LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
Lago on rekrytointi- ja etätyövoimapalvelu, joka auttaa digimarkkinointitoimistoja ja muita yrityksiä löytämään ammattilaisia kehittyviltä markkinoilta. Sen osaajaverkostoon kuuluu virtuaaliassistentteja, sosiaalisen median hallinnoijia ja asiakastuen edustajia, jotka tukevat yrityksiä markkinoinnin, operatiivisten tehtävien ja asiakasrajapinnan joustavissa tarpeissa. Lago luo myös etätyömahdollisuuksia ammattilaisille yhdistämällä heidän osaamisensa kasvavien organisaatioiden työtehtäviin.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäasiakastuen asiantuntija Filippiineillä

Hoidat asiakassähköposteja, tilauksia ja tietojen syöttämistä Deadlastin verkkokauppatoiminnassa. Työskentelet etänä Mountain Time -aikavyöhykkeen työaikoina.

PHFilippiinit
5 $ – 7 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Vastaa asiakassähköposteihin nopeasti ja ammattimaisesti.
  • Vastaa tavallisiin tilauksia, toimituksia, tuotteita ja muita asiakasasioita koskeviin kysymyksiin.
  • Selvitä asiakkaiden ongelmia ja anna täsmällisiä, hyödyllisiä vastauksia.
  • Palaa avoimiin yhteydenottoihin ja siirrä monimutkaiset tapaukset eteenpäin tarvittaessa.
  • Käytä asiakasviestinnässä ammattimaista ja yhtenäistä brändin ääntä.
  • Tarkista tilaustiedot ja asiakasrekisterit Shopifyssa tai vastaavissa järjestelmissä.
  • Hoida tavanomaista tilausten hallintaa ja asiakkaiden tiliä koskevia kyselyitä.
  • Havaitse tilaustiedoissa ristiriidat ja ilmoita lisäselvitystä vaativista asioista.
  • Pidä asiakas- ja tilaustiedot täsmällisinä.
  • Syötä, päivitä ja tarkista tietoja sisäisissä järjestelmissä ja taulukkolaskentatiedostoissa.
  • Järjestä asiakasyhteydenottoja ja niiden ratkaisuja koskevat tiedot.
  • Hoida asiakastukeen liittyviä tavanomaisia hallinnollisia tehtäviä.
  • Tarkista tietojen paikkansapitävyys ja yhdenmukaisuus.
  • Noudata vakiintuneita tukimenettelyjä ja työnkulkuja.
  • Kerro tiimille toistuvista asiakasongelmista ja olennaisista suuntauksista.
  • Pidä tukimuistiinpanot ja dokumentaatio järjestyksessä.
  • Sopeudu uusiin työkaluihin, prosesseihin ja viestintäkanaviin liiketoiminnan kasvaessa.

Vaatimukset

  • Kirjoitat selkeästi ja sujuvasti englanniksi.
  • Kiinnität tarkasti huomiota yksityiskohtiin ja tietojen oikeellisuuteen.
  • Pidät työsi järjestyksessä ja hallitset aikaasi tehokkaasti.
  • Käsittelet useita yhteydenottoja ja osaat priorisoida työsi.
  • Sinulla on ammattimaiset asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Työskentelet itsenäisesti vähäisellä ohjauksella.
  • Sinulla on luotettava internetyhteys, soveltuva tietokone ja rauhallinen työtila.
  • Pystyt olemaan johdonmukaisesti käytettävissä sovitun työaikataulun mukaisesti.
  • Aiempi kokemus asiakastuesta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.
  • Käytännön kokemus Shopifysta tai Shopify-tilausten hallinnasta katsotaan eduksi.
  • Kokemus verkkokauppojen tukemisesta katsotaan eduksi.
  • Tukipyyntöalustojen tai yhteisten tukisähköpostilaatikoiden tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus taulukkolaskennasta ja hallinnollisesta tietojen syöttämisestä katsotaan eduksi.
  • Kokemus tukiviestipohjien laatimisesta tai työnkulkujen dokumentoinnista katsotaan eduksi.
  • SMS-pohjaisen asiakastuen tuntemus katsotaan eduksi.

Edut

  • Työskentelet etänä osana maailmanlaajuista tiimiä, joka arvostaa työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
  • Pääset vaikuttamaan rooliisi ja kehittymään yrityksen kasvaessa.
  • Liityt tiimiin, joka hyödyntää dataa muuttuvan markkinan haasteiden ratkaisemisessa.
  • Hakijoiden on hyväksyttävä Lagon salassapito- ja kiertämisen estävä sopimus rekrytoinnin aikana.

Samankaltaiset työpaikat