks. Ettevõtte tehisintellektist kaaslased toetavad interaktiivset lugude jutustamist, dünaamilisi mängutegelasi ja kirjutamisideede arendamist ning toovad vestlustööriistad meelelahutusse ja loovasse tegevusse.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe spetsialist – EverAI (Filipiinid, kaugtöö)

Toeta EverAI ülemaailmse tehisintellektil põhineva kaaslasplatvormi kliente, lahendades toote-, arveldus- ja tellimusprobleeme. Aita selge ja empaatilise teenindusega parandada klientide rahulolu ja hoidmist.

PHFilipiinid
15 000 $ – 16 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Ole EverAI klientide esimene kontaktisik.
  • Vasta klientide küsimustele e-posti ja teiste kanalite kaudu.
  • Lahenda klientide päringud võimaluse korral juba esimese kontakti käigus.
  • Selgita välja tootega seotud probleemid ja juhenda funktsioonide kasutamisel selgelt ning kliendi vajadusi arvestades.
  • Tegele arvelduse ja tellimustega seotud küsimustega, sealhulgas tagasimaksetega, vastavalt ettevõtte eeskirjadele.
  • Suuna tehnilised probleemid sobivale meeskonnale ning lisa selged toetavad üksikasjad.
  • Kirjuta empaatilisi vastuseid, mis käsitlevad otseselt iga kliendi küsimust.
  • Püüa täita klientide rahulolu, vastamisaja ja 24 tunni jooksul lahendamise eesmärke.
  • Osale kvaliteediülevaatustes ja juhendamises ning rakenda saadud tagasisidet.
  • Märka korduvaid piletiteemasid ja jaga klientide tagasisidet meeskonna ning tootetiimiga.
  • Paku välja teemasid abikeskuse jaoks.
  • Arenda oma tootetundmist ja kliendiedu oskusi pidevalt.
  • Töötad sulle määratud vahetustes kõigil seitsmel nädalapäeval ning sul on kindlad puhkepäevad; ettevõtte kasvades võib graafik muutuda.
  • Aita kliente teenuse kasutuselevõtul ja toe saamisel, loo suhteid, esinda nende vajadusi ning panusta rahulolusse, klientide hoidmisse ja äri kasvu.

Nõuded

  • Kogemus klienditoe, kogukonna haldamise või sarnasel alal.
  • Oskus probleeme tõhusalt uurida ja lahendada.
  • Discordi, e-posti tugisüsteemide ning Zendeskile ja Intercomile sarnaste piletitööriistade tundmine.
  • Inglise keele valdamine.
  • Eesmärgikindlus, vastutustunne ja pühendumus tööle.
  • Praktiline mõtteviis ning oskus tasakaalustada elluviimist, planeerimist ja strateegiat.
  • Alandlikkus, õpihimu ja valmisolek tagasisidet vastu võtta.
  • Valmisolek toetada tooteid, mis põhinevad tsenseerimata mudelitel ja sisul.
  • Valmisolek töötada täiskasvanute meelelahutuse valdkonnas ja seksuaalselt eksplitsiitse sisuga.
  • Valmisolek töötada graafikujärgsetes vahetustes, mis võivad hõlmata õhtuid, nädalavahetusi või pühi.
  • Seaduslik õigus töötada oma elukohariigis.

Hüved

  • 20 tasustatud puhkusepäeva aastas.
  • Iga-aastane ettevõtte kokkusaamine kohapeal.
  • 100-dollarine igakuine toetus ravikindlustuse kulude katmiseks.
  • Piiramatu arv individuaalseansse psühholoogide ja elustiiliekspertidega OpenUpi kaudu; teenus on saadaval ka kuni kolmele pereliikmele.
  • Koostöötamiskeskuse eelarve kuni kaheks külastuseks kuus, 35 eurot või 40 dollarit külastuse kohta.
  • Eelarve kursuste, raamatute, konverentside, ürituste või sertifikaatide jaoks.
  • Ettevõtte pakutav sülearvuti.
  • Monitori eelarve kuni 250 dollarit.
  • Kuni 150 dollari suurune eelarve klaviatuuri, hiire, mikrofoni ja kõrvaklappide jaoks.
  • Premium-juurdepääs ChatGPT-le, Hugging Face'ile, Claude Code'ile ja muudele tööks vajalikele tööriistadele.
  • Täielikult kaugtöö.
  • Paindlik pikaajaline B2B-leping.

Seotud töökohad