Lago
Lago
Lago เป็นบริการสรรหาบุคลากรและจัดหาพนักงานทางไกลที่ช่วยให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลและธุรกิจอื่น ๆ เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในตลาดเกิดใหม่ เครือข่ายบุคลากรของ Lago ประกอบด้วยผู้ช่วยเสมือน ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อรองรับบริษัทที่ต้องการความช่วยเหลือที่ยืดหยุ่นในด้านการตลาด การดำเนินงาน และงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า Lago ยังสร้างโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานทางไกลด้วยการจับคู่ทักษะของพวกเขากับตำแหน่งงานในองค์กรที่กำลังเติบโต

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าทางไกลในฟิลิปปินส์

ดูแลอีเมลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลตามเวลาทำการ Mountain Time

รายละเอียด

  • ตอบอีเมลลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
  • ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง สินค้า และเรื่องอื่น ๆ ของลูกค้า
  • ตรวจสอบปัญหาของลูกค้าและให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์
  • ติดตามคำถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนเมื่อจำเป็น
  • ใช้โทนการสื่อสารของแบรนด์อย่างเป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอในการติดต่อกับลูกค้า
  • ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าใน Shopify หรือระบบที่คล้ายกัน
  • จัดการงานประจำเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและคำถามเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
  • ตรวจพบความคลาดเคลื่อนของคำสั่งซื้อและแจ้งปัญหาที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
  • ดูแลให้ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อถูกต้อง
  • ป้อน อัปเดต และตรวจสอบข้อมูลในระบบภายในและสเปรดชีต
  • จัดระเบียบข้อมูลคำถามของลูกค้าและแนวทางแก้ไข
  • ดำเนินงานธุรการประจำที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า
  • ตรวจสอบความถูกต้องและความสอดคล้องของข้อมูลในบันทึก
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนและกระบวนการสนับสนุนที่กำหนดไว้
  • แจ้งทีมเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าพบซ้ำและแนวโน้มที่เกี่ยวข้อง
  • จัดระเบียบบันทึกการสนับสนุนและเอกสารประกอบ
  • ปรับตัวเข้ากับเครื่องมือ กระบวนการ และช่องทางการสื่อสารใหม่ ๆ เมื่อธุรกิจเติบโต

คุณสมบัติ

  • เขียนภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและมั่นใจ
  • ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้องของข้อมูล
  • ทำงานเป็นระเบียบและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • จัดการคำถามหลายรายการและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างเหมาะสม
  • มีทักษะการบริการลูกค้าและการแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ
  • ทำงานได้อย่างอิสระโดยต้องมีผู้ดูแลเพียงเล็กน้อย
  • มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ คอมพิวเตอร์ที่เหมาะสม และพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบ
  • พร้อมทำงานอย่างสม่ำเสมอตามตารางเวลาที่ตกลงกัน
  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้งาน Shopify หรือจัดการคำสั่งซื้อผ่าน Shopify โดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์สนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าหรือกล่องจดหมายสนับสนุนที่ใช้ร่วมกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้สเปรดชีตและป้อนข้อมูลด้านธุรการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์สร้างแม่แบบข้อความสนับสนุนหรือจัดทำเอกสารกระบวนการทำงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับการสนับสนุนลูกค้าผ่าน SMS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ทำงานทางไกลร่วมกับทีมระดับโลกที่ให้ความสำคัญกับสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
  • มีส่วนกำหนดบทบาทของตนเองและเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
  • ร่วมทีมที่ใช้ข้อมูลเพื่อรับมือกับความท้าทายในตลาดที่เปลี่ยนแปลง
  • ผู้สมัครต้องยอมรับข้อตกลงการรักษาความลับและการไม่หลีกเลี่ยงคนกลางของ Lago ระหว่างการสรรหา

งานที่เกี่ยวข้อง

EverAI

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – EverAI (ฟิลิปปินส์, ทำงานทางไกล)

EverAI

ช่วยเหลือลูกค้าบนแพลตฟอร์ม AI companionship ระดับโลกของ EverAI โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และการสมัครสมาชิก ร่วมยกระดับความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าด้วยบริการที่ชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ

เปิด
SupportNinja

พนักงานบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซแบบทำงานทางไกล

SupportNinja
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaS

ให้บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ จากฟิลิปปินส์ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยดูแลคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การรักษาฐานลูกค้า และการแนะนำสินค้า

เปิด
exmox GmbH

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ

exmox GmbH
51 – 200 พนักงาน
B2Bการตลาดเกม

ช่วยเหลือผู้เล่นเกมมือถือแบบมีรางวัลของ exmox ที่ใช้ภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและบัญชี พร้อมแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกล โดยประจำอยู่ที่เมโทรมะนิลา

เปิด
Sauce

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ประเทศฟิลิปปินส์ (ทำงานทางไกล)

Sauce

สนับสนุนลูกค้าร้านอาหารและพาร์ทเนอร์ที่ใช้เทคโนโลยีจัดส่งและรับอาหารโดยไม่เก็บค่าคอมมิชชันของ Sauce ดูแลกรณี B2C และ B2B ผ่านหลายช่องทาง พร้อมตรวจสอบปัญหาการจัดส่ง

เปิด
Sourcefit

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทางไกล

Sourcefit

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ตลาดความงามซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ประสานงานคำขอและการส่งต่อปัญหาของลูกค้ากับทีมในสหรัฐอเมริกาและเกาหลี

เปิด