LogoFresh Jobs Ahead
EverAI
EverAI
51 – 200 Työntekijät
PelaaminenTekoälyViihde
EverAI kehittää keskustelevaan tekoälyyn perustuvia kokemuksia roolipeleihin, pelaamiseen, sosiaaliseen vuorovaikutukseen ja luovaan kirjoittamiseen. Sen tekoälykumppanit tukevat vuorovaikutteista tarinankerrontaa, dynaamisia pelihahmoja ja kirjoitusideoiden kehittelyä sekä tuovat keskustelutyökaluja viihteeseen ja luovaan työhön.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakastuen asiantuntija – EverAI (Filippiinit, etätyö)

Tue EverAI:n maailmanlaajuisen tekoälypohjaisen kumppanuusalustan asiakkaita ratkaisemalla tuote-, laskutus- ja tilausongelmia. Paranna asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspysyvyyttä selkeällä ja empaattisella palvelulla.

PHFilippiinit
15 000 $ – 16 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Toimi EverAI:n asiakkaiden ensimmäisenä yhteyshenkilönä.
  • Vastaa asiakkaiden kysymyksiin sähköpostitse ja muissa kanavissa.
  • Ratkaise asiakkaiden tiedustelut mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
  • Selvitä tuoteongelmia ja opasta ominaisuuksien käytössä selkeästi asiakkaan tarpeisiin mukautuen.
  • Käsittele laskutusta ja tilauksia koskevat kysymykset, myös hyvitykset, yrityksen käytäntöjen mukaisesti.
  • Siirrä tekniset ongelmat oikealle tiimille ja liitä mukaan selkeät taustatiedot.
  • Kirjoita empaattisia vastauksia, jotka vastaavat suoraan kunkin asiakkaan kysymykseen.
  • Pyri saavuttamaan asiakastyytyväisyyttä, vastausaikoja ja 24 tunnin ratkaisua koskevat tavoitteet.
  • Osallistu laadunarviointeihin ja valmennukseen sekä hyödynnä saamaasi palautetta.
  • Tunnista toistuvat tukipyyntöjen aiheet ja välitä asiakaspalautetta tiimille ja tuotekehitysryhmälle.
  • Ehdota aiheita Ohjekeskukseen.
  • Kehitä tuotetuntemustasi ja asiakasmenestyksen taitojasi jatkuvasti.
  • Työskentele sinulle määrätyissä vuoroissa viikon jokaisena päivänä, ja pidä sovitut lepopäivät; aikataulut voivat muuttua yrityksen kasvaessa.
  • Auta asiakkaita palvelun käyttöönotossa ja tuessa, rakenna asiakassuhteita, edusta heidän tarpeitaan ja edistä tyytyväisyyttä, asiakaspysyvyyttä sekä liiketoiminnan kasvua.

Vaatimukset

  • Kokemusta asiakastuesta, yhteisöjen hallinnasta tai vastaavasta tehtävästä.
  • Kyky selvittää ongelmia tehokkaasti ja löytää niihin ratkaisuja.
  • Discordin, sähköpostituen järjestelmien sekä Zendesk- ja Intercom-tyyppisten tikettityökalujen tuntemus.
  • Sujuva englannin kielen taito.
  • Tavoitteellisuus, vastuullisuus ja sitoutuminen työhön.
  • Käytännönläheinen ajattelutapa sekä kyky tasapainottaa toteutus, suunnittelu ja strategia.
  • Nöyryys, halu oppia ja valmius ottaa palautetta vastaan.
  • Valmius tukea tuotteita, jotka perustuvat sensuroimattomiin malleihin ja sisältöön.
  • Valmius työskennellä aikuisviihdealalla ja seksuaalisesti eksplisiittisen sisällön parissa.
  • Valmius työskennellä suunnitelluissa vuoroissa, joihin voi kuulua iltoja, viikonloppuja tai pyhäpäiviä.
  • Laillinen oikeus työskennellä asuinmaassa.

Edut

  • 20 palkallista työpäivää vapaata vuodessa.
  • Vuosittainen kasvokkain järjestettävä yritystapaaminen.
  • Kuukausittainen 100 dollarin korvaus sairausvakuutuskuluihin.
  • Rajattomasti henkilökohtaisia tapaamisia psykologien ja hyvinvointiasiantuntijoiden kanssa OpenUp-palvelun kautta; palvelu on saatavilla myös enintään kolmelle perheenjäsenelle.
  • Työskentelytilabudjetti enintään kahteen käyntiin kuukaudessa, 35 euroa tai 40 dollaria käyntiä kohden.
  • Budjetti kursseihin, kirjoihin, konferensseihin, tapahtumiin tai sertifiointeihin.
  • Yrityksen tarjoama kannettava tietokone.
  • Näyttöbudjetti enintään 250 dollaria.
  • Enintään 150 dollarin budjetti näppäimistöön, hiireen, mikrofoniin ja kuulokkeisiin.
  • Premium-käyttöoikeus ChatGPT:hen, Hugging Faceen, Claude Codeen ja muihin tehtävässä tarvittaviin työkaluihin.
  • Täysin etätyö.
  • Joustava pitkäaikainen B2B-sopimus.

Samankaltaiset työpaikat