LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Lago is een recruitment- en remote staffingdienst die digitale marketingbureaus en andere bedrijven helpt om professionals in opkomende markten te vinden. Het talentnetwerk omvat virtuele assistenten, socialmediamanagers en klantenservicemedewerkers. Zo ondersteunt Lago bedrijven die behoefte hebben aan flexibele hulp op het gebied van marketing, bedrijfsvoering en klantcontact. Daarnaast creëert Lago kansen voor professionals die op afstand werken door hun vaardigheden te koppelen aan functies bij groeiende organisaties.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote klantenservicespecialist in de Filipijnen

Behandel klantmails, bestellingen en gegevensinvoer voor de e-commerceactiviteiten van Deadlast. Werk op afstand tijdens de kantooruren in Mountain Time.

PHFilipijnen
$ 5 – $ 7 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord klantmails snel en professioneel.
  • Beantwoord standaardvragen over bestellingen, verzending, producten en andere klantzaken.
  • Onderzoek klantproblemen en geef nauwkeurige, bruikbare antwoorden.
  • Volg openstaande vragen op en schaal complexe gevallen indien nodig op.
  • Hanteer een professionele, consistente merkstem in klantcommunicatie.
  • Controleer bestelgegevens en klantgegevens in Shopify of vergelijkbare systemen.
  • Verwerk routinematige bestellingen en vragen over klantaccounts.
  • Signaleer afwijkingen in bestellingen en meld kwesties die nader onderzoek vereisen.
  • Houd klant- en bestelgegevens nauwkeurig bij.
  • Voer informatie in, werk deze bij en controleer deze in interne systemen en spreadsheets.
  • Orden registraties van klantvragen en oplossingen.
  • Voer routinematige administratieve werkzaamheden uit voor de klantenservice.
  • Controleer gegevens op juistheid en consistentie.
  • Volg de vastgestelde ondersteuningsprocedures en werkprocessen.
  • Deel terugkerende klantproblemen en relevante trends met het team.
  • Houd ondersteuningsnotities en documentatie overzichtelijk.
  • Pas je aan nieuwe tools, processen en communicatiekanalen aan naarmate het bedrijf groeit.

Vereisten

  • Schrijf duidelijk en vol vertrouwen in het Engels.
  • Let goed op details en de nauwkeurigheid van gegevens.
  • Blijf georganiseerd en deel je tijd effectief in.
  • Behandel meerdere vragen en stel effectief prioriteiten.
  • Beschik over professionele vaardigheden in klantenservice en probleemoplossing.
  • Werk zelfstandig met minimale begeleiding.
  • Beschik over een betrouwbare internetverbinding, een geschikte computer en een rustige werkplek.
  • Wees consequent beschikbaar tijdens het afgesproken werkschema.
  • Eerdere ervaring in klantenservice is een pluspunt.
  • Praktische ervaring met Shopify of orderbeheer in Shopify is een pluspunt.
  • Ervaring met ondersteuning van e-commercebedrijven is een pluspunt.
  • Bekendheid met helpdeskplatforms of gedeelde ondersteuningsinboxen is een pluspunt.
  • Ervaring met spreadsheets en administratieve gegevensinvoer is een pluspunt.
  • Ervaring met het maken van ondersteuningssjablonen of het documenteren van werkprocessen is een pluspunt.
  • Bekendheid met klantenservice via sms is een pluspunt.

Voordelen

  • Werk op afstand als onderdeel van een wereldwijd team dat waarde hecht aan een goede werk-privébalans.
  • Geef mede vorm aan je functie en ontwikkel je verder terwijl het bedrijf groeit.
  • Sluit je aan bij een team dat gegevens gebruikt om uitdagingen in een veranderende markt aan te pakken.
  • Kandidaten moeten tijdens de werving instemmen met Lago's overeenkomst inzake vertrouwelijkheid en het verbod op omzeiling.

Gerelateerde vacatures