LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Lago er en tjeneste for rekruttering og fjernbemanding, der hjælper digitale marketingbureauer og andre virksomheder med at komme i kontakt med fagfolk på vækstmarkeder. Talentnetværket omfatter blandt andet virtuelle assistenter, medarbejdere med ansvar for sociale medier og kundesupportmedarbejdere og hjælper virksomheder, der har brug for fleksibel assistance inden for marketing, drift og kundevendt arbejde. Lago skaber også muligheder for fjernarbejdende fagfolk ved at matche deres kompetencer med roller i organisationer i vækst.
LinkedIn
Job i virksomheden

Fjernarbejdende kundesupportspecialist i Filippinerne

Håndtér kunde-e-mails, ordreadministration og dataindtastning for Deadlasts e-handelsaktiviteter. Arbejd på afstand i Mountain Time-kontortiden.

PHFilippinerne
5 $ – 7 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar kunde-e-mails hurtigt og professionelt.
  • Besvar almindelige spørgsmål om ordrer, forsendelse, produkter og andre kundehenvendelser.
  • Undersøg kundeproblemer, og giv præcise og nyttige svar.
  • Følg op på åbne henvendelser, og eskalér komplekse sager efter behov.
  • Brug en professionel og ensartet brandstemme i kommunikationen med kunderne.
  • Kontrollér ordreoplysninger og kunderegistre i Shopify eller lignende systemer.
  • Håndtér almindelig ordreadministration og forespørgsler om kundekonti.
  • Find uoverensstemmelser i ordrer, og markér problemer, der kræver nærmere gennemgang.
  • Sørg for, at kunde- og ordreoplysninger er korrekte.
  • Indtast, opdatér og verificér oplysninger i interne systemer og regneark.
  • Organisér registreringer af kundehenvendelser og løsninger.
  • Udfør almindeligt administrativt arbejde i forbindelse med kundesupport.
  • Kontrollér registrene for nøjagtige og ensartede data.
  • Følg etablerede supportprocedurer og arbejdsgange.
  • Del tilbagevendende kundeproblemer og relevante tendenser med teamet.
  • Hold supportnoter og dokumentation organiseret.
  • Tilpas dig nye værktøjer, processer og kommunikationskanaler, efterhånden som virksomheden vokser.

Krav

  • Skriv tydeligt og sikkert på engelsk.
  • Vær meget opmærksom på detaljer og datanøjagtighed.
  • Arbejd struktureret, og administrér tiden effektivt.
  • Håndtér flere henvendelser, og prioritér arbejdet effektivt.
  • Hav professionelle kundeservice- og problemløsningsevner.
  • Arbejd selvstændigt med minimal supervision.
  • Hav en stabil internetforbindelse, en egnet computer og et roligt arbejdssted.
  • Vær konsekvent tilgængelig i henhold til den aftalte arbejdstid.
  • Tidligere erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel.
  • Praktisk erfaring med Shopify eller ordreadministration i Shopify er en fordel.
  • Erfaring med support til e-handelsvirksomheder er en fordel.
  • Kendskab til helpdeskplatforme eller fælles supportindbakker er en fordel.
  • Erfaring med regneark og administrativ dataindtastning er en fordel.
  • Erfaring med at oprette supportskabeloner eller dokumentere arbejdsgange er en fordel.
  • Kendskab til kundesupport via SMS er en fordel.

Fordele

  • Arbejd på afstand som en del af et globalt team, der værdsætter balance mellem arbejde og privatliv.
  • Vær med til at forme din rolle, og udvikl dig, mens virksomheden vokser.
  • Bliv en del af et team, der bruger data til at håndtere udfordringer på et marked i forandring.
  • Kandidater skal acceptere Lagos fortroligheds- og ikke-omgåelsesaftale under rekrutteringen.

Relaterede job