LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Lago er en tjeneste for rekruttering og fjernbemanning som hjelper digitale markedsføringsbyråer og andre virksomheter med å komme i kontakt med fagfolk i fremvoksende markeder. Talentnettverket omfatter blant annet virtuelle assistenter, medarbeidere med ansvar for sosiale medier og kundestøttemedarbeidere, og støtter virksomheter som trenger fleksibel hjelp innen markedsføring, drift og kundevendt arbeid. Lago skaper også muligheter for fjernarbeidende fagfolk ved å matche kompetansen deres med roller i organisasjoner i vekst.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernarbeidende kundestøttespesialist på Filippinene

Håndter kunde-e-poster, ordreadministrasjon og dataregistrering for Deadlasts netthandel. Jobb hjemmefra i kontortiden etter Mountain Time.

PHFilippinene
5 $ – 7 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Svar raskt og profesjonelt på kunde-e-poster.
  • Besvar vanlige spørsmål om bestillinger, frakt, produkter og andre kundehenvendelser.
  • Undersøk kundeproblemer og gi presise og nyttige svar.
  • Følg opp åpne henvendelser og eskaler komplekse saker ved behov.
  • Bruk en profesjonell og konsekvent merkevareprofil i kommunikasjonen med kundene.
  • Kontroller ordreopplysninger og kunderegistre i Shopify eller lignende systemer.
  • Håndter vanlig ordreadministrasjon og forespørsler om kundekontoer.
  • Oppdag avvik i bestillinger og marker saker som trenger nærmere gjennomgang.
  • Sørg for at kunde- og ordreopplysninger er korrekte.
  • Legg inn, oppdater og kontroller informasjon i interne systemer og regneark.
  • Organiser oversikter over kundehenvendelser og løsninger.
  • Utfør vanlig administrativt arbeid knyttet til kundestøtte.
  • Kontroller at opplysninger i registrene er nøyaktige og konsekvente.
  • Følg etablerte rutiner og arbeidsflyter for kundestøtte.
  • Del tilbakevendende kundeproblemer og relevante trender med teamet.
  • Hold støttenotater og dokumentasjon organisert.
  • Tilpass deg nye verktøy, prosesser og kommunikasjonskanaler etter hvert som virksomheten vokser.

Krav

  • Skriv tydelig og sikkert på engelsk.
  • Vær nøye med detaljer og datanøyaktighet.
  • Vær organisert og håndter tiden effektivt.
  • Håndter flere henvendelser og prioriter arbeidet effektivt.
  • Ha profesjonelle ferdigheter innen kundeservice og problemløsning.
  • Jobb selvstendig med minimalt tilsyn.
  • Ha en stabil internettforbindelse, en egnet datamaskin og et rolig arbeidssted.
  • Vær konsekvent tilgjengelig i henhold til avtalt arbeidstid.
  • Tidligere erfaring med kundestøtte eller kundeservice er en fordel.
  • Praktisk erfaring med Shopify eller ordreadministrasjon i Shopify er en fordel.
  • Erfaring med å støtte netthandelsbedrifter er en fordel.
  • Kjennskap til helpdeskplattformer eller delte supportinnbokser er en fordel.
  • Erfaring med regneark og administrativ dataregistrering er en fordel.
  • Erfaring med å lage støttemaler eller dokumentere arbeidsflyter er en fordel.
  • Kjennskap til kundestøtte via SMS er en fordel.

Fordeler

  • Jobb hjemmefra som en del av et globalt team som verdsetter balanse mellom arbeid og fritid.
  • Vær med på å forme rollen din og utvikle deg mens selskapet vokser.
  • Bli en del av et team som bruker data til å håndtere utfordringer i et marked i endring.
  • Kandidater må godta Lagos avtale om konfidensialitet og ikke-omgåelse under rekrutteringen.

Relaterte jobber