พนักงานบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซแบบทำงานทางไกล
SupportNinjaให้บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ จากฟิลิปปินส์ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยดูแลคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การรักษาฐานลูกค้า และการแนะนำสินค้า
เปิด
EverAI พัฒนาประสบการณ์ AI แบบสนทนาสำหรับการสวมบทบาท เกม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และการเขียนเชิงสร้างสรรค์ ผู้ช่วย AI ช่วยสนับสนุนการเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ ตัวละครในเกมที่มีชีวิตชีวา และการคิดไอเดียสำหรับงานเขียน พร้อมนำเครื่องมือสนทนามาใช้กับความบันเทิงและงานสร้างสรรค์
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – EverAI (ฟิลิปปินส์, ทำงานทางไกล)
ช่วยเหลือลูกค้าบนแพลตฟอร์ม AI companionship ระดับโลกของ EverAI โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และการสมัครสมาชิก ร่วมยกระดับความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าด้วยบริการที่ชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ
ฟิลิปปินส์$15,000 – $16,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าของ EverAI
- ตอบคำถามลูกค้าผ่านอีเมลและช่องทางอื่น ๆ
- แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าให้ได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อเป็นไปได้
- วิเคราะห์ปัญหาผลิตภัณฑ์และอธิบายฟีเจอร์ด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนและเหมาะกับแต่ละคน
- ตอบข้อสงสัยเรื่องการเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก รวมถึงการคืนเงิน ตามนโยบายบริษัท
- ส่งต่อปัญหาทางเทคนิคให้ทีมที่เกี่ยวข้อง พร้อมรายละเอียดประกอบที่ชัดเจน
- เขียนคำตอบอย่างเข้าอกเข้าใจและตอบคำถามของลูกค้าแต่ละรายโดยตรง
- มุ่งทำเป้าหมายด้านความพึงพอใจของลูกค้า เวลาตอบกลับ และการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
- เข้าร่วมการตรวจประเมินคุณภาพและการโค้ช พร้อมนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้
- สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำในคำขอรับความช่วยเหลือ และแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้ากับทีมและฝ่ายผลิตภัณฑ์
- เสนอหัวข้อสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ
- เพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพัฒนาทักษะด้านความสำเร็จของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- ทำงานตามกะที่ได้รับมอบหมายให้ครอบคลุมทั้งเจ็ดวันของสัปดาห์ โดยมีวันหยุดประจำ ตารางงานอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อบริษัทเติบโต
- ช่วยแนะนำการใช้งานและสนับสนุนลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้า และมีส่วนช่วยเพิ่มความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า การจัดการชุมชน หรืองานที่เกี่ยวข้อง
- สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- คุ้นเคยกับ Discord ระบบสนับสนุนทางอีเมล และเครื่องมือจัดการคำขอ เช่น Zendesk และ Intercom
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
- มุ่งเน้นเป้าหมาย มีความรับผิดชอบ และทุ่มเทให้กับงาน
- มีแนวคิดเชิงปฏิบัติและสามารถสร้างสมดุลระหว่างการลงมือทำ การวางแผน และกลยุทธ์
- ถ่อมตน กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ และเปิดรับข้อเสนอแนะ
- สบายใจที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่สร้างจากโมเดลและเนื้อหาที่ไม่มีการเซ็นเซอร์
- สบายใจที่จะทำงานในอุตสาหกรรมสำหรับผู้ใหญ่และเกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางเพศอย่างชัดเจน
- พร้อมทำงานตามกะที่กำหนด ซึ่งอาจรวมถึงช่วงเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในประเทศที่พำนักอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 20 วันทำงานต่อปี
- งานพบปะบริษัทแบบตัวต่อตัวปีละครั้ง
- เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายด้านประกันสุขภาพเดือนละ 100 ดอลลาร์สหรัฐ
- เข้ารับคำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านไลฟ์สไตล์ผ่าน OpenUp ได้ไม่จำกัดครั้ง โดยสมาชิกครอบครัวเข้าร่วมได้สูงสุดสามคน
- งบสำหรับใช้พื้นที่ทำงานร่วมกันไม่เกินสองครั้งต่อเดือน ครั้งละ 35 ยูโรหรือ 40 ดอลลาร์สหรัฐ
- งบสำหรับหลักสูตร หนังสือ งานประชุม อีเวนต์ หรือใบรับรอง
- บริษัทจัดหาแล็ปท็อปให้
- งบซื้อจอภาพสูงสุด 250 ดอลลาร์สหรัฐ
- งบสูงสุด 150 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคีย์บอร์ด เมาส์ ไมโครโฟน และหูฟัง
- สิทธิ์ใช้งานระดับพรีเมียมสำหรับ ChatGPT, Hugging Face, Claude Code และเครื่องมืออื่น ๆ ที่จำเป็นต่อบทบาทนี้
- ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ
- สัญญา B2B ระยะยาวที่ยืดหยุ่น
งานที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าทางไกลในฟิลิปปินส์
Lagoฟิลิปปินส์$5 – $7 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลอีเมลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลตามเวลาทำการ Mountain Time
เปิด
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ
exmox GmbHฟิลิปปินส์ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: เกาหลีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือผู้เล่นเกมมือถือแบบมีรางวัลของ exmox ที่ใช้ภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและบัญชี พร้อมแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกล โดยประจำอยู่ที่เมโทรมะนิลา
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ประเทศฟิลิปปินส์ (ทำงานทางไกล)
Sauce51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bสนับสนุนลูกค้าร้านอาหารและพาร์ทเนอร์ที่ใช้เทคโนโลยีจัดส่งและรับอาหารโดยไม่เก็บค่าคอมมิชชันของ Sauce ดูแลกรณี B2C และ B2B ผ่านหลายช่องทาง พร้อมตรวจสอบปัญหาการจัดส่ง
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทางไกล
Sourcefitช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ตลาดความงามซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ประสานงานคำขอและการส่งต่อปัญหาของลูกค้ากับทีมในสหรัฐอเมริกาและเกาหลี
เปิด