রিমোট ই-কমার্স গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
SupportNinjaফিলিপাইন থেকে দূরবর্তীভাবে যুক্তরাষ্ট্রের ই-কমার্স গ্রাহকদের ফোন ও ইমেইলে সহায়তা করুন। অর্ডার, ফেরত, অর্থ ফেরত, পণ্য বিনিময়, গ্রাহক ধরে রাখা এবং পণ্য সুপারিশে সহায়তা করুন।
খুলুন
EverAI রোলপ্লে, গেমিং, সামাজিক যোগাযোগ এবং সৃজনশীল লেখার জন্য কথোপকথনভিত্তিক AI অভিজ্ঞতা তৈরি করে। এর AI সঙ্গীরা ইন্টারঅ্যাকটিভ গল্প বলা, গতিশীল গেম চরিত্র এবং লেখার ধারণা তৈরিতে সহায়তা করে, বিনোদন ও সৃজনশীল কাজে কথোপকথনের সরঞ্জাম নিয়ে আসে।
গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – EverAI (ফিলিপাইন, দূরবর্তী)
EverAI-এর বিশ্বব্যাপী এআই সঙ্গী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের পণ্য, বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। স্পষ্ট ও সহানুভূতিশীল সেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি ও ধরে রাখার হার বাড়াতে সহায়তা করুন।
ফিলিপাইন১৫,০০০$ – ১৬,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাবিবরণ
- EverAI গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগের প্রথম ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
- ইমেইল ও অন্যান্য মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই গ্রাহকের জিজ্ঞাসার সমাধান করুন।
- পণ্যের সমস্যা শনাক্ত করুন এবং স্পষ্ট, প্রয়োজনমাফিক নির্দেশনা দিয়ে ফিচারগুলো বুঝিয়ে বলুন।
- কোম্পানির নীতি অনুযায়ী রিফান্ডসহ বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন।
- প্রয়োজনীয় সহায়ক তথ্যসহ প্রযুক্তিগত সমস্যা যথাযথ দলের কাছে পাঠান।
- প্রতিটি গ্রাহকের প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিয়ে সহানুভূতিশীলভাবে লিখুন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি, উত্তর দেওয়ার সময় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য পূরণে কাজ করুন।
- মান পর্যালোচনা ও কোচিংয়ে অংশ নিন এবং প্রাপ্ত মতামত কাজে লাগান।
- টিকিটে বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা শনাক্ত করুন এবং গ্রাহকদের মতামত দল ও পণ্য বিভাগের সঙ্গে ভাগ করুন।
- হেল্প সেন্টারের জন্য বিষয় প্রস্তাব করুন।
- পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান বাড়ান এবং গ্রাহক সাফল্যবিষয়ক দক্ষতা উন্নত করতে থাকুন।
- সপ্তাহের সাত দিনজুড়ে নির্ধারিত শিফটে কাজ করুন; বিশ্রামের দিন নির্দিষ্ট থাকবে। কোম্পানি বড় হওয়ার সঙ্গে সময়সূচি বদলাতে পারে।
- নতুন গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্তি ও সহায়তা করুন, সম্পর্ক গড়ুন, তাঁদের প্রয়োজন তুলে ধরুন এবং সন্তুষ্টি, ধরে রাখা ও ব্যবসার বৃদ্ধিতে অবদান রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক সহায়তা, কমিউনিটি ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় অভিজ্ঞতা।
- কার্যকরভাবে সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করার সক্ষমতা।
- Discord, ইমেইল সহায়তা ব্যবস্থা এবং Zendesk ও Intercom-এর মতো টিকিটিং টুলের সঙ্গে পরিচিতি।
- ইংরেজিতে সাবলীলতা।
- লক্ষ্যনিষ্ঠ, জবাবদিহিমূলক এবং কাজে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- বাস্তবধর্মী মানসিকতা এবং কাজ সম্পাদন, পরিকল্পনা ও কৌশলের মধ্যে ভারসাম্য রাখার সক্ষমতা।
- বিনয়ী, শিখতে আগ্রহী এবং মতামত গ্রহণে প্রস্তুত।
- সেন্সরবিহীন মডেল ও কনটেন্টভিত্তিক পণ্যে সহায়তা করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ।
- প্রাপ্তবয়স্কদের শিল্পখাত এবং স্পষ্ট যৌন কনটেন্ট নিয়ে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ।
- নির্ধারিত শিফটে কাজের জন্য উপলভ্য; এতে সন্ধ্যা, সপ্তাহান্ত বা ছুটির দিন থাকতে পারে।
- নিজের বসবাসের দেশে কাজ করার আইনগত অনুমতি থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- বছরে ২০ কর্মদিবসের বেতনসহ ছুটি।
- বছরে একবার সরাসরি কোম্পানি সমাবেশ।
- স্বাস্থ্যবিমার খরচের জন্য মাসে ১০০ ডলার ভাতা।
- OpenUp-এর মাধ্যমে মনোবিজ্ঞানী ও জীবনযাপন বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে সীমাহীন একান্ত সেশন; পরিবারের সর্বোচ্চ তিনজন সদস্যও এই সুবিধা নিতে পারবেন।
- মাসে সর্বোচ্চ দুইবার কো-ওয়ার্কিং স্পেস ব্যবহারের বাজেট; প্রতি ভিজিটে ৩৫ ইউরো বা ৪০ ডলার।
- কোর্স, বই, সম্মেলন, অনুষ্ঠান বা সনদের জন্য বাজেট।
- কোম্পানির দেওয়া ল্যাপটপ।
- সর্বোচ্চ ২৫০ ডলারের মনিটর বাজেট।
- কিবোর্ড, মাউস, মাইক্রোফোন ও হেডফোনের জন্য সর্বোচ্চ ১৫০ ডলারের বাজেট।
- কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ChatGPT, Hugging Face, Claude Code ও অন্যান্য টুলের প্রিমিয়াম সুবিধা।
- সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।
- দীর্ঘমেয়াদি নমনীয় B2B চুক্তি।
সম্পর্কিত চাকরি
ফিলিপাইনে রিমোট কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
LagoDeadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে গ্রাহকের ইমেইল, অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও ডেটা এন্ট্রির কাজ করুন। মাউন্টেন টাইমের কর্মঘণ্টায় দূর থেকে কাজ করুন।
খুলুন
কোরিয়ান-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি
exmox GmbHফিলিপাইনরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: কোরিয়ানগ্রাহক সহায়তাexmox-এর পুরস্কারভিত্তিক মোবাইল গেমের কোরিয়ান ও ইংরেজিভাষী খেলোয়াড়দের সহায়তা করুন; প্রযুক্তিগত ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন এবং পণ্যের মতামত জানান। মেট্রো ম্যানিলাভিত্তিক দূরবর্তী কাজ।
খুলুন
কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, ফিলিপাইন (রিমোট)
Sauce৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসরসসের কমিশনমুক্ত ডেলিভারি ও পিকআপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে রেস্তোরাঁর গ্রাহক ও অংশীদারদের সহায়তা করুন। বিভিন্ন চ্যানেলে B2C ও B2B কেস সামলান এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করুন।
খুলুন
রিমোট কাস্টমার সাকসেস ও প্রোডাক্ট সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
Sourcefitএআই-চালিত বিউটি মার্কেট ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অনবোর্ডিং ও পণ্য প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে সমস্যা সমাধান পর্যন্ত সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্র ও কোরিয়ার দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের অনুরোধ ও এসকেলেশন পরিচালনা করুন।
খুলুন