EverAI
EverAI
تطوّر EverAI تجارب ذكاء اصطناعي حوارية للتمثيل التفاعلي والألعاب والتواصل الاجتماعي والكتابة الإبداعية. وتدعم رفقاؤها الافتراضيون السرد التفاعلي وشخصيات الألعاب الديناميكية وتوليد أفكار الكتابة، مقدّمين أدوات حوارية للترفيه والاستخدامات الإبداعية.

أخصائي دعم العملاء – إيفر إيه آي (الفلبين، عن بُعد)

قدّم الدعم لعملاء منصة إيفر إيه آي العالمية للرفقة بالذكاء الاصطناعي، عبر معالجة مشكلات المنتج والفوترة والاشتراكات. ساهم في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال خدمة واضحة ومتعاطفة.

الوصف

  • كن جهة الاتصال الأولى لعملاء إيفر إيه آي.
  • أجب عن أسئلة العملاء عبر البريد الإلكتروني وقنوات أخرى.
  • اعمل على حل استفسارات العملاء من أول تواصل كلما أمكن.
  • شخّص مشكلات المنتج واشرح خصائصه بإرشادات واضحة ومناسبة لكل حالة.
  • عالج الأسئلة المتعلقة بالفوترة والاشتراكات، بما فيها المبالغ المستردة، وفقًا لسياسة الشركة.
  • صعّد المشكلات التقنية إلى الفريق المختص مع تقديم تفاصيل داعمة واضحة.
  • اكتب ردودًا متعاطفة تجيب مباشرة عن سؤال كل عميل.
  • اعمل على تحقيق أهداف رضا العملاء وسرعة الرد وحل المشكلات خلال 24 ساعة.
  • شارك في مراجعات الجودة وجلسات التوجيه، وطبّق الملاحظات التي تتلقاها.
  • ارصد المشكلات المتكررة في التذاكر وشارك ملاحظات العملاء مع الفريق ومجموعة المنتج.
  • اقترح موضوعات لمركز المساعدة.
  • طوّر معرفتك بالمنتج وواصل تنمية مهارات نجاح العملاء.
  • غطِّ المناوبات المحددة على مدار أيام الأسبوع السبعة، مع أيام راحة ثابتة؛ وقد تتغير الجداول مع نمو الشركة.
  • ساعد في تهيئة العملاء ودعمهم، وابنِ علاقات معهم، ومثّل احتياجاتهم، وأسهم في رضاهم والاحتفاظ بهم ونمو الأعمال.

المتطلبات

  • خبرة في دعم العملاء أو إدارة المجتمعات أو مجال ذي صلة.
  • القدرة على استكشاف المشكلات بفعالية وحلها.
  • الإلمام بديسكورد وأنظمة دعم البريد الإلكتروني وأدوات التذاكر مثل زيندسك وإنتركم.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • التركيز على الأهداف وتحمل المسؤولية والالتزام بالعمل.
  • عقلية عملية والقدرة على الموازنة بين التنفيذ والتخطيط والاستراتيجية.
  • التواضع والرغبة في التعلم وتقبّل الملاحظات.
  • الارتياح لدعم منتجات مبنية على نماذج ومحتوى غير خاضع للرقابة.
  • الارتياح للعمل في مجال البالغين والتعامل مع محتوى جنسي صريح.
  • التوفر للمناوبات المجدولة، التي قد تشمل المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
  • الحصول على تصريح قانوني للعمل في بلد الإقامة.

المزايا

  • 20 يوم عمل إجازة مدفوعة الأجر سنويًا.
  • لقاء سنوي للشركة يُعقد حضوريًا.
  • مخصص شهري قدره 100 دولار لتكاليف التأمين الصحي.
  • جلسات فردية غير محدودة مع أخصائيين نفسيين وخبراء أسلوب حياة عبر OpenUp، ومتاحة أيضًا لما يصل إلى ثلاثة أفراد من الأسرة.
  • ميزانية للعمل المشترك تصل إلى زيارتين شهريًا، بقيمة 35 يورو أو 40 دولارًا للزيارة.
  • ميزانية للدورات والكتب والمؤتمرات والفعاليات أو الشهادات.
  • حاسوب محمول توفره الشركة.
  • ميزانية للشاشة تصل إلى 250 دولارًا.
  • ميزانية تصل إلى 150 دولارًا للوحة مفاتيح وفأرة وميكروفون وسماعات رأس.
  • اشتراك مميز في ChatGPT وHugging Face وClaude Code وأدوات أخرى لازمة للدور.
  • عمل عن بُعد بالكامل.
  • عقد مرن طويل الأمد بنظام الأعمال بين الشركات (B2B).

وظائف ذات صلة

SupportNinja

ممثل خدمة عملاء للتجارة الإلكترونية عن بُعد

SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS

قدّم الدعم لعملاء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة عن بُعد من الفلبين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. ساعد في الطلبات والإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال والاحتفاظ بالعملاء والتوصية بالمنتجات.

فتح
Lago

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في الفلبين

Lago

تولَّ إدارة رسائل العملاء والطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد خلال ساعات العمل بتوقيت الجبال.

فتح
exmox GmbH

موظف دعم العملاء باللغة الكورية والإنجليزية

exmox GmbH
51 – 200 الموظفون
B2Bالألعابالتسويق

دعم اللاعبين الناطقين بالكورية والإنجليزية في ألعاب exmox للهواتف المحمولة التي تقدم مكافآت، وحل المشكلات التقنية ومشكلات الحسابات ومشاركة ملاحظات المنتج. وظيفة عن بُعد مقرها في مترو مانيلا.

فتح
Sauce

وكيل خدمة العملاء، الفلبين (عن بُعد)

Sauce
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1B

قدّم الدعم لعملاء المطاعم وشركائها باستخدام تقنية Sauce للتوصيل والاستلام دون عمولة. عالج حالات الأفراد والشركات عبر قنوات متعددة وتقصَّ مشكلات التوصيل.

فتح
Sourcefit

أخصائي نجاح العملاء ودعم المنتجات عن بُعد

Sourcefit

دعم العملاء في استخدام منصة ذكاء سوق الجمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من التهيئة والتدريب على المنتج وصولًا إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها. تنسيق طلبات العملاء وتصعيداتها مع الفرق في الولايات المتحدة وكوريا.

فتح