LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
Lago je náborová služba a platforma pro vzdálené zaměstnávání, která pomáhá agenturám digitálního marketingu a dalším firmám spojit se s odborníky z rozvíjejících se trhů. Její síť talentů zahrnuje virtuální asistenty, manažery sociálních sítí a pracovníky zákaznické podpory, kteří podporují společnosti potřebující flexibilní pomoc v oblasti marketingu, provozu a práce se zákazníky. Lago také vytváří příležitosti pro profesionály pracující na dálku tím, že propojuje jejich dovednosti s pozicemi v rostoucích organizacích.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory na dálku na Filipínách

Vyřizujte e-maily zákazníků, objednávky a zadávání dat pro internetový obchod Deadlast. Pracujte na dálku v pracovní době podle horského času.

PHFilipíny
5 $ – 7 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Odpovídejte na e-maily zákazníků rychle a profesionálně.
  • Odpovídejte na běžné dotazy týkající se objednávek, dopravy, produktů a dalších záležitostí zákazníků.
  • Prověřujte problémy zákazníků a poskytujte přesné a užitečné odpovědi.
  • Vracejte se k nevyřízeným dotazům a v případě potřeby předávejte složité případy dál.
  • V komunikaci se zákazníky používejte profesionální a jednotný styl značky.
  • Kontrolujte podrobnosti objednávek a záznamy o zákaznících v Shopify nebo podobných systémech.
  • Vyřizujte běžné dotazy týkající se správy objednávek a zákaznických účtů.
  • Odhalujte nesrovnalosti v objednávkách a označujte záležitosti vyžadující další prověření.
  • Udržujte údaje o zákaznících a objednávkách přesné.
  • Zadávejte, aktualizujte a ověřujte informace v interních systémech a tabulkách.
  • Uspořádávejte záznamy o zákaznických dotazech a jejich řešení.
  • Zajišťujte běžnou administrativní práci související se zákaznickou podporou.
  • Kontrolujte přesnost a konzistentnost údajů v záznamech.
  • Dodržujte zavedené postupy a pracovní procesy podpory.
  • Sdílejte s týmem opakující se problémy zákazníků a důležité trendy.
  • Udržujte poznámky a dokumentaci podpory přehledné.
  • Přizpůsobujte se novým nástrojům, procesům a komunikačním kanálům s růstem firmy.

Požadavky

  • Pište jasně a sebejistě anglicky.
  • Dbejte na detail a přesnost údajů.
  • Buďte organizovaní a efektivně si plánujte čas.
  • Zvládejte více dotazů současně a účinně určujte priority.
  • Uplatněte profesionální přístup k zákaznickému servisu a schopnost řešit problémy.
  • Pracujte samostatně s minimálním dohledem.
  • Mějte spolehlivé internetové připojení, vhodný počítač a klidné pracovní místo.
  • Dodržujte pravidelnou dostupnost podle dohodnutého rozvrhu.
  • Předchozí zkušenosti se zákaznickou podporou nebo servisem jsou výhodou.
  • Praktická zkušenost se Shopify nebo správou objednávek v Shopify je výhodou.
  • Zkušenosti s podporou internetových obchodů jsou výhodou.
  • Znalost platforem zákaznické podpory nebo sdílených e-mailových schránek je výhodou.
  • Zkušenosti s tabulkami a administrativním zadáváním dat jsou výhodou.
  • Zkušenosti s tvorbou šablon odpovědí nebo dokumentováním pracovních postupů jsou výhodou.
  • Znalost zákaznické podpory přes SMS je výhodou.

Benefity

  • Pracujte na dálku v globálním týmu, který si cení rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
  • Podílejte se na utváření své role a rozvíjejte se spolu s růstem společnosti.
  • Připojte se k týmu, který využívá data k řešení výzev na proměnlivém trhu.
  • Uchazeči musí během náboru souhlasit se Smlouvou o mlčenlivosti a zákazu obcházení společnosti Lago.

Související pracovní nabídky

EverAI

Specialista zákaznické podpory — EverAI (Filipíny, práce na dálku)

EverAI
51 – 200 Zaměstnanci
HryUmělá inteligenceZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte uživatelům globální platformy AI společníků EverAI řešit problémy s produktem, platbami a předplatným. Přispívejte ke spokojenosti a udržení zákazníků jasnou a empatickou podporou.

Otevřít
Sourcefit

Specialista zákaznické podpory a podpory produktu (práce na dálku)

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče
PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům používat platformu pro analýzu kosmetického trhu založenou na AI — od zaškolení a školení k produktu až po řešení problémů. Koordinujte požadavky a eskalace zákazníků s týmy v USA a Koreji.

Otevřít